文秘礼仪 - 论文联盟-南大CSSCI北大中文核心期刊职称毕业论文发表网站 zh-CNiwms.net <![CDATA[论文联盟-南大CSSCI北大中文核心期刊职称毕业论文发表网站]]> pic/logo.gif http://www.2868631.com/ <![CDATA[中职文秘礼仪教学要注重?#25991;?#22806;相结合]]> Tue, 31 Mar 2015 14:22:18 GMT 中职文秘礼仪教学要注重?#25991;?#22806;相结合

文秘专业的课程体系是指按照文秘专业人才的培养目标、文秘专业的教学要求和文秘专业学生的学习心理,根据文秘专业知识之间的内在联系而设计的和文秘专业有关的各门课程?#21335;?#32479;。文秘专业课程体系包括主干学科、主要课程、专业实验、社会实践教学等内容。社交礼仪属于社会实践教学。
  一、中职文秘专业社交礼仪课程教学中存在的问题及原因
  (一)教师教学存在的问题及原因
  (1)在很多中职学校,担任礼仪课程教学的老师并非文秘专业的老师。?#25910;?#22312;调查了解中发现,开设文秘专业的学校,很少聘请该专业毕业的老师,大多数学校都是用原有的语文老师来教这门课。在教师的知识结构中,比较合理的知识结构应该包括三个组成部分,其中有一个就是通晓所教的学科和专业。语文教师顾名思义,其专业是中文方面的,语文方面的知识基础比较扎实,相反社交礼仪方面的知识就较为困乏了。因此在教授课程上也有一定的局限性。
  (2)教师对课程性质的理解错误,使之选择了错误的教学方法和手段。不同的课程都有不同的特性,比如语文、数学注重的是基础知识的掌握,老师可以在上课的时候通过例题,将解题的思路及技巧教授给学生,使得学生能够用这些方法和技巧去解答其他的同性质的题目。而礼交礼仪课程,书本上的基础知识固然重要,但是与其同等重要的还有课后实践的操作。很多老师都没有把握好这一点,特别是现在收集整理学校都抓升学率,因此,很多教师只是一味地传授书本上的知识,然后要求学生强记课本上的知识。要知道秘书社交礼仪课程教学的重点并非只是要求掌握书本知识,理论知识只是基础,重点是要将书本的东西化成行为动作,并且反复地练习,使其看上去自然大方,并努力将其变成为习惯。
  (二)学生在教学中存在的问题及原因
  (1)中职学生的不良心理特征严本文由论文联盟http://www.2868631.com收集整理重影响了礼仪课程的教学。中职学生有自卑、偏?#30784;?#25935;感、盲从、冷漠等心理因素,一般具有这些心理特征的学生们并没有很好的心思上课,特别是在上纯理论课时,学生们更没有学习的兴趣。在课堂上很有可能有上课睡觉、开小差、?#37096;?#35805;等事情发生,如果这时老师用了不当的方法制止,很有可能使教师和学生之间的矛盾激化,这将严重影响社交礼仪课程教学正常有序地进行。
  (2)学生实践经验的匮乏导致实训教学目标难以实现。案例教学、?#24039;?#27169;拟等是礼仪课经常采用的教学方法,但是由于学生缺乏工作经验,解决矛盾、处理问题的能力较差,因而很难进入?#24039;?#24773;?#24120;?#23545;案例的处理常常过于简单化。再加上教学设施?#21335;?#21046;,道具、场景等难以满足需要,常使学生的情景表演如同过家家,无法达到标准。
  二、社交礼仪教学问题的解决对策
  (一)教师在教学上的改变和发展
  (1)教师要加强学生对职业形象的认同。教师在上礼仪课时要有氛围,比如,通过服饰礼仪课的讲解,让学生把握着装的原则,体会职业装的魅力;邀请专业美容顾问为学生的个人形象设计提供参?#23478;?#35265;,帮学生把握形象要点;开展职业风采大赛等课余活动,提高学生对形象设计的兴趣;组织观看典型录像,增加学生的直观?#26657;?#32452;建礼仪队,积极承担校、系各项活动的礼仪工作,加强实践性;因人而宜,通过对学生进行多方位的职业熏陶和引导,让其认识到自己与职业要求的差距,进而产生自我“革新”的需要。
  (2)选择和设计适合学生的案例及情景模拟。案例教学、?#24039;?#27169;拟等是礼仪课经常采用的教学方法,但是由于学生缺乏工作经验,解决矛盾、处理问题的能力较差,因而很难进入?#24039;?#24773;?#24120;?#23545;案例的处理常常过于简单化。因此充分利用教室内外现有条件,在真实场景中让学生逐个展示个人礼仪风采,如走势、站姿、坐姿、上下楼梯引?#25216;?#36827;出门引导等,在此基础上再进行电话礼仪、会务礼仪、接待礼仪、拜访礼仪、商务活动礼仪等综合礼仪的训练,要求学生融会贯通、运用得体。此外,为方便模拟,每个案例可根据情境划分为若干个小的情节。
  (二)打破体例,补充实训案例
  教师上课?#21271;?#39035;打破现有的教材体例,补充实训案例和?#26041;冢?#24182;根据教学对象的特点博取众长、合理取舍。作为音像制品的补充,可以利用数码相机、摄像机等现代化设备记录学生的表演,让学生将自己的模拟表演与规范的礼仪动作作比较,将自己不同时期、不同阶段的录像作对比,从中找出差距和不足及时改进。多样化的?#38382;?#19981;仅可以丰富实训教学,而且可以调动学生的积极性,收到事半功倍的效果。
  总的来?#25285;?#20013;职秘书礼仪课程教学存在的问题主要是教师在教学的过程中是否?#39749;?#20102;该课程的特点,该课程的教学应该不仅仅是注重书面的理论知识,而是要将理论知识运用到实践当中。而且在教学过程中,教师应该充分了解学生的总体?#32431;觶?#20102;解学生的心理特征,根据学生的兴趣爱好,选择适合他们的教学方法,从而使学生们能够自主地、有效地学习,以收到良好的教学效果。

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<![CDATA[中职文秘专业学生礼仪教育培养的有效途径]]> Tue, 31 Mar 2015 14:20:29 GMT 中职文秘专业学生礼仪教育培养的有效途径

礼仪教学不仅要加强学生道德、人文、智力等因素的培养,还要通过教学实践培养学生良好的沟通能力、坚定的意志?#20998;省?#33021;协调管理的能力和良好的竞争意识等综合素养,为推进中职学校的素质教育服务。时代要求文秘人才不仅要有扎实的基本知识,还应当是企事业单位决策者的得力助手。我们应该通过实践训练,培养学生能顺利地与人沟通、有分寸地把?#31449;?#27490;、学会临场应变等综合能力。
  一、中职文秘专业礼仪教育现状
  中国有悠久的礼仪教育传统。子曰:“兴于诗,立于礼,成于乐”;先秦“礼乐射御书数”六艺中,“礼”字第一;孟子语:“君子所以异于人者,以其存心也。君子以仁存心,以礼存心。?#25910;?#29233;人,有礼者敬人。”这些充分?#24471;?#20102;中国人重视礼仪教育的传统。近现代以来传统礼仪在中职学校教育中越来越淡化,应?#30431;?#26159;中国传统礼仪文化传承的一大损失。在中职学校文秘专业中,礼仪是一门秘书的必修课程,让礼仪教育重新走进课堂,取得了一定成绩。但学生礼仪教育还存在不少问题?#28023;?)中职文秘学生礼仪教育没有引
  起足够重视,只是作为一门辅修课程,缺乏系统的管理和规范,处于边缘地带,这种现状直接影响了礼仪教育的发展和学生礼仪素质的提高。(2)大多数中职礼仪课程的开设处于散兵游勇状态:一些学校针对专业特点只开设了秘书礼仪课,课程单一,理论性强,学生学习兴致不高。有的学校甚至至今仍是一片空白。(3)专业教师师资缺乏,影响教学水?#25945;?#39640;。现有的礼仪教师多是其他教师兼任,缺少系统的理论和实践学习,有些凭兴趣自学成才,礼仪教学能力参差不齐。(4)教学目标不?#39749;罚?#25945;学目的随意性强。学生学礼仪只为完成课堂学习需要,学到的礼仪没有生活化,不利于求职就业,礼仪教学停留在理论的表层,缺少对本质、内涵的把握。(5)教学内容不系统、不完本文由论文联盟http://www.2868631.com收集整理整。教学方法多限于讲解规范要求,缺乏实践学习,没有良好的社会实践环境。(6)中职学校的学生多数为独生子女,家长望子成龙追求分数,养成教育反而被淡化甚?#32451;?#24323;。而随着时代的进步,社会的发展,市场经济的确立,内在素质、外在素养的?#27809;担?#23558;直接关系到人在社会中的发展和成功,加强文明行为养成教育既是我们弘扬传统美德的需要,也是学生身心发展的必然。文明行为的养成必须从学生中抓起。
  二、礼仪教育
  礼仪教育是指在特定的时代背景下,学校对学生所进行的适应社会普遍认知的礼仪规范,把约定俗成的礼仪规范内化为个体的礼仪?#20998;省?#33258;觉的礼仪意识和良好的礼仪习惯的教育过程。近年来,礼仪教育被逐步纳入到中等职业教育的体系中来。孔子?#25285;?ldquo;礼者何也?#32771;?#20013;之治也。君子有其事,必有其治。”管子也?#25285;?ldquo;礼者,因人之情,象义之理,而为之节乐者也。”所以,礼仪是?#38382;?#24453;人的准则,亦是人与人之间相处的规范。礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉?#25353;?#30528;、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中一种交际方?#20132;?#20132;际方法,是人际交往中约定俗成的给人以尊重、友好?#21335;?#24815;做法。礼仪已深深地融入了中国人民的民族性格和文化心理之中,使中国素有“礼仪之邦”的美称,身为礼仪之邦的华夏子孙,礼仪修养应该成为每个人道德修养的重要组成部分。
  一个社会的文明程度越高就越重视礼仪,全民的礼仪水准也越高。就个人而言,礼仪是自身思想道德修养在社交中的外在
  表现。
  三、礼仪教育培养的有效途径
  (一)“学高为师,身正为范”——加强师资队伍建设
  教师是学生的楷模,要为人师表,加强师资队伍建设,提高教师的礼仪修养是礼仪教育的一种有效途径。没有具有一定?#21335;执?#19987;业知识、掌握一定现代教学理论与方法的教师队伍,就不可能教出具有现代专业知识的学生。在礼仪教育中,礼仪的传授者一般以老师为主。在生活中,教师的一言一行都会对学生产生潜移默化的影响。这就要求教师在教学活动和日常生活中注重自己的言行举止,提高教师自身的礼仪素养,不断进行礼仪教育的渗透,对学生起到表率作用。所以,教师要加强礼仪教育的理论和实践学习,提高自身的业务能力。教师一方面应根据课程需要和不同老师的具体情况,对教师进行专业培?#25285;?#21516;时鼓励他们利用?#23454;?#30340;时间进行实际的工作实践,如,进行暑期实践活动,?#20132;?#20851;、企事业单位做礼仪接待,通过事实?#20351;?#20316;,提高实践教学能力;而对于那些有一定实践经验的教师则可鼓励他?#24378;?#21462;有关部门组织的职业资格考试,取得职业资格证书。另一方面从机关、企事业等相关单位聘请有丰富经验的工作人员来做我们的兼职教师,?#30431;?#20204;在教学中真正做到理论和实践相结合,从而全面提高学生的礼仪修养,增强学生的职业技能,带动我们相关教师实践能力的
  提高。
  (二)小目标、?#25512;?#28857;、多循环——注重实践教学
  通过公关礼仪基本功的集中强化训练,配合相应课堂教学的内容,达到塑造中职学生外在美的目的,增强学生的综合形象魅力。如:
  1.微笑眼神训练
  自信的微笑,如花样灿烂;迷人的眼神,如电般璀璨。微笑是人间最美丽的面庞。微笑,也是最佳表现自?#19994;?#38754;孔。眼神:保持目光交流。聚精会神,注意倾听,给人以尊重感。笑容:要注意体现自然真诚友好,展?#20027;?#21147;。嘴唇微启,露四至八颗牙齿,嘴?#24039;?#32728;,不要露出下?#20029;浮?#22312;别人恼怒时,根据现场情况,有时要避免微笑。勿装笑、傻笑、强笑、大笑、似笑非笑。要求每天对着镜子口咬筷子,笑露?#39034;蕁?/p>
后页]]> <![CDATA[浅析秘书人员应遵循的交谈礼仪]]> Thu, 22 Aug 2013 12:09:59 GMT 浅析秘书人员应遵循的交谈礼仪

  有人?#25285;?ldquo;眼睛可以容纳一个美丽的世界,而嘴巴则能描绘一个精彩的世界。”欧美等发达国家就把“舌头、金钱、电脑”并列为现代人必备的三大法宝。的确,口才的重要性毋庸置疑。然而好口才若再加上礼仪礼节,往往会带来好的人?#25285;?#36827;而获得事业上的成功。
  我们时常说的“言本文由论文联盟http://www.2868631.com收集整理谈得体”一词,其中的“体”应就是“礼”,但是我们言谈能不能得体,也就是“会不会说话”,就是修养,也是一种能力了。人们常说“一句话把人说跳,一句话把人说笑”,所以我们一定要掌握好这个作为思想交流的载体之一的“谈话”的应用技巧,这也是我们秘书人?#21271;?#22791;的基本功。而作为礼仪活动中重要内容的交谈礼仪,也更是我们秘书人?#21271;?#39035;遵循的重要礼仪之一,这从秘书人员遵循交谈礼仪的必要性中可看出。
  一、秘书人员遵循交谈礼仪的必要性
  首先,秘书人员遵循交谈礼仪能够优化个人形象。
  任何一种礼仪的实施,都能使施礼者的形象得到良好的体现,交谈礼仪的实施自然也不例外。个人形象优化了,则可使个人工作绩效得?#25945;?#39640;;同时秘书人员个人也代表着组织的形象,所以个人形象优化了,也就树立了本组织的良好形象,从而产生最佳的社会效应,带动组织工作的顺利开展。
  其次,秘书人员遵循交谈礼仪能够更好地处理和保持与领导、同事及外界的人际关系。
  秘书学中一个核心问题就是秘书与领导关系问题,秘书要处理好与领导的关系,必然要遵循一定的交谈礼仪和技巧。如与领导交谈时注意上?#24405;?#20851;系的礼仪、把握?#30431;?#35805;的分寸、对领导要适时进言等。
  ?#27604;唬?#36890;过言谈把握好与领导的关系是很重要的,但也要通过语言这个交?#20351;?#20855;处理好与其他人员的人际关系,这样才能够建立良好的人际环?#24120;?#25165;能为做好本职工作打下基础。此外,通过交谈礼仪的实施来协调好本组织人员之间的关系,使得本组织机构在一个和谐的氛围中顺利运转。
  在论析秘书人员应遵循的交谈礼仪时,首先要了解交谈的基本要求,尤其是作为秘书这个职业的需要所应符合的几个基本要求。
  二、秘书人员交谈的基本要求
  (一)交谈的态度
  交谈的态度要真诚。美国总统林肯曾说过:“真诚是我待人的美学原则。”说话要有诚意。不论多么美妙的话语,如果缺乏了诚意,也不过是花言巧语而?#36873;?#24052;金说过:“文学的最高的技巧是无技巧。”巴金并非反对技巧,而是想强调,比起所谓技巧,真情实感更为重要。说话也是一样。我们曾看到许多“讷于言而敏于行”的君子,虽然话不多,但他君子的品?#26657;?#19968;句两句话就让人信服和佩服了。所以无论你的口才如何,首先要真诚、要有诚意是非常重要的,这也是任何礼仪实施的首要的基本要求。
  (二)交谈的语言
  对于?#36861;?#22797;杂的众多的地方方言系统,我们为了更好地沟通和交流,提出了一?#27490;?#33539;化的语言,即普通话,所以秘书人员要想能与人更好地沟通交流,就必须具备较好的普通话水平。
  (三)交谈的声音
  对于交谈的声音,可从音量、语速和语调三个方面来阐述。
  1、音量
  秘书特别要注意控制自己的音量。在国际礼仪中,以说话声音?#35782;任?#26377;修养。所谓的?#35782;齲?#23601;是以能让交谈对象听清而不影响其他的人为准。声调?#32536;停?#26159;职业的需要,有利于建立良好的职业形象。
  2、语速
  交谈中?#29575;?#24847;见要尽?#23380;?#21040;平稳中速。为了表达的需要,在特定的场合下,?#37096;?#20197;通过改变语速来引起对方的注意,加强表达的效果。比如说语速的变慢,以引起注意。不论何种语速都要以对方能够听清为主,这也是对对方的尊重。
  3、语调
  秘书人员要根据不同的交?#35782;?#35937;、交际场合,恰当地运用不同的语气语调进行交谈。如面对上?#23613;?#38271;者时,语气要平和、谦恭,给对方以敬重?#26657;?#38754;对同事、客人时,语气要和缓、有礼;面对下属时,语气要亲?#23567;?#38543;和。
  (?#27169;?#20132;谈的表情
  社交中最丰富多彩、最引人注目的体态语言就是面部表情。人们心中的感受往往首先借助面部表情向外扩张。而在礼仪学中的表情礼仪是指人们对目光和笑容两方面的礼仪规范。
  微笑?#24039;?#20132;场合中最富吸引力、最令人愉悦、也最有价值的面部表情。而目光礼仪根据目光注视的范围划分为公务注视区(额中?#20102;?#30524;部的区域)、社交注视区(双眼?#26009;?#39052;的区域)、亲密注视区(双眼至前胸的区域)三个区域,其中公务注视适于公务活动中的秘书向上司汇报工作、与客户谈?#23567;?#20197;及与同事讨论问题等正式、庄重的场合;社交注视适用于各种社交场合,这种目光亲切友好,有利于营造轻松和彬彬有礼的社交气氛;亲密注视区是具有亲密关系的人在交谈时采用的注视区。
  ?#27604;唬?#19981;论是采用哪种注视区,都应注意既注视对方,又不能盯着人?#20063;环牛?#20351;对方紧张。有时不妨把目光转移一下,看看眼前的物件,如文件、桌上的水杯等,?#37096;?#38543;谈话的内容而转移、变化,或点头、或摇头,表情自然过渡,这样就较为轻松自在。
  如果以上四种基本要求可以归为谈话者所应具备的?#38382;?#35201;求的话,那么,下面我们就谈话内容的本身提出一个基本要求,即:
  (五)交谈的用语
  要用礼貌用语。尤其秘书人员需要更有意识地多使用礼貌


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<![CDATA[秘书的着装礼仪教学方法研究]]> Thu, 22 Aug 2013 12:09:28 GMT 秘书的着装礼仪教学方法研究

  《秘书礼仪基础》是国家规划教材配套教学用书。其中,第二章《秘书礼仪基础?#20998;?#22312;通过学习,指导学生领会秘书礼仪的规范要求,在商务、事务及社交场合,能够体?#25351;?#20154;的职业修养。秘书着装的教学则是强调服装在秘书基础礼仪中的重要性,指导学生恰当地为自己挑选得体的服装,赢?#30431;?#20154;的信?#25285;?#32473;人留下良好的印象,提高与人交往的能力。作为基础课程,《秘书礼仪基础》以培养秘书礼仪素养和应用能力为主线,全面设计学生的知识、职业能力和培养方案,以“实用、适用、够用”为原则,从职业分析入手,根据职业岗位所需的知识结构来全面提升学生的专业素养。通过听、?#30784;?#20570;、练的亲身体验的训练?#26041;冢?#24378;化学生仪容仪表、言谈举止的规范。此外,结合学生的专业,将教学内容与秘书职业资格鉴定相挂?#22330;?br />  服装是一门艺术,它既要讲究协调、色彩,也要注意场合、身份,同时它又是一种文化的体现.秘书着装的规范性是展现良好仪表的基础,搭配的技巧性是体?#25351;?#20154;品味和企业形象的有效手段,而得体的秘书着装则能展现出道德魅力、审美魅力、知识魅力及行为规范的魅力,使服装能在无形中协调人际关系、提高工作效率。
  因此,秘书着装授课的教学目标便设定如下:知识目标一是要理解秘书着装的意义,二是要掌握秘书着装的两个原则。能力目标设定应为?#21644;?#36807;案例分析培养学生观察问题、分析问题、解决问题的能力,举一 反三的能力。通过?#20013;?#32452;完成服?#25353;?#37197;游戏,培养学生根据个人特点和职业要求选择服装的能力、探究能力、语言表达能力。情?#24515;?#26631;是培养学生对服装正确的审美情趣,以及通过服?#25353;?#37197;的游戏,强化专业意识,培养学生的合作精神。
  一、授课的重点是:掌握秘书的着装原则
  教学重点的是依据教学目标中对秘书着装规范性、技巧性两个不同层面的要求确立的,这是实现秘书着装教学能力目标的有效方式。如前所述,服装是一门艺术。既然是艺术,就需要培养学生正确的审美观,同时引导学生懂得按本文由论文联盟http://www.2868631.com收集整理照秘书着装的要求适宜地装扮自己,这也是秘书着装礼仪教学的难点所在。
  职业教育的培养目标决定了在提高学生专业技能的同时,还必须注重学生个人职业素养的提高和创新能力的培养。在本课教学中,通过现场调查、搭配游戏等无标准答案的训练设计,能够解除学生思维的禁锢,发挥个人优势;使其专业意识得到强化。因此,研究了秘书着装礼仪的教学目标和重点难点之外,重要的便是《秘书的着装》这节课的教学方法,授课时可采用如?#24405;?#31181;方法:
  1.“理论实践一体化”教学法
  该法是本课的主导教法,贯穿于整堂课的教学实施过程中。设计依据:新课程把教学过程看成是师生交往、积极互动、共同发展的过程,因此本课是以教师的讲授结合学生的实践为主导教法。
  2.案例分析法
  提供案例,通过指导学生分析,?#39749;?#26381;装的内涵。设计依据:以实际生活情景中肯定会出现的事实为基础,展开课堂讨论。通过指导学生分析,?#39749;?#26381;装的内涵。有助于激发学生的学习兴趣,将抽象、枯燥的理论知识化为生动、具体的感性材料,学生乐于接受,也易于掌握。
  3.分组讨论法
  将若干学生组成一个学习群体,通过服?#25353;?#37197;游戏,让学生学会欣赏他人,善于与他人沟通、交流、合作。善于吸取他人对事物的看法和观点,并敢于发表自己的观点和看法。实现自主学习。
  4.?#24039;?#24773;感体验法
  在服?#25353;?#37197;的游戏中,让学生站在秘书的立场为自己挑选服装,并阐述挑选服装所考虑的几个因素,从活动中体验秘书工作的情感。
  另外,多?#25945;?#35838;件的运用,使学生对秘书着装的规范性和搭配的技巧性要求有了更直观的认识,?#30001;?#20854;感性印象,从而激发起学习兴趣。
  二、学生学习的方法
  本课的教学对象是文秘专业一年级的学生,在此之?#25353;游?#25509;受过系统的秘书礼仪学习,并且是女生。这个年龄的女性,本身对美的追求就比较热烈,虽然已具备基础的对服装的审美能力,并具有一定的自主学习及判断、思考能力,但与此同时,也容?#36164;?#21040;外界不良的审美影响,再加上生活阅历所限,对在秘书专业上的着装要求不甚了解。鉴于专业本身对学生个人素养提出的较高要求。根据本课教学目标及学生特性,?#25910;?#30830;立了如下学习方法:
  1.实践感受法
  课前进行案例分析,给予学生思考的机会,利于确立学生在课堂教学中的主体地位,帮助学生积累感性认知材料,顺利进入深层次的理论学习。
  2.问题探究法
  只有让学生在实践中发现问题,才可能?#30431;?#20204;实现自主学习。本课的教学结构?#25165;?#27491;是遵循着“发现问题——分析问题——解决问题”这一思?#26041;?#34892;的。强调发现学习、探究学习、研究性学习。
  3.小组互动法
  通过学生间的互动,师生间的互动,彼此将形成一个真正的“学习共同体”,有助于培养学生的合作能力及其团队意识。另外,这样的互动能够关注到每一个学生的情感体验。
  三、教学过程
  根据以上的教学目标,重点难点,教学方法,学情,具体的教学过程可以这样展开:
  首先,通过案例分析中国移动的成功秘诀,引发学生思考:服装除了最初的御寒和遮体以外还有什么意义?并通过几组不同企业员工着装?#35745;?#30340;对比,让学生自己分析出“员工着装能够体现企业的形象和文化”这层含义。
  以案例导入本课,有助于在开场就调动起学生学习的积极性,充分体现学生的主体学习地位。形成了自主发现问题、提出问题的良好学习氛围,学生带着问题走进课堂,为实现本课的有效教学提供了有利保障。
  然后,由案例引出:秘书服装的内涵——是一种文化表征。再通过?#35745;?#30340;对比,引发学生思考服装与文化的关系,与时尚的关系。得出服装还具有审美价值的结论。
  其次,结合专业特点,强调秘书的着?#26696;?#20225;业文化企业形象的关系。让学生在大?#36739;蟶习?#25569;秘书着装的总体要求。然后再简单地介绍服装的分类。服装的内涵通过案例分析的?#38382;?#26469;完成,让学生迅速地参与到教学活动中来,调动学习气氛。
  1.分组进行服?#25353;?#37197;游戏
  在班级挑选一名学生做模特,然后将班级学生分成三个大组,分别对应三个不同的情?#24120;?#20241;?#23567;?#24037;作、宴会。再提供数张服装的?#35745;?#36890;过服?#25353;?#37197;游戏,让学生主动地思考挑选服装时需要考虑哪些因素,在不同的时间、地点、场合穿什么?#36335;?#26368;合适。
  然后,请学生代表展示搭配成果并阐述选择的理由。同时组织其余学生分组讨论。
  游戏的?#38382;?#23507;教于乐,真正实现在“做中学”的理念。在互动的过程中,教师与学生分享彼此的思考、经验和知识,交流彼此的情感、体验和观念。丰富教学内容,求得新的发现。从而达到共识、共享、共进,实现教学相长和共同发展。同时,由于教师鼓励学生突出个人风格和特色,在互动中,学生还可以实?#25351;?#20154;的创造。并且,小组讨论的方式,对于提高学生的思辩能力,培养学生的合作、探究能力将极为有效。
  2.填写实训项目评价表
  根据互动的情况,在教师的指导下归纳总结 ,填写实训项目评价表。结合互动的情况针对学生在互动中提出的观点进行梳理,对于出现的问题,进行讨论和纠正,从而实现本课教学难点的突破。
  再由学生填写实训项目评价表,从各个方面检测学生的学习成果。检测?#21335;?#30446;包括服?#25353;?#37197;的效果、是否符合自身条件、是否符合TPO原则以及展示时的仪态和语言表达。学生对服装原则的感悟,将对他们今后树立良好的职业形象大有裨益,并能培养学生良好的职业道德,有利于促进学生在知识、技能和思想情感等方面的收获与提高,从而使本课教学目标得以全面实现。另外,通过实训项目评价表的?#38382;劍?#24314;立了一个多元的评价体系,学生的自评、学生之间的评价以及教师的点评,关注学生学习的结果,更要关注他们学习的过程;要关注学生这节内容的学习水平,更要关注他们在互动中所表现出来的情感与态度,帮助学生认识自我,建立自信。
  3.设计作业
  针对课后的作业布置,可设计2个题目:一是为文秘专业的学生设计一套校服,能够体现职业形象。并于下节课中分享设计理念,鼓励有兴趣的学生画一个设计草图;二是假设学生毕业后应聘文秘岗位时,会挑选什么样的服装?请学生结合本节课所学的知识进行阐述。
  专业课教师在设计教学活动时,必须考虑到要让学生做好与社会衔接的准备,培养学生的专业素养,从言行举止上严格要求自己。因此,布置此项作业的意义在于,打破教?#19994;目?#26694;,把校内课程与校外课程整合起来。培养学生的研究性学习能力。
  四、课程教学反思
  一是本节课主要针对秘书的着装进行教学,依托教材但又不?#24515;?#20110;教材。
  二是本节课的不足之处是:课前应该调整学生的座位,最好能每个小组围在一起,以更便于学生之间的交流和沟通,创设更加浓郁的学习气氛。
  三是本节课的成功之处在于,学生通过?#24039;?#20307;验完成本堂课的学习,能自主地得出秘书着装的规范要求,效果良好。
  另外学生在互动中的变现非常出色,除了能自主地分析出一些着装原则,还展示了良好的仪态和语言表达能力。

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<![CDATA[?#31243;?#31192;书语言谈吐礼仪]]> Thu, 22 Aug 2013 12:08:47 GMT ?#31243;?#31192;书语言谈吐礼仪

  语言是人类思维和交际的工具,是人们沟通信息、交流思想、联络感情的纽带和桥梁。秘书岗位的特殊性决定了其要经常使用语言与领导、同事、客户等进行交流和沟通。无论是面对面的交谈,还是使用通讯工具进行沟通,都必须掌握语言谈吐礼仪。语言谈吐礼仪既是秘书人?#21271;?#22791;的修养,也是一项重要的专业技能。
  一、秘书语言谈吐礼仪的基本要求
  (一)语言要文明礼貌
  作为训练有素?#21335;执?#31192;书,与人交谈要使用文明优雅的语言。注重修养,不说脏?#25353;只埃?#25511;制情绪,不说气话牢骚话;坦诚相见,不说空话假话;顾及对方的感受,注意用委婉的?#31034;?#26469;表达不便明言的事情。交谈中多使用礼貌用本文由论文联盟http://www.2868631.com收集整理语,您好、请、谢谢、对不起、再见等礼貌用语应随时挂在嘴边。除此之外,秘书还要学会使用中国传统的谦辞敬语来表达对他人的尊重,如等候客人用恭候,中途先走说失陪,请人指点说赐教等。文明礼貌的语言为交?#22797;?#36896;一个和?#22330;?#24841;快的环?#24120;?#24418;成信任、亲?#23567;?#21451;善的交谈气氛,帮助秘书塑造良好的社交形象,为交谈成功奠定基础。
  (二)语言要准确简明
  交谈中语言运用是否准?#38750;?#24403;,直接影响到交谈的效果。首先内容要准确。内容组织要层次清晰、逻辑性强,重点突出,不丢不落,准?#21453;?#36798;意图。其次,用语要准确。遣?#35797;?#21477;力求准确,合乎语法规范,切忌使用模糊、易产生歧义的词语。第三,表达要准确。发音正确,避免念错字、读错音;发音清晰,不能口齿不清,含含糊糊,不?#24615;?#22320;?#36739;?#22303;口音。
  “言不在多,达意则灵”,交谈时,应力求言简意赅,简单明白,不要罗里罗嗦,?#20139;?#32321;琐。避免重复已经说过的事情(除非客人要求),避免含糊不清的谈话方式,例如:“好像是这样吧”,“这个应该是这样吧”。避免重复用语,例如:“这个这个这个”,“也就是?#25285;?#23601;是说”。
  (三)语言要真诚自然
  交谈取得成功的前提是双?#25945;?#24230;要诚恳,只有真诚相待,坦诚相见,才能有融洽的交谈环境。真心实意的交流是信任对方的表现,真诚的语言能够激起对方感情的共鸣,给对方留下良好的印象。对上级要表现出应有的尊重,谦虚谨慎,但也不能一味迎合讨好,唯唯诺?#25285;?#23545;同事和?#24405;?#35201;谦逊友善,平等相待,切忌高高在上,自以为是,盛气凌人。秘书在工作中真诚的态?#21462;?#20146;切自然的语言表达是有效沟通的基础。
  二、秘书语言谈吐的具体规则
  (一)语速、音量适中,语气谦和
  秘书在交谈中音量要适中,声音过大,制造噪音,不柔美;声音过小,听起来费劲,也显得不大方自信,影响表达效果。适中、委婉、柔和的声音悦耳动听。交谈中,语速过快、过慢、忽快忽慢,都会影响效果。一般发音?#26352;?#27604;连珠炮式易于使人接受,但也不能过慢,使语义不连贯。?#19981;?#30340;语气语调平和,不用太多的语气词;要尊重他人,平等待人,亲切谦和,不能盛气凌人,随便教训指责别人。
  (二)配合表情、?#36136;?#19982;身体姿态
  善于交谈的人,总是懂得利用表情、?#36136;?#21644;身体姿态来配合、强调自己的语言,吸引听众,使?#19981;?#26356;生动。表情与?#36136;?#35201;与谈话内容协调配合,?#23454;?#30340;恰到好处的表情与?#36136;?#21487;以使谈话更有表现力,如笑一笑、摆摆手等,但太夸张的表情或过于频繁的?#36136;?#21453;而可能破坏谈话应用的效果,如有人?#19981;?#30473;飞色舞、手舞足蹈,给人留下不稳重的印象。只有恰当的表情和?#36136;?#25165;能使谈话增色。
  秘书要站有站相,坐有坐相。站立与客人交谈时,要保持身体直立,避免在说话的时候身体晃来晃去,一般与客人相距于60到100厘米之间。跟客人距离太近,一则侵犯客人的隐私权,二则使客人产生压力?#26657;?#36319;客人距离太远,一则需大声说话,二则显得疏远。“交谈中正确的坐姿除能给人以?#20439;?#22823;方之感外,不同的坐姿还可以反映出人的不同心理状态和待人的态?#21462;?rdquo;如深坐(坐的靠后)表现出一定的心理优势和充满自信;浅坐(坐的靠前)表现出尊重和谦虚,但过分的浅坐则有自卑和献媚之?#21360;?br />  (三)交谈中礼让对方
  交谈是一种合作,是两个或两个以上的人互相交流思想、意见。秘书在交谈中要注意礼?#30431;?#20154;,尊重他人。不能滔滔不绝独自高谈阔论,也不能从头到尾保持沉默,使交谈冷场,交谈中要热情投入,积极合作。不要随意插嘴,打断别人的谈话,这样不仅干扰了对方的思路,破坏了交?#24863;?#26524;,而且给人自以为是,喧宾夺主之感。不要固执己见,强?#35782;?#29702;,应让在场的人充分发言,各抒己见,集思广益,取长补短。对方所谈的意见,一般不要当面直接否定,必要时用语要委婉。
  三、秘书语言谈吐注意事项
  (一)善于聆听
  我们总是认为,一个善于交谈的人首?#32570;?#39035;能讲,事实上,善于聆听在交谈中更重要。因为“如果你能全神贯注、认真耐心地聆听对方?#19981;埃?#34920;示你诚心诚意与对方交往,非常尊重对方,对方会因此而乐意与你交往”。好的听者是交谈顺利进行的前提和保障。首先,注意力要集中。眼睛要有礼貌地注视客人,目光停留在客人鼻眼三角区,目光要平视,注视的时间大约占?#25945;?#35805;总时间的三分之一到三分之二左?#25671;?#35848;话中东张西望、做小动作都是注意力不集中、心不在焉的表现,而打哈欠、伸懒腰、看手表则是不?#22836;?#21644;厌倦的表示。其次,要有所反应。会意的微笑、赞许的点头、?#32423;?#30340;提问、?#23454;?#37325;复对方的?#19981;?#31561;等,意味着对方的谈话引起了共鸣,会使谈话更投机、更融洽。第三,要有所收获。倾听是捕捉信息、处理信息、反馈信息的过程,一个好的听者应当在聆听过程中思索回味、分?#40840;?#25324;对方的谈话,从中得到有效的信息。
  (二)有所忌讳
  秘书工作中的交谈除了约定好的既定话题,还有一些场合需要临时选择交谈的话题。交谈内容往往被视为个人品位、志趣、教养和阅历的集中体现,好的话题能使谈话顺利展开,愉快进行。如果选择了对方不熟悉或不?#34892;?#36259;的话题,谈话很容易陷入僵局;如果选择了对方忌讳的话题,还可能使谈话不欢而散。因此,秘书人员要懂得交谈时有所忌讳。不谈论非议党和政府以及单位的话题;不涉及国家、行业、组织的秘密;不背后议论领导、同行和同事;不捉弄取笑别人,伤人自尊;不谈论违背社会伦理道德或格调低下的内容;不谈论疾病、死亡、凶杀、?#21482;?#31561;令人不愉快的话题;不谈论年龄、收入、婚姻等个人隐私的话题等等。
  (三)注意环境
  任何语言交?#35782;?#26159;在一定环境、场合下,面对特定的交?#35782;?#35937;进行的。交谈环境对语言既有便利作用,又有制约作用。秘书要分析和把?#31449;?#20307;交谈场合的政?#20301;?#22659;、自然环境以及交往对象的心理特征等,在交谈时,既要努力适应环?#24120;?#26681;据场合的不同调整语言表达?#38382;劍?#26356;好地实现交谈目的;又要积极地、能动地借助环?#24120;?#21033;用环?#24120;?#26356;好地表达思想感情。如在公务往来、谈判等场合中,秘书应该注意语言谈吐的科学性、条理性,用语要典雅、准确、规范;而在出席某个社交场合时,语言谈吐可根据谈话对象幽默风趣、欢快跳跃或礼?#28799;?#38597;、委婉含蓄。

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<![CDATA[秘书礼仪教学中合作式教学法对传统分组式教学法的改进]]> Thu, 22 Aug 2013 12:07:47 GMT 秘书礼仪教学中合作式教学法对传统分组式教学法的改进

  一、秘书礼仪课程呼唤新的教学方法
  秘书礼仪课程是秘书学专业的必修课程,引导学生树立礼仪意识、提升自身形象、增强社交能力,对学生的学习、生活和未来职业生涯具有重要意义。秘书学专业长期作为高校的专科专业存在,在师资力量、教学条件等方面都受到一定限制,教学方法也长期以教师讲解、学生听讲为主,相关教学音像观摩和实践训练?#26041;?#26497;其缺乏,学生无法及时巩固所学的知识,学习热情很受影响。随着一些院校文秘实训?#19968;?#31227;动教室建成投入使用,实训?#26041;?#34987;逐渐引入课堂,分组式教学法逐渐成为重要的教学方法,但传统的分组式教学存在缺少周密规划、组员临时性较强、相互间积极的依存关?#30340;?#20197;呈现等问题,小组团队意识和协作精神有待加强。2011年5月,秘书学被列入教育部本科专业目录。当秘书学专业培养的学生层次逐渐由专科向本科提升,秘书学专业教育逐渐与公共关系学、社会心理学、伦理学等本科专业发生紧密联系,寻求一种比传统分组式教学更能调动学生积极性,培养学生礼仪道德意识和社会综合技能的教学方法,显得非常有必要。
  二、合作式教学法对传统分组式教学法的改进
  (一)理论内涵的进步
  分组式教学,就是通过将班?#23545;?#26102;划分为更多的小组,小组成员一起按照老师所?#25165;?#30340;或自己设计的主题开?#26500;?#20316;,并将工作结果在稍后的全班的课堂阶段做报告。分组式教学法产生于19世纪末,是西方政治、经?#27599;?#36895;发展对“人才早出”需求的教育产品。传统的分组标准主要包括三种,一是按学生智力、学科水平分组,如美国;二是按学生个性和能力分组,如日本;三是按智力和成绩分A、B、C组,如英国。这种对学生进行分层、分批教学的做法在产生之初就受到批评和指责,并一度在20世纪40年代至50年代陷入低谷,后来由于社会的需要才逐渐?#27492;?#21644;发展,分组标准也趋向多元和客观。但无论按哪种标准分组,分组式教学的核心部分都是小组工作,即小组所要完成的、目标?#33539;?#30340;工作任务。在传统的分组式教学中,组员之间的讨论本文由论文联盟http://www.2868631.com收集整理是最关键、最重要的?#26041;凇?br />  合作式教学法指以合作学习小组为基本?#38382;?调动教学系统中的一切积极因素,促成学习者积极互动、积极探索和建构知识体系,并以团体成绩和组员成绩恰当结合为评价方法,达到学生主动、积极全面发展为目的的教学活动。合作式教学法的关键在于合作学习这?#27490;?#32769;的教育理念和实践。古罗马昆体良学派曾指出学生可以从互教中受益;18到19世纪,合作学习的方式从英国传到美国并在那里兴盛;在20世纪30年代由于公立学校的发展在美国逐渐失去主导地位,到70年代复兴并迅速发展成为一系列更系统、更成熟的原理与策略。合作式教学与传统的分组式教学在?#38382;?#19978;相似,表现为教师作为幕后的指导者,仅仅负责学习情景的组织;所有学生有权利就工作流程、工作结果的形成和展示汇报等做出决定。其核心虽然也是小组工作,但更强调组员为完成小组任务所需的合作意识和行动。相比传统的分组式教学而言,合作式教学方法不仅可以用于引导学生在课下进行主题工作的准备,而且可以用于课堂上对工作结果的检测中。
  (二)教学实践的进步——以重要宾客接待礼仪教学为例
  1.重要宾客接待礼仪
  秘书接待礼仪是秘书商务活动礼仪中重要的部分之一,指秘书在接待活动中应遵循的仪表仪容、行为举止、言谈风度等方面的礼仪。秘书接待礼仪可分为日常接待礼仪和重要宾客接待礼仪两个?#26041;?日常接待礼仪主要指基本的办公室接待礼仪规范;重要宾客接待礼仪则涉及接机、陪车、会谈、参观、宴请、娱乐等各?#26041;?#31036;仪规范,比日常接待礼仪更加复杂,对团队的合作精神要求也更高。
  2.合作式教学法在重要宾客接待礼仪教学中的运用
  案例内容:杭州华尚服装公司要推出新款秋装,为引领时?#35856;?#27969;,公司总经理李总特意请巴黎著名服装设计师Smith先生来杭进行指导。Smith先生的助手Mike先生、秘书Mary小姐随行。三位客人乘坐F1036次航班往返,在杭停留三天。
  主题任务:制定接待方案
  具体要求:
  (1)以小组为单位组成接待团队。根据国际认可的5人一小组的最合适人数标准,规定每组人数以5人为基数,分别承担法方的Smith先生、Mike先生、Mary小姐和中方的总经理李总、秘书小刘五个?#24039;??#24066;?#21508;组根据需要补充其他?#24039;?br />  (2)制定详细的接待方案。该方?#24863;?#20855;体注明接待流程及相应礼仪规范。?#35838;?#32452;员都可以承担自身?#24039;?#30340;礼仪规范文字撰写,从?#24039;?#26412;身的职责考虑,尽?#23380;?#21040;周到、完备;?#37096;?#20197;由?#35838;?#32452;员承担一个?#26041;?#30340;礼仪规范撰?#30784;?br />  (3)方案完成后,在课堂上进行汇报,?#38382;?#19981;限。
  教师工作:
  (1)下达主题任务,要求学生下周进行课?#27809;?#25253;。
  (2)指导学生选择合适的伙伴,完成分组,并引导各组?#33539;?#31192;书小刘的人选。
  (3)对接待方案的指导思想、内容、附属材料、应注意的问题等进行详细?#24471;鰲?br />  学生完成情况:
  各组学生都在课下进行了周密的讨论和策划,很好地完成了任务。有一组学生以?#24736;?#30701;片的?#38382;?#36827;行汇报,该组学生共7人,其中五位学生分别担任Smith先生、Mike先生、Mary小姐和李总经理、小刘秘书五个?#24039;?另有一位学生担任驾驶员,一位学生担?#38382;悠?#23548;演、摄像及剪辑。方案共分接机、陪车、会谈、参观、宴请、送行六个?#26041;?介绍、握手、奉茶等细节分别融入接机和会?#23500;方?#20013;。?#35838;换方?#30340;礼仪规范分别由一位学生撰写,秘书小刘担纲整合统稿工作。
  ?#24736;?#26174;示,在实施过程中,?#35838;?#23398;生都身着与?#24039;?#36523;份相符的服饰,言谈、举止也与相应的礼仪规范完全符合,各?#26041;?#34900;接紧密,操作准确,能看出他们在课下经过了充分的讨论和认真的演练。尤其是饰演秘书小刘的学生,在每个?#26041;?#37117;发挥了中心作用,其他学生也都给予他高度的配合,表现出很高的积极性和认真的态?#21462;?#24403;该小组的?#24736;?#22312;课堂上播放时,其他学生目不转睛地盯着屏?#36824;?#30475;,?#24736;?#20013;学生操作正确时,教室里非常安静,但


后页]]>
<![CDATA[?#31243;?#31192;书礼仪的规范和修养]]> Thu, 22 Aug 2013 12:06:11 GMT ?#31243;?#31192;书礼仪的规范和修养

  引言
  秘书是领导的?#25991;?#21161;手,其职责之一是为领导服务。要想把秘书工作做好,除了要有较强的业务能力,较高的品德修养外,还要会处理各种人际关系。由于秘书这个职业要求和不同人打交道,做秘书就必须要懂礼仪方面的知识,这是当秘书的基本素质之一。
  1.秘书礼仪概述
  礼仪是指在社会交往中以建立和协调人际关系为目的形成的、被人们所认同和遵守的行为准则,包括仪式和礼节两方面的内容。礼仪有社会历史性、交往规范性、继承发展性、复杂多样性等特点。
  秘书礼仪就是秘书工作人员在社会交往中应遵守的礼仪规范和准则,是秘书修养的重要内容,也是秘书应有的基本素质。秘书礼仪的功能有:规范社交行为,塑造良好的形象,协调人际关系,促进工作绩效。秘书礼仪要遵循以下四个基本原则:一是平等原则;二是尊重原则;三是真诚原则;四是灵活原则。
  2.秘书礼仪规范
  2.1 秘书的仪表
  仪表的礼仪很重要是一种无声的语言,“三秒钟”就可以给人一个印象,因此秘书的整体素质修养、性格等特征就是从仪表方面反本文由论文联盟http://www.2868631.com收集整理映出来的。秘书的仪表主要体现在服饰和美容两方面。服饰要求整洁大方、展示个性、整体和?#22330;?#32654;容要求在仪表的整理方面应注意发型、面容的清洁、保持服饰整洁,仪容方面女性秘书要求化淡?#20445;?#32780;且要注意在不同场合的化?#20445;?#21270;妆要注意场合,不?#24066;?#22312;公共场合化妆。
  2.2 秘书的仪态
  仪态是各种身体姿势的总称,是一种非语言?#38382;劍?#20855;有表露、替代和辅佐的作用。秘书的仪态要求体现在以下六个方面:站姿,基本要求是均衡、挺直、灵活,在正式场合要具备“挺?#27604;?#26494;”的气度,避免不良的站姿;坐姿,基本要求?#21462;?#30452;,达到“坐如钟”的要求;走姿,基本要求抬头、挺胸、收腹、两眼平视,?#38454;?#35201;均衡;?#36136;疲质?#26159;一?#25191;?#26377;情感交流的体态语言,能够传达丰富的感情,如挥?#25351;?#21035;、拱手答谢、招手致意、拍手称赞、摆手拒绝等;目光,与人交往目光要平和亲?#26657;?#22312;交往中注意凝视的运用;秘书要避免当众瘙痒、避免不雅动作等不雅的仪态。
  2.3 秘书活动礼节
  秘书活动礼仪主要表现在典礼仪式、迎来与送往、宴请与?#25226;?#26041;面。接待礼仪,接待客人是秘书的日常工作工作之一,这里面包括?#38431;?#26469;宾、接待方式、送别客人等?#26041;冢?#27599;个?#26041;?#37117;应讲究礼仪。秘书组织典礼仪式,要着重做好以下工作:拟定典礼仪式的程序;拟制出席典礼仪式的宾客名单;组成接待小组负责接待宾?#20572;蝗范?#23486;客坐席;布置和检查音响设备等。
  宴请和?#25226;縭巧?#20132;中的一项重要活动。秘书在宴请礼仪中要注意?#22909;魅费?#35831;的目的和规格;?#33539;?#23476;请的时间和范围;制作和发送请柬;进餐位次排?#26657;挥?#36865;宾客。?#25226;?#35201;注意及?#27605;?#23476;请的主人答复,服装要整洁大方,出席宴会以正点到达为好。
  3.如何提高秘书礼仪修养
  培养良好的职业道德。礼仪属于道德范畴,受道德的支配,道德是礼仪的基础,决定并制约礼仪。秘书应树立以下良好的职业道德:不计名利、任劳任怨的奉献精神;忠于职守、团结协作的工作作风;勤俭办事、艰苦奋斗的优?#35745;分剩?#33258;?#20197;际?#30340;组织纪律。
  要有谦恭的工作态?#21462;?#31192;书所处的位置,一举一动都很引人注目。对待领导要掌握分寸,服务得体;对待同事要要以诚相见,互相帮助。
  要用规范而礼貌的语言。秘书语言包括书面语言、口头语言、体态语言。通过体态语言积累和提高秘书礼仪素质。良好的体态语言能够成分体现出秘书礼仪的素质和修养,如谈话时要注意凝视对方眼睛,配以点头等肢体语言表示真诚、赞同和理解。秘书要谦虚学习掌握诸如此类的肢体语言,进一?#25945;?#39640;礼仪修养。
  加强沟通协作。秘书人员应多向身边有经验的人请教,交流心得体会。
  结束语
  对秘书来?#25285;?#20570;好秘书工作,遵守礼仪是必不可少的。秘书礼仪体现在政治交往、商业活动中,秘书必须不断提高礼仪修养,才能更好的做好秘书工作。

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<![CDATA[略论孔子仁学思想与文秘专业礼仪教学]]> Thu, 22 Aug 2013 12:05:24 GMT 略论孔子仁学思想与文秘专业礼仪教学

  孔子的仁学思想以“仁”为内容,以“礼”为?#38382;劍?#20197;“中庸”为准则。孔子的仁学思想主要保存在《论语》中,《论语》是集中反映孔子仁学思想的著作。孔子的仁学思想对高职高专文秘专业开展礼仪教学有着非常重要的作用,很值得研究?#25945;幀?br />  高职高专文秘专业的礼仪课是一门担负着对学生进行基本人文素养培养的重要基础学科,在教学工作中,教师要注重对学生进行传统礼仪教育的渗透,这对提高学生的职业能力和人文素养,帮助学生提高就业质量有着重要的作用。文秘专业的职业礼仪,是指在人际交往中用约定俗成的程序方式来表现的律己敬人。礼仪是一个人内在修养素质的外在表现,也是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式,是人际交往中示人以尊重、友好?#21335;?#24815;做法。文秘专业礼仪课程是职业素质培养的一门重要课程。所以,教师在教学中注重学习研究孔子的仁学思想,可以增强本学科的文化?#33258;蹋?#25552;升教学效果。
  “?#25910;?#29233;人、以礼相待”是文秘专业的基本素养
  孔子的“?#25910;?#29233;人”思想反映的是做人的本质,或者说是教人做人的道理。爱人,即人应该有一颗爱心,相互之间相亲相爱。所以?#25285;?ldquo;仁”原本指对人亲善或持有一种同情心,应该落实到对他人的尊重和友爱上面。具体地?#25285;?#24212;该承认人的存在,尊重人的人格,特别是为人处世方面应努力做到“己欲立而立人,己欲达而达人”,“?#26680;?#19981;欲,勿施于人”。孔子希望以“仁爱”之心处理人与人之间的关系。如本文由论文联盟http://www.2868631.com收集整理果社会中的每个人都能具有仁爱之心,人与人以礼相待,那么社会的“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”的礼序就形成了。
  文秘专业所学的秘书礼仪,要求学生态度落落大方,举止温文尔雅,为人谦逊有礼,这是一个好秘书所必须具备的礼仪素养。孔子仁学倡导的“?#25910;?#29233;人”阐述的也正是这个道理。当孔子把礼仪提升到“修身、齐家、治国、?#25945;?#19979;”的高度,礼仪也?#32479;?#20102;管理阶层治理好国家、掌管好天下大事的基础。
  古人云:“中国有礼仪之大,故称?#27169;?#26377;服章之美,故称华。”华?#27169;?#23381;育出“礼仪之邦”。今天,当礼仪已经成为世界文化交流不可缺少的因子,它的功能与作用显得更为突出。因而,培养好的礼仪素养更是重中之重。文秘人员的礼仪素养至关重要:注意品德修养,讲究礼仪,具备多方面的知识,才能给人们留下深刻的印象,更圆满地做好工作。礼仪是构成社会精神文明的基本要素,是人们观察、了解社会文明?#32431;?#30340;基本着眼点,也是纯净社会、清正风化的有效措施。我们讲究个人形象和修养,方能落落大方、温文尔雅、谦逊有礼。
  文秘人员要协助各级领导机构及决策者沟通信息、调查研究、联系接待、办理文书和处理日常事务,自然而然地承担起了与社会各界打交道的任务。在交?#20351;?#31243;中,文秘人员的个人形象关系到企业机构的整体声誉和形象。因此,文秘人员要十分注重自己的礼仪形象,为树立良好的组织形象充当“门面”和“窗口”。
  仁学思想在文秘专业礼仪教学中的渗透
  孔子的仁学思想倡导“?#25910;?#29233;人”,以礼相待,这是秘书职业的基本要求。所以,教师研究孔子的仁学思想,并运用在文秘专业的礼仪教学中,有着十分重要的意义和作用。
  言传身教,教师起示范作用 在文秘专业的礼仪教学中,提倡教学相长,就是要求文秘专业教师自身应言传身教,起示范作用,研究孔子的仁学思想,培养敬业精神,增强服务观念,帮助学生摆正心态,形成良好的职业习惯,提高学生的整体素质。教师要为人师表,注重自身的仪表、谈吐、举止,做学生的表率。学生会以大方得体、循循善诱的教师为榜样,在自我形象塑造上?#19994;?#26999;模。在文秘专业的礼仪课程教学中,教师还要积极关注课程在学生思想品德、审美情操等方面的教育与引导作用,扩展与学生专业相关的职业素质教育。
  尊重他人,学生提升自尊心 在学习和研究孔子仁学思想的同时,让学生学会一举手一投足都彬彬有礼,首先要以学会尊重他人为起点。礼仪教育不是一般的礼貌教育,而是一?#20013;?#20859;道德、健全人格的教育。因为礼仪教育的核心就是要学会“尊重”,即尊重自我、尊重别人、尊重社会。要尊重自我,就要重视自己的修养,同时,尊重别人,才能得到别人的尊重。?#27604;唬?#23562;重他人要以提高自己的自尊心为基础。人与人相互尊重是人类社会的目标。人与人的交往是以尊重为前提的,自己要得到别人的尊重,待人接物就要宽容谦逊、不骄不躁。当人受到尊重时,自信心就会增强,其内心的道德要求也会得?#25945;?#39640;。
  注重形象,规范日常行为 衣着仪表对于一个人就如商品的包装,是一?#24535;?#24577;语言,能传递不同的信息:是否充满自信心和自尊?#26657;?#26159;否觉得自己是举足轻重的。衣着仪表是个性的表征,反映一个人的文化修养及格调,显示自己的职业和职位。文秘人员在日常事务活动中应做到形象上中庸和?#24120;?#20202;容仪表要适体入时,言谈举止要落落大方。在社交场合,衣着要整洁平整,装饰要?#20439;?#21512;体,追求和?#25215;?#35843;,过肥或过紧的?#24459;潰?#36807;大或过小的裤腿,过高的高跟鞋以及不得当的颜色搭配等,对于文秘人员而言是极不得体的。文秘人员与人交谈时,眼睛要显示你在倾听对方的谈话,要不吝真诚的微笑,语言文雅而委婉,说话方?#35282;?#26494;自如,语速不紧不慢,尽?#23380;?#21040;不与周围环境相冲突。教师要坚持正面教育与引导,拥有以礼相待之心,学生就会自觉地规范自己的日常言?#26657;?#24182;逐步养成良好的文明习惯,呈现出良好的职业礼仪素质。
  孔子是主张理论的实践性的,他?#25285;?ldquo;君?#20110;?#20110;言而敏于行。”同时,孔子也非常强调理性自觉和主观能动作用。现代社会,要求人才有丰富的知识,善于创新,将知识和能力内化和升华为更高的心理品格和思想道德?#20998;剩?#33021;与他人与组群协调相处,和谐合作,相互支持,相互学习,共同提高。要成为一个受人尊重的人,首先,必须提高自身内在的素养,成为德才兼备的君子。其次,还要有强?#19994;?#31036;仪意识,学会尊重,充分表现自身良好的人格魅力,达到较高的思想境界,让自己的仪表、言谈、举止展示应有的职业特征。如学生往往欣赏有气质的教师,自己也想模仿,这时,教师要引导他们,使之懂得:要想有气质,首?#32570;?#39035;先有素质;然而,素质从何而来?只有从知识中来,从注重日常细节中来。只?#24515;?#22312;和外在统一了,才算美。
  孔子的仁学思想是中国传统文化的重要内容,也是今天在素质教育要求中应该积极提倡的内容,在专业教学中渗透仁爱的思想,对学生将来热爱自己的职业并以积极的心态去面对社会是非常有益的。

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<![CDATA[对中职文秘专业礼仪课程教学的思考]]> Thu, 22 Aug 2013 12:04:52 GMT 对中职文秘专业礼仪课程教学的思考

  文秘专业的课程体系是指按照文秘专业人才的培养目标、文秘专业的教学要求和文秘专业学生的学习心理,根据文秘专业知识之间的内在联系而设计的和文秘专业有关的各门课程?#21335;?#32479;。文秘专业课程体系包括主干学科、主要课程、专业实验、社会实践教学等内容。社交礼仪属于社会实践教学。
  一、中职文秘专业社交礼仪课程教学中存在的问题及原因
  1.教师教学存在的问题及原因
  (1)在很多中职学校,担任礼仪课程教学的老师并非文秘专业的老师。?#25910;?#22312;调查了解中发现,开设文秘专业的学校,很少聘请该专业毕业的老师,大多数学校都是用原有的语文老师来教这门课。在教师的知识结构中,比较合理的知识结构应该包括三个组成部分,其中有一个就是通晓所教的学科和专业。语文教师顾名思义,其专业是中文方面的,语文方面的知识基础比较扎实,相反社交礼仪方面的知识就较为困乏了。因此在教授课程上也有一定的局限性。
  (2)教师对课程性质的理解错误,使之选择了错误的教学方法和手段。不同的课程都有不同的特性,比如语文、数学注重的是基础知识的掌握,老师可以在上课的时候通过例题,将解题的思路及技巧教授给学生,使得学生能够用这些方法和技巧去解答其他的同性质的题目。而礼交礼仪课程,书本上的基础知识固然重要,但是与其同等重要的还有课后实践的操作。很多老师都没有把握好这一点,特别是现在本文由论文联盟http://www.2868631.com收集整理学校都抓升学率,因此,很多教师只是一味地传授书本上的知识,然后要求学生强记课本上的知识。要知道秘书社交礼仪课程教学的重点并非只是要求掌握书本知识,理论知识只是基础,重点是要将书本的东西化成行为动作,并且反复地练习,使其看上去自然大方,并努力将其变成为习惯。
  2.学生在教学中存在的问题及原因
  (1)中职学生的不良心理特征严重影响了礼仪课程的教学。中职学生有自卑、偏?#30784;?#25935;感、盲从、冷漠等心理因素,一般具有这些心理特征的学生们并没有很好的心思上课,特别是在上纯理论课时,学生们更没有学习的兴趣。在课堂上很有可能有上课睡觉、开小差、?#37096;?#35805;等事情发生,如果这时老师用了不当的方法制止,很有可能使教师和学生之间的矛盾激化,这将严重影响社交礼仪课程教学正常有序地进行。
  (2)学生实践经验的匮乏导致实训教学目标难以实现。案例教学、?#24039;?#27169;拟等是礼仪课经常采用的教学方法,但是由于学生缺乏工作经验,解决矛盾、处理问题的能力较差,因而很难进入?#24039;?#24773;?#24120;?#23545;案例的处理常常过于简单化。再加上教学设施?#21335;?#21046;,道具、场景等难以满足需要,常使学生的情景表演如同过家家,无法达到标准。
  3.教育措施存在的问题及原因
  ?#25910;?#35843;查发现,社交礼仪课程在教育措施上存在教学条件有限的问题。由于社交礼仪课程是一门新兴的课程,因此,与该课程相关的一些书本及资料甚少,现有礼仪教材、多?#25945;?#35838;件、音像制品等大多存在着重理论轻实践、重文?#26234;?#22270;像、重说教轻实训?#21335;?#35937;。而且秘书礼仪教材编?#27492;?#24847;性较大,精品不多,某些细节各家说法大相径庭,给教学带来了极大的不便和困惑。受时间和场地?#21335;?#21046;,秘书礼仪教学中理论与实训相脱节、实训与实践相脱节的问题还不同程度地存在着。仅满足于课堂的学习,忽视课后的运用,久而久之理论知识也逐渐被淡忘了。
  二、社交礼仪教学问题的解决对策
  1.教师在教学上的改变和发展
  (1)教师要加强学生对职业形象的认同。教师在上礼仪课时要有氛围,比如,通过服饰礼仪课的讲解,让学生把握着装的原则,体会职业装的魅力;邀请专业美容顾问为学生的个人形象设计提供参?#23478;?#35265;,帮学生把握形象要点;开展职业风采大赛等课余活动,提高学生对形象设计的兴趣;组织观看典型录像,增加学生的直观?#26657;?#32452;建礼仪队,积极承担校、系各项活动的礼仪工作,加强实践性;因人而宜,通过对学生进行多方位的职业熏陶和引导,让其认识到自己与职业要求的差距,进而产生自我“革新”的需要。
  (2)选择和设计适合学生的案例及情景模拟。案例教学、?#24039;?#27169;拟等是礼仪课经常采用的教学方法,但是由于学生缺乏工作经验,解决矛盾、处理问题的能力较差,因而很难进入?#24039;?#24773;?#24120;?#23545;案例的处理常常过于简单化。因此充分利用教室内外现有条件,在真实场景中让学生逐个展示个人礼仪风采,如走势、站姿、坐姿、上下楼梯引?#25216;?#36827;出门引导等,在此基础上再进行电话礼仪、会务礼仪、接待礼仪、拜访礼仪、商务活动礼仪等综合礼仪的训练,要求学生融会贯通、运用得体。此外,为方便模拟,每个案例可根据情境划分为若干个小的情节。
  2.打破体例,补充实训案例
  教师上课?#21271;?#39035;打破现有的教材体例,补充实训案例和?#26041;冢?#24182;根据教学对象的特点博取众长、合理取舍。作为音像制品的补充,可以利用数码相机、摄像机等现代化设备记录学生的表演,让学生将自己的模拟表演与规范的礼仪动作作比较,将自己不同时期、不同阶段的录像作对比,从中找出差距和不足及时改进。多样化的?#38382;?#19981;仅可以丰富实训教学,而且可以调动学生的积极性,收到事半功倍的效果。
  3.内外结合,为学生提供更多?#25945;?br />  秘书礼仪教学要注重?#25991;凇?#35838;外相结合,校内、校外相补充,为学生提供更多?#22303;?#30340;?#25945;ā?#31036;议课的考核不能局限于对这一学期这门课程的测评,而应?#30001;?#21040;学生的整个高中阶段;也不能满足于某一?#25991;持中问?#30340;测试,而要不拘一格、全方位考察。
  总的来?#25285;?#20013;职秘书礼仪课程教学存在的问题主要是教师在教学的过程中是否?#39749;?#20102;该课程的特点,该课程的教学应该不仅仅是注重书面的理论知识,而是要将理论知识运用到实践当中。而且在教学过程中,教师应该充分了解学生的总体?#32431;觶?#20102;解学生的心理特征,根据学生的兴趣爱好,选择适合他们的教学方法,从而使学生们能够自主地、有效地学习,以收到良好的教学效果。

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<![CDATA[完善中职文秘专业礼仪教育考核评价体系探索]]> Thu, 22 Aug 2013 12:04:10 GMT 完善中职文秘专业礼仪教育考核评价体系探索

  ?#25214;?#21457;展的社会中渗入了太多外界因素,包括(国内外变化的政治?#38382;疲?#24066;场经济的多方位冲击,家庭教育环境的影响及学校礼仪教育的不足)导致社会上人们对礼仪的认知程度存在明显的差异,甚至由于没有遵守社会生活中的礼仪要求,会被视为社会的“异端”。中职学校任课教师必须用心探索、深入研究的教学实践课题本文由论文联盟http://www.2868631.com收集整理,调动?#35838;?#25991;秘专业学生学学习礼仪文化的积极性,深
  化礼仪专业教学目标,制订健全的礼仪教学体系,完善中职文秘专业礼仪教育的考核评价体系。
  一、中华礼仪文化
  五千年的历史长河中,中华大地形成了一套博大精深的礼仪思想和礼仪规范,东汉鲁国的孔融让梨,“以德报怨”的王祥孝,?#22909;?#24093;刘庄尊师情节,尊师典范“程门立雪”,周公握发吐哺,孔子?#24605;?#22797;礼等中华感人礼仪故事,铸就了具有中国社会主义特色的中华民族的礼仪文化,其在中国社会的发?#26500;?#31243;中有着不可替代的作用。当代社会交际礼仪仍旧传承了中华礼仪思想,形成了完整的伦理道德、生活行为规范。秘书工作,更是对礼仪规范、文明工作?#21335;?#26126;代表。
  二、中职文秘专业礼仪教育现状
  随着世界各国文化交流的深入,秘书工作前景越来越多,在日常工作中发挥着前所未有的作用。一方面,秘书主要是辅助领导的日常工作,帮助其尽快完成决策要求,运用礼仪规范来处理接待,沟通协调日常工作事务;另一方面,秘书通过得体的仪表、优雅的举止、饱满的精神为单位树立良好、健康的形象代表,也是礼仪宣传的标榜作用。
  目前,中职文秘专业已将礼仪?#25991;?#20837;了核心课程,教育理念是:以知识为基础、实践为?#25945;ā?#20064;惯为目标,将礼仪教育贯穿于学生每节课程,渗透到学生学习、生活中,最终转化为学生个体的自觉行动。
  三、探索完善中职文秘专业礼仪教育考核评价体系
  1.增加学生对礼仪的认知度
  古人云:“人无礼,无以立”。如今社会,学生对礼仪的理解较抽象,礼仪理论的学习对学生没有太多的实际意义。针对此问题,中职学校文秘专业需要设置合理的文秘课程规划,激发学生的学习兴趣,端正礼仪学习态度,培养学生的礼仪素养和综合素质,并最终深刻认识到礼仪在社会生活和秘书工作中的重要性。增加学生对礼仪的认知度旨在要求学生领会礼仪的基本原理和核心内涵,熟练掌握秘书日常工作中常用的各种礼仪规范。
  2.改革教学方法
  中职院校文秘专业一直沿用的“教师为中心,教材为中心,课堂为中心”的教学方法,严重制约了学生综合职业技能的提高。必须开拓创新,改革以往呆板的教学方法,增加情境教学法,建立系统性的实体教学体系以及案例教学法等方法强化理论与实践的结合。让学生根据所学理论知识,讨论并分析对错、原因和总结解决的方法。另外,通过让学生顶岗实习,参与对嘉宾、?#25945;濉⒉握?#21830;等人员的接待工作,深化礼仪在文秘工作中的实际意义。
  3.完善考核评价体系
  以往的秘书礼仪课程考核评价体系存在评价内容和标准单一的问题,其教学不以学生知识的掌握程?#20219;?#20013;心,考核方式为单一的?#31449;懟?#31508;试?#38382;劍?#22823;大降低了评价体系的真正意义所在。针对此问题,必须建构多元化的评价方式和评价主体,动态化的评价过程以及职业化的评价标准,采用技能测试、模拟练习、口头面试、书面问答、直接观察等多?#21046;?#20215;方法,全方位、立体化地,着重考核学生综合运?#30431;?#23398;礼仪知识解决实际问题的能力,以考核学生的礼仪能力与综合素质。
  由于义务教育阶段学校过度强调升学率,对学生社会道德教育及礼仪修养教育等方面的工作存在?#31508;?#29616;象。中职学生是未来社会的基石,代表了劳动者的基本素质水平,他们的行为表现及礼仪规范?#24039;?#20250;文明建设的重要组成部分。而许多中职学生行为散漫,我行我素,秘书工作行为表现并不规范,可见,对中职文秘专业进行礼仪教育是非常重要的。中职学校必须完善中职文秘专业礼仪教育考核评价体系,引导学生树立正确的人生观、价值观,以及人际交往观,提升学生的礼仪素养和综合素质,做到礼仪专业的可?#20013;?#21457;展。

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<![CDATA[漫谈文秘专业学生礼仪素质培育问题]]> Thu, 22 Aug 2013 12:00:24 GMT 漫谈文秘专业学生礼仪素质培育问题

  中国儒学讲究“?#25910;?#29233;人”,提倡“?#24605;?#22797;礼”、“以礼治国”,当孔子把礼仪提升到“修身、齐家、治国、?#25945;?#19979;”的高度,礼仪即成为管理阶层治理国家,帷幄天下大事的根基。现今,随着经济的发展,社会的进步,礼仪更成为人?#24039;?#27963;中不可缺少的?#26041;冢?#32780;秘书的工作特点是跟“人”打交道,人际关系变得?#20219;?#37325;要。因此,礼仪素质教育早已是各大高职院校不可忽视的重要内容,对于文秘专业学生来?#25285;?#31036;仪素质的学习与自我提高更是重中之重。
  1当前文秘专业礼仪教与学中存在的问题
  1.1 重知识,轻实践
  由于对礼仪教育产生的误解,许多大学对本文由论文联盟http://www.2868631.com收集整理于礼仪课程教学仍未提高重视,对于礼仪知识的了解仅仅局限于一些常规的礼貌、礼节。教师在教学过程中,也只是针对书本上的理论知识泛泛而谈,未能做到由浅入深,最终导致学生掌握大量理论知识,却不知如何运用,到了社会仍像无头?#26434;?br />  1.2 重实用,轻修养
  现实生活中,许多文秘人?#27604;?#20026;自己是高级白领,是领导的?#25991;薄?#21161;理,做的是传达领导指令、协调矛盾、检查督促的工作,从而对自己的工作性质产生一定的偏差,只重实用性,轻视内涵修养的养成,导致其忽略了礼仪素?#35782;?#33258;身的重要性。
  1.3 重功利,缺内涵
  在市场经济和对外开放的?#39034;背?#20987;下,实用主义思想在大学生中明显抬头。当代大学生的价值观呈现出价值主体自?#19968;?#20215;?#31561;?#21521;功利化,从而自我消弱了社会责任感、集体观念和利他精神。对金钱和物质享受过分追求,丧失了人生?#36739;潁?#36855;失自己。在专业选择,知识?#21335;?#24471;及择业等方面,都存在着明显的急功近利的倾向。
  2提高文秘专业学生的礼仪素质的学习与培育措施
  礼仪修养是人们内在道德和文化修养的反?#22330;?#19981;仅要靠学校的教育普及,更重要的是要注重自身的内在修养,在勤奋求知中不断充实自己,提高自己。
  2.1 学校礼仪教育层面
  2.1.1重视专业课程教育
  仪容、仪表、仪态这些外在礼仪规范都需要文秘专业学生从课堂教学中了解和学习相关的礼仪基础知识,从而慢慢培养内化成自身的礼仪素质。因此,学校必须重视礼仪专业课程的设置,精选教?#27169;?#20351;同学们学到全面的礼仪知识。
  2.1.2强化技能训练
  近年来,用人单位对文秘的职业技能要求也越来越高。因此,文秘专业必须把实践技能训练放在突出地位。有条件的学校应当建立专门的文秘实训基地,或者充分利用学校资源,在校内建立实训中心,利用学校的办公设备,如传真机、复印机、摄像机等现有设备进行操作训练,让学生们在实践中不断学习礼仪知识,提高礼仪素质。
  2.1.3建设一支专兼职结合的文秘教师队伍
  目前,文秘专业的教师大多是从文史专业专业转过来的,而?#19968;?#26412;上没有文秘工作实践经验,在教学中很难理论联系实际,这在很大程度上影响了礼仪的教学效果。因此,应建设一支专兼职结合的教师队伍,为学生们解决实际上的难题,激发学生的学习兴趣,使学生们在学习中不断提高自己。
  2.2自我提高层面
  2.2.1重视理论学习,提高礼仪素养
  理论是行为的指南,思想是行动?#21335;?#23548;。理论越?#27807;祝?#35748;识越正确,进行修养的自觉性就越高。在修养实践中的盲目性就越少,就能少走弯路,少遭挫折。
  2.2.2注意日常行为规范,积极参?#26377;?#22253;礼仪实践
  大学校园本就是为国家培养人才的地方,也是建设社会主义精神的阵地。高职文秘专业学生制定日常行为规范,不仅能够约束自己,更有助于学生们养成良好的礼仪素质,培养自己的优?#35745;?#24503;。总之,只有注重日常细节行为规范,才能有助于提高自身礼仪修养。
  2.2.3社会实践—工学结合
  俗话?#25285;?ldquo;听其言,观其行”,一个人的礼仪素质?#32431;?#22914;何,主要是以社会实践来检验。当代大多高职院校都会在暑期进行一些社会实践活动,以此来提高文秘专业学生的能力及礼仪素质。在实习中,可以学到更多的礼仪知识,并运用于实际生活中。
  2.2.4提高文化修养,丰富自身内涵
  礼仪素质不仅仅是对仪容、仪表的要求,同时最重要的是要有丰富的文化内涵,若没有很好的文化修养为基础,那么,礼仪也只会成为一?#31471;?#27700;。我国源远流长的古代礼仪是传统文化的重要组成部分,因此,我们文秘专业学生可以从中国优秀的传统中汲取养分,认真学习领悟,?#37096;?#19981;断提高自身文化修养,丰富自身内涵,从而把文化修养外化为礼仪素质。
  作为文秘专业学生,在提高自身文化修养的过程中更应对礼仪知识学习保?#26234;?#37266;头脑,取其精华去其糟粕,努力使其升华为自身修养,不断提高自身礼仪素质,丰富自身内涵,追求崇高的道德水准,追求完美的人生。只有不?#31995;?#20016;富自己,完善自己,才能在将来的社会中利于不败之地。

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<![CDATA[“小费礼仪”与“交往礼仪”]]> Sun, 02 Sep 2012 05:52:05 GMT “小费礼仪”与“交往礼仪”

 一、文化礼仪之“论文联盟http://www.2868631.com小费礼仪”
  美国付小费的风气很盛行。一般来?#25285;?#24403;你得到别人的服务?#26412;?#24212;该给小费。但是,并非在任何场合、对任何服务人员都要付小费。小费究竟应该给哪些人,还颇有讲究。
  1. 乘船或火车时应给小费,但长途汽车和飞机则不必。
  2. 对搬运工应付小费,但存取行李时不必付服务员小费。
  3. 在旅馆时,对帮你提行李或打扫房间的服务员应付小费,但对柜台上的服务员则不必。
  4. 在餐馆时,对上菜上饭的服务员应给小费,但对领班服务员则不必。
  5. ?#39034;?#26102;,对出租车司机应付小费,但对公共汽车司机则不必。
  6. 对理发师、美容师应付小费,但对售货员、自助洗衣店的服务员则不必。
  7. 对警察、海关检查员、大?#26500;?#32844;员、政府机关职员等公务人?#26412;?#19981;可付小费。
  8. 小费占总费用的15℅左右,表示对服务满意。
  二、文化礼仪之“交往礼仪”
  与日本人交往:初次见面万勿送礼。接受礼物要回礼。
  与法国人交往:初次见面万勿送礼,有行贿之?#21360;?
  与英国人交往:不要穿戴太随便。不要随便称呼名字,要加上“Mr.” 等。
  与美国人交往:不要在周五或13号约会,不要称呼黑人为“Negro”,应用“Black”。别忘了问候他们的


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<![CDATA[浅说当代礼仪之开车礼仪]]> Sun, 02 Sep 2012 05:51:25 GMT 浅说当代礼仪之开车礼仪

礼仪是一个国论文联盟http://www.2868631.com家和民族文明程?#21462;?#36947;德水准、公民素质的标志,也是一个人道德修养、文化教养、个人综合素质的表现。
  随着汽车的普及,很多家庭都拥有了自己的私家?#25285;?#20294;人们开车时所表现的素质却参差不齐:加塞、逼车、乱按喇叭等情况屡见不鲜。那么,如何在驾驶汽车?#21271;?#29616;出优雅、文明的礼仪呢?
  一、开车时应注意的礼仪
  下面?#25910;?#35814;细归纳了在开车时,除了遵守交通规则外,还必须注意的情形:
  1.仪容仪表文明
  驾车也是属于在公共场合,因此在仪容仪表方面,对于司机的穿着,应符合公共场所的穿衣要求,不可以穿背心、?#38386;?#31561;开?#25285;?#30007;士更不可?#21990;?#19978;身。女士还要注意不穿高跟鞋开?#25285;?#19981;披长发开?#25285;?#36824;要注意不要在开车时佩戴胸部挂饰,以免紧急刹车时撞到胸部加重对身体的伤害。
  其次,应保持?#31561;?#25972;洁,?#30340;?#35013;饰不应繁琐。
  2.行为文明
  2.1行车前:
  2.1.1?#25165;?#24231;位
  小轿车后?#24222;易?#19968;般?#25165;?#26368;尊贵的人,其次是后排左侧、后排中座、前?#24222;易?#22914;主人亲自驾?#25285;?#21017;前?#24222;易?#19968;般为最尊贵的位置。如中途坐在?#30333;?#30340;客人下车后,主人可邀请在后面坐的客人应改前坐,此项礼节最?#36164;?#24573;。
  如果座位有另外的?#25165;?#35201;告知其他人,让其他人了解不按常规?#25165;?#30340;原因,以示尊重。
  2.1.2亲自驾?#21040;?#36865;注意时间
  亲自驾?#31561;?#25509;送客人,应提前了解车次、航班等到达车站、机场的具体时间或出发时间,要提?#25353;?#21040;目的地。
  2.1.3接送别人时要照顾周到
  男士要开车门?#38376;?#22763;先上车开门、关门,然后自己再上车。上车时,后排位低者先上?#25285;?#21069;排尊者后上。下车时前排客人?#35748;拢?#21518;排客人再下车。
  其他人上车后,应询问是否要音乐、空调、开窗等。?#21271;?#20154;在你?#30340;?#25509;电话时,请关小音乐。
  2.1.4系好安全带。
  行车前要使用安全带,并提示前排乘客使用安全带。不要在车行进时才系安全带,不安全。
  2.2在行驶的过程中:
  2.2.1注意礼让
  1.礼让非机动车和行人。在任?#38382;?#20505;,都要让行人优先通行。绿灯时驾驶员也要耐心地等待行人横穿马路。
  2.让行车。行驶途中,速度不高应主动让出快车道;如果后?#23548;?#30528;超越你又具备条件的话,应当主动让行。
  别人或其他车辆为你让路,经过时一定对对?#20132;?#25163;或鸣笛(在市区外?#31508;?#29992;,轻按即可)表示?#34892;弧?
  2.1.2控制车速
  在任何情况下都应按规定速度行驶,不飙车。
  2.2.3尽?#32771;?#23569;汽车发出的噪音
  1.少用喇?#21462;?
  有些城市在市区内的?#34987;范谓?#27490;鸣喇叭,要注意严格遵守。
  2.注意?#36182;?#22120;。
  首先,降低?#36182;?#22120;的灵敏度,除非他人以非法途径打开车门,否则报警器不发声。其次,经常检查车的报警器,不要?#30431;?#20986;现不停报警的?#25910;希?#21542;则无论在行驶过程中还是停车状态都会惊扰他人。
  2.2.4慎用灯光
  严格按照法律规定使用灯光。远光灯、近光灯、雾灯等应正确使用。
  1.夜间有照明的公路上不开远光灯。
  夜间会车时务必要关闭远光灯,主动使用近光灯。在夜晚路灯明亮的道路上,不要总是远光灯长明;当提醒其他车辆和行人注意时,只需闪两三?#24405;?#21487;。
  3.能见度良好时不开雾灯
  后雾灯的作用就是在雾、雪、雨或?#26223;C致?#31561;能见度?#31995;?#30340;环境中让车辆后面的汽?#23548;?#39542;员易于发现自己的汽车。
  2.2.5开车应专心
  专心开车是对别人和自身安全的尊重。开车?#27604;?#38656;接打手机、吃东西,必须先停?#25285;?#24320;车时还应避免揉眼睛、?#21451;?#30162;、到后座摸东西、点烟等小动作。
  2.2.6不向车外抛撒废弃物
  从?#30340;?#38543;意向外抛撒废弃物是一大恶习。这样?#20219;?#26579;环境又会妨碍行车安全。
  2.3停车时
  2.3.1停?#31561;?#20301;
  2.3.2停车时注意不要妨碍交通
  停车时应提前了解停车场的规模及是否具备停车条件。其次,应看某位置是否禁止停车。要注意不在别人门口、靠近车流、高速路非安全区域等地方停车。
  2.3.3注意环保
  车辆处于低速状态比行驶过程中的尾气排放还要糟糕,所以当停车等候或路遇红灯时要及时关掉引擎,并尽量避免紧急刹车。
  2.3.4遇红灯停车应在标线外
  当遇到红灯时,应及时将车停在标线外。
  2.3.5在清洁汽车时应注意不妨碍别人
  如果在小区内洗?#25285;?#35831;找个合适的地方,避免冬天结冰一大片、夏天污水流遍地。
  2.4等待时
  2.4.1开?#31561;?#25509;人等等待时
  可事先打电话告诉对方,不要在楼下狂按喇?#21462;?
  2.4.2等待加油时
  如果前面的位置能加,就?#35282;?#38754;去,不要一进去就停在最后一个加油位,导致前面的油枪空着,后?#31561;?#35201;等待。
  2.4.3万一发生事故,等待交警处理时
  发生事故,等待交警处理时应立即在路边放警示标志,防止二?#38382;?#25925;。同时自觉服从交警的指?#21360;?#26816;查,接受处罚?#27604;?#26377;不同意见需礼貌解释。
  二、余论
  开车时我们遵循的开车礼仪是日常生活中公共场所礼仪的一部分,也符合礼仪尊重、自律、敬人、宽容、?#35782;取?#30495;诚、从俗的基本原则。总之应随时能给?#39034;等?#20197;舒适的感觉为前提,同时尊重别人的意愿和选择,遂其心愿,这才是最好的礼节。

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<![CDATA[创设良好的礼仪环境,促进幼儿礼仪意识的养成]]> Sun, 02 Sep 2012 05:50:32 GMT 创设良好的礼仪环境,促进幼儿礼仪意识的养成

 礼仪外在地体现了一个论文联盟http://www.2868631.com人的道德水准,是个体心灵世界的直接展现,更是人类文明的基本标尺和基本要求。江苏省淮安市清河区机关幼儿园(以下简称“本园”)自开展幼儿礼仪教育实验研究活动以来,将学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪及宣传礼仪贯穿于幼儿礼仪教育实践的全过程,从而全方位提高幼儿良好的行为习惯和礼貌用语,使幼儿在潜移默化中受到良好的礼仪教育。?#25910;?#22312;此谈谈本?#25353;?#35774;良好礼仪环境对幼儿进行礼仪教育的一些做法。
   一、园内创设良好的礼仪环境大氛围
  1创设礼仪宣传栏
  宣传栏作为幼儿园对外宣传的窗口,有着重要的教育作用。它能向家长及时传递最新的幼儿教育思想和理念,加强家长与幼儿园之间的交流沟通。?#25910;?#25152;在的幼儿园在学习了最新的幼儿礼仪教育理论后,对园内宣传栏的使用进行了创造性的探索与实践。我们创造性地将幼儿活动的最新动向展示在宣传栏中,鼓励家长参与交流和互动,从而获得科学的教育理念,让文明礼仪宣传栏逐步成为班级课程的支持者、参与者与合作者,协助教师有效推动幼儿的发展。除此之外,文明礼仪宣传中的文明礼仪形象也引起了家长情感上的共鸣,许多生动而具体的文明情?#26657;?#24120;常触动家长进一步规范自身的行为,成为他们产生礼仪行为的强大的动力。
  2布置礼仪墙?#20026;?
  从礼仪教育的本身来看,它更是一种情感教育,它与其他教育内容的不同之处在于它能使教育过程本身具有美?#26657;?#20351;得施教者与受教者有情感上的交融,从而减少了教育弊端(强制性与灌输性),并激起幼儿对礼仪行为?#21335;?#24448;。为此,我们在一楼至三楼的楼梯走道上及二楼的墙面上布置了“礼仪墙”,选用了许多图文并茂的?#35745;?#21516;时,在走廊地面上,老师也精心设计了一些礼仪标记,提醒孩?#29992;?#36208;路要轻,行走靠右,养成良好的礼仪行为习惯。
   二、班级创设良好的礼仪环境小氛围
  环境育人的作用毋庸置疑,良好的环境氛围对幼儿文明礼貌素养的发展、文明语言习惯的形成,具有非常显著的熏?#23613;?#38518;冶和垂范作用。幼儿园一定要做好园内环境的优化工作,园内环境的优化首先就是做好教室内环境的优化。教师要及时地抓住这个“隐性课程”资源,为幼儿提供充分表现、观察和学习的机会与空间,如在洗手间内创设排队上厕所和排队洗手的?#35745;?#24182;配上相应的文字。在各班级的活动室内,老师们开辟了礼仪教育的主题墙,“我是礼仪小天使”“礼仪之星”等。根据礼仪课程的进度进行主题墙面的创设,将礼仪的小儿?#29864;?#32622;?#35282;?#38754;上,并将礼仪做得比较好的幼儿的照片贴在礼仪主题墙面上,使孩?#29992;?#27599;时每刻都可以看得到,以此来将这些礼仪知识深入幼儿心中,并进一步促进幼儿良好的文明行为与习惯的养成。在对幼儿进行礼仪教育时,教师要重视自身的示范作用,发挥积极影响。教师要主动加强个人修养,提高文明礼仪素质,在实际行动中率先垂范,努力以自己的文明礼貌言行去感染幼儿,潜移默化地影响幼儿,让幼儿在不知不觉中学到良好的礼仪行为。
   三、区角创设良好的礼仪环境活动氛围
  丰富多彩的区角游戏可以培养幼儿的创造性。比如我们利用废旧物品自制许多幼儿?#19981;?#30340;小玩意,在区域活动中设置了“小医院”“小超市”等活动角,供他们扮演各种?#24039;?#32452;织游戏,同时要求幼儿在游戏中做到礼貌地与同伴打招呼,请别人帮忙时要注意文明礼貌,给别人添麻烦时要真?#31995;?#36180;礼道歉……努力使幼儿在扮演各种?#24039;?#28216;戏中进一步掌握良好的文明礼仪。如娃娃家,让幼儿从实践中学习如何接待客人、如何?#26377;?#21160;?#20064;?#33258;己的?#25913;福?#35748;识并学会进餐的礼仪等。如表演区,让幼儿自己创设一些关于礼仪的小情?#31216;?#22914;何排队等候上车、如何给老人让座、在公共场所如何注意公德等。在语言区投放礼仪方面的书籍、?#35745;?#20351;幼儿在欣赏书籍的同时,受到人物典范的感?#23613;?#22312;区角游戏过程中,孩?#29992;?#22312;进入各个区角游戏时需使用区角活动标记牌,以此帮助孩子养成要有秩序地参加游戏的规则意识。
  总之,幼儿的礼仪习惯,不是一朝一夕就能形成和固定不变的,需要经过多次的“学习—反馈—矫正—再学习”才能收到明显的效果。只要我们坚?#25191;?#27491;面塑造幼儿良好的?#20998;剩?#30456;信礼仪教育一定会见成效。

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<![CDATA[浅析大学生礼仪修养——社交礼仪]]> Sun, 02 Sep 2012 05:49:58 GMT 浅析大学生礼仪修养——社交礼仪

作为一名华夏儿女,我们论文联盟http://www.2868631.com都知道我国是有着上下五千年悠?#32654;?#21490;文明古国,一直以来文明礼貌传统代代相传,因此我国素有“礼仪之邦”的美称。千百年来中国璀璨多样的传统文化孕育了我们每一个炎黄子孙高尚的道德情操,同时也在传承的过程中形成了一套完善的礼仪体系。
  当今,在各?#20013;?#24687;文化竞相绽放的环境下,礼仪的内涵也变得更加丰富多样。而能够娴熟灵活地掌握礼仪技巧并?#19994;?#24515;应手地运用礼仪知识则会对一个人的成功产生至关重要的影响。
  所谓礼仪就是指人们在各种社会交往中为了互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范和程序,它是礼节和仪式的总称[1]。社交礼仪是礼仪修养中的一种。
  社交礼仪即指人们在人际交往过程中所具备的基本素质,交际能力等[2]。随着社会的发展社交在当今社会人际交往中发挥着愈加重要的作用,通过社交,人们可以沟通心灵,建立深厚友谊,取得支持与帮助;通过社交,人们还可以顺利进行信息互通,资源共享。而在大学校园中,我们和朋?#36873;?#21516;学、老师们相互交流也是一种社会交往。
  社交礼仪的意义主要有四点:
  一、社交礼仪是一种道德行为规范。即社交礼仪是一种约束与规范人的行为举止的法则。每个人做事的方法方式各有不同,同样一件事业会因人们的不同处理方法而产生不同的结果。比如进老师办公室,应该先敲门,得到?#24066;?#20877;进入,而不是直接开门进去,这虽然是我们日常生活中?#27492;?#20877;简单不过的事情了,但这?#20013;?#20026;就是一种社交礼仪。而社交礼仪的遵守就要依?#35838;?#20204;每个人自觉地约束与规范,即是一种道德行为的规范。
  二、社交礼仪表示对他人的尊重。这?#24039;?#20132;礼仪的直接目的。尊重?#24039;?#20132;礼仪的本质。渴望得到他人的尊重是每个人的精神需求,在社交礼仪中如果我们自身做到了对他人足够的尊重,那么,在给他人带来愉悦和满足的同时,更重要的是增进了彼此之间的友谊,使彼此之间的关系更加和谐融洽,对自己的发展也会有好处。
  三、社交礼仪维护社会正常生活秩序。这?#24039;?#20132;礼仪的根本目的。试想一下,如果每个人都不遵循社交礼仪,以为得按照自己?#21335;?#27861;来,想怎么做就怎么做,那么我们的社会将会是一种怎样的局面,难以想象。如果我们能够自觉遵守社交礼仪,主动约束自我行为规范,那么我们的社会才会是如今的这样有条不紊地向前发展。
  四、社交礼仪要求在人际交往、社会交往中遵守。这是它的履行范围。虽说社交礼仪很重要,但它一定适用于一定的范围,而一旦超出了这个范围将无法适用。比如在家里穿?#38386;?#32780;在公众场合穿?#38386;?#23601;显得失礼了。因此,运用社交礼仪一定要分场合分地点,要灵活运用。
  社交礼仪的主要目的有四点:
  一、交流信息。交流信息即信息资源共享。我们在日常生活中都会需要获取大量的信息以方便我们这样或那样的需要。然而,仅凭我们个人直接获取我们所需的一?#20013;?#24687;资源是很繁杂的,也是无法实现的。这时,人际交流就显得格外重要,而日常生活也很好地证明了这一点。比如某一天要停水停电,相关单位是不会直接告诉你的,我们更多的是通过楼道里的通知或是其他人那里得知这一消息的,我们会提前接一些水,准备好手电?#19981;?#34593;烛以备停水停电,这样就避免我们在不知情的情况下措手不及。
  二、增进感情。社会交往是一个人与人相互沟通的过程,它是双向的,需要双方都投入其中,因此在社交中投入的时间与精力会为我们的友谊和感情带来收获。比如经常与朋友一起休闲娱乐则会增进彼此之间的友谊,?#39038;?#26041;更加了解彼此,相处更加融洽。
  三、建立关系。社交在彼此熟悉的人中会增进感情,而在陌生人之间,很多时候则会促使彼此之间建立关系。比如在很多情况下会建立商业合作、感情姻缘等关系的纽带。而当关系建立,我们则要注意跟进关系,加强联系,以免忘记,以致淡化关系,失去联系。
  四、充实自我。在与不同人群、不同的社会环境接触的时候,会丰富我们不同方面的经验,从而丰富我们的人生阅历与人生情感。
  下面介绍几个社交礼仪的具体相关礼仪:
  一、 握手礼
  握手礼是在一切交际场合使用最频?#20445;?#36866;用范围最广泛的见面致意礼节。它表?#23616;?#24847;、友好、寒?#36873;?#36947;别、祝贺、?#34892;?#31561;多种含义。有时候握手往往比语言更具有亲和力,更充满情感。
  握手礼的场合:迎送客人、拜访告?#24688;?#20037;别重逢、初次见面等。
  握手礼的规则:行握手礼是存在先后次序,其次序主要根据握手双方所处的社会地位、身份、性别等条件来?#33539;ā?#36890;常?#24039;?#32423;在?#21462;?#38271;辈在?#21462;?#22899;士在?#21462;?#20027;人在先,而?#24405;丁?#26202;?#30149;?#30007;士、客人应先问候,在对方伸出手后再伸手同他握手,如果两个人身份、年龄、职务等相仿时,先伸手为礼貌。如果男女初次见面,双方可以不握手,互相致点头礼即可。如果一方忽略了握手?#21335;?#21518;次序,先伸出了手,那么另一方应立即回握,以免?#38480;巍?
  握手礼的正确姿势:握?#36136;?#21452;方相距约一步,上身稍前侧,伸出右手,四指并拢拇指张开,两人的手掌与地面垂?#27605;?#25569;,?#20013;?#20108;至三秒,力量适中,注视对方,微笑或用简单的语言致意或寒?#36873;?
  二、 鞠躬礼
  鞠躬礼是一种人们用来表示对别人的恭敬的致意礼节。
  鞠躬礼的场合:庄严或喜庆的仪式、演讲、演员谢幕等。
  鞠躬礼的方式:一鞠躬,行礼时身体上部向前倾斜15—20度,随即?#25351;?#29366;态,只做一次;三鞠躬,行礼时身体上部向下弯约90度,然后?#25351;?#21407;样,如此连续三次。
  鞠躬礼的正确姿势:行礼者和受礼者互相注目,不得?#31508;?#21644;环视,行礼时不可戴?#20445;?#33073;帽所用之手应与行礼之边相反,行礼者在距受礼者两米左右进行。行礼时,以腰?#35838;?#36724;,头、肩、上身顺势向前倾约20度至90度,双手应在上身前倾时自然下垂放?#35762;啵部?#20132;叉相握放在体前,面带微笑,目光下垂[3]。
  三、 介绍
  介绍时社交场合中互相了解的基本方法。通过介绍,可以缩短人与人之间的距离,以便更好地交流,更好地深入了解彼此。
  自我介绍:时间应选在对方有时间、心情好、有认识你的兴趣的时候。态度要亲?#23567;?#21451;好、自信。内容包括姓名的全称、供职单位、负担的工作。
  礼仪就?#36335;?#19968;张人际交往的明信片。尤其?#24039;?#20250;交往,它可以帮助我们规范言谈举止,学会待人接物;塑造良好形象,赢得社会尊重;架设友谊桥梁,通向成功之路。因此礼仪又是一张我们人生的通行证,它能帮助我们获得成功,从而创造属于我们自己的幸福与人生。在这个发展迅速,注重人际关系的社会中,社交礼仪无疑成为每个人立足社会的基本前提之一。
  作为当代大学生,社交礼仪对我们来说更是至关重要。有利于我们同他人建立良好的社交关系,形成和谐美好的氛围,从而促进我们的心理健康成长。有利于促进我们大学生更好地与社会接触,?#22303;?#24515;智,增强心理承受力。
  总之,我们每个人都必须重视礼仪修养,一个人只有拥有良好的礼仪修养,才能更好地展?#22659;?#33258;身的气质,更好地为他人所接受所?#19981;叮?#20174;而塑造更好的自我,实?#25351;?#26377;价值的人生。

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<![CDATA[德育教育,礼仪先行——中职礼仪教育解析]]> Sun, 02 Sep 2012 05:49:10 GMT 德育教育,礼仪先行——中职礼仪教育解析

 古人云,“不学礼,无以立”。中国作为一个文明古国,礼仪文化源远流长,素有“礼仪之帮”的美誉。所谓礼仪,简单地?#25285;?#35770;文联盟http://www.2868631.com就是律己、敬人的一?#20013;?#20026;规范,是表现对他人尊重和理解的过程和手段。文明礼仪,不仅是个人素质、教养的体现,也是个人道德和社会公德的体现,还是弘扬民族文化、展示民族精神的重要途径。《公民道德建设实施纲要》中曾提出:“学校是进行系统道德教育的重要阵地”、“开展必要的礼仪、礼节、礼?#19981;?#21160;,对规范人们的言行举止,有着重要的作用。”作为培养应用型技能人才的职业学校,对中职学生的礼仪教育,既是时代的要求,也是中职生德育教育的重要组成部分。注重礼仪教育,对中职生文明习惯的养成、思想道德素质和求职能力的提高、和谐校园的构建以及社会主义精神文明建设的提升,?#35745;?#30528;非常重要的作用。
  一、中职礼仪教育的紧迫性
  目前中职学校由于招生政策的放宽,所以生源比较复杂,学生素质良莠不齐。学校德育教育?#29273;?#23398;生实际,口号式的东西较多,抽象的大道理较多,而实质性、基础性、实践性的教育则太少,特别是文明礼仪等的基础道德教育则更少;加之家庭教育中只注意关心孩子的成绩和日常生活,忽视或根本不进行礼仪方面的引导和教育;另外,社会?#21335;?#26497;因素对学生具有强?#19994;?#31034;范性和污染力,如拜金主义、懒惰沉溺、网络传媒,垃圾文化等等。各种原因交织在一起,最终导致中职生礼仪?#31508;В?#20986;现了令人担忧的局面。
  比如,一些学生缺乏社会公德,不关心别人,不尊重别人,以自我为中心,在仪表行为、言谈举止、待人接物、尊敬师长、集体活动、社交方面不懂礼仪规矩。师生间最基本的礼节在逐渐消失?#36824;?#20849;场所随地吐痰、随手乱丢东西、在行为上不?#34892;?#33410;,随便拿别人的东西,出口成“脏”等等。
  礼仪教育是德育的重要组成部分,也是形成中职学生社会能力的重要构成要素。中职生礼仪?#31508;?#22833;,反映出中等职校德育教育的?#31508;?#25110;是不完整,这不仅影响到学校日常管理,影响到中职毕业生的未来发展,更将严重影响到社会的发展。
  二、中职礼仪教育的重要性
  1、加强礼仪教育,有利于提高中职学生的思想道德素质。礼仪教育不是一般的礼貌教育,而是一种道德修养,健全人格的教育。它是一种非法律的社会规范,是从社会生活中提炼出来的一种自觉的社会意识形态,依靠社会舆论、传统习惯和个人的内心信念来维持的。所以,对中职学生进行礼仪教育,能正确引导他们的思想意识,指导他们在实际生活中如何按照礼仪规范来约束自己的行为,真正做到“诚于中而行于外,慧于心而秀于言”,把内在的道德?#20998;?#21644;外在的礼仪?#38382;?#26377;机地结合起来,成为真正名副其实的有较高道德素?#23454;南执?#20013;职学生。
  2、加强中职学生礼仪教育,有利于提高中职学生自身人际交往能力。在现代生活中,交往越来越频?#20445;?#32780;礼仪是人们交往规范的集中体现,任何社会的交往活动都离不开礼仪。人类越进步,日常生活越社会化,越需要礼仪来调节社会生活。中职学生在校期间接受系统的礼仪教育,不仅可以提高个人内在的文化修养、道德?#20998;?#21644;思想境界,而且有利于培养优雅的气质和优美的仪表风度,更有利于提高中职学生的人际交往能力。
  3、加强礼仪教育,能提高中职学生的就业竞争力。对于在校中职学生来?#25285;?#22312;当前就业?#38382;?#26085;趋激?#19994;?#29615;境下,人才选择异常残酷,用人单位愈来愈重视对人才综合素质的考察。而言谈儒雅、服饰得体、仪表?#20439;?#31070;态大方、礼仪到位的学生更能受到用人单位的青睐。因此,为了适应社会的发展与需求,加强对中职学生的礼仪教育,不仅有助于提高学生的自身修养和文明素质,更有助于他们适应当今社会对人才的需求,?#39038;?#20204;将来更好地融入社会之中。
  4、力口强礼仪教育,有利于和谐校园的构建。学校作为社会主义精神文明建设的重要阵地,也是青少年学生养成文明礼貌行为的重要场所。对中职学生进行礼仪教育,教会他们关于礼仪的基本规范和知识,帮助学生掌握交往技巧,积累交往经验,在交往过程中学会遵循相互尊重、诚信真挚、言行?#35782;?#30340;原则。由此,校园将不会出现随手丢的垃圾,也不会出?#25351;?#31181;争执与不文明现象,学生精神面貌也将大大提升。文明之花会在我们校园遍地开放,整个校园将将充满和谐与温馨。
  5、加强礼仪教育,也有利于促进社会精神文明建设。一个国家、一个民族的精神面貌,通常是指这个国家、民族的言谈举止、文明习惯所体现的群体公民素质与面貌。礼仪教育?#24039;?#20250;主义精神文明教育体系中最基础的内容。通过礼仪教育,让学生?#39749;费?#35848;、举止、仪表和服?#25991;?#21453;映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。有利于培养文明道?#36335;縞校?#24418;成符合传统美德和时代精神的道德规范和行为规范,促进精神文明建设,促进社会和?#22330;?
  三、加强中职礼仪教育的途径
  1、礼仪教育应与思想道德修养结合起来。礼仪是一种既?#24515;?#22312;道德要求,又有外在展?#20013;问?#30340;行为规范。利益的内在要求是指人们在交往过程中要相互尊重,诚恳和善,谦恭和有分寸。利益的外在?#38382;?#26159;指礼仪


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<![CDATA[基于学生礼仪文化现状?#25945;指?#32844;礼仪教育]]> Sun, 02 Sep 2012 05:48:30 GMT 基于学生礼仪文化现状?#25945;指?#32844;礼仪教育

 《三字经》里提到了人之初论文联盟http://www.2868631.com,性本善。每个人都具有与生俱来的善良和单纯,而复杂的生活、学习环境决定了每个人成长的路线。对于高职学生而言,他?#19988;?#19981;再是年少无知的孩子,具备了自己的思维能力,如何对他们进行礼仪文化教育需要教师认真思考。在此,?#25910;?#20026;高职的礼仪教育提出一些思路,可供参考。
  一、我国学生礼仪文化现状
  1.随着社会的发展,中华民族几千的传统美德逐渐被学生们忽视,很多学生的口中脏话连篇,无论在家里还是在学校,甚至在大街上以及其他公共场合中,到处可见出口成“脏”的学生,他们完全忽视了文明礼仪的存在,有些学生甚至把说脏话当成了一?#36136;鄙小?
  2.说起时?#26657;?#23427;是大多数学生迫切?#20998;?#30340;对象,为了追赶时尚和潮流,每个学生都在不断变换着自己的衣着和打扮,与此同时,各?#21046;?#35013;异饰开始在校园内外出现,有些女同学穿起了低胸装、露脐装,梳起了五颜六色的卷发,身上佩戴着五花八门的装饰品,部分男同学也在头发的形状和颜色上大做文章,甚至和女同学一样佩戴起了耳环等饰品,试问:当今人们都在给宠物穿衣遮羞,作为学生是否应?#30431;?#32771;些什么?
  3.尊?#20064;资?#20013;华文明的一个核心?#26041;冢?#23427;是每个人最基本的道德素养,可是在我国,很多学生们似乎已经遗忘了这个最基本的做人底线。首先,很多学生不懂得尊敬?#25913;福?#29983;活中,随处可见学生对?#25913;?#22823;吼大叫的情形,当学生们对?#25913;?#22823;发?#20570;?#21518;扬长而去,他们的背影后面是家长期待而又无奈的目光,因此,对学生的礼仪文化教育势在必行。其次,很多时候学生们的自私心理非常严重,学生们往往因为自己的得失而忽略了那些做人最基本的文明礼仪。
  4.从上学的第一天起,老师就会教育学生不乱扔垃圾,不随地吐?#25285;?#29233;护环境和公共财务。可是如今,很多学生早已不记得这些细微的要求,在日常生活中,手中垃圾随意乱扔,破环公共财务?#21335;?#35937;数不胜数。由此可见,我国目前的学生礼仪文化现状相当可悲。
  二、高职教师如何进行礼仪教育
  1.课堂教育。要对高职学生进行礼仪文化教育,课堂教育是基础,教师应该在课堂上充分渗透礼仪文化教育,可以通过讲解一些新闻资料或者进行一些案例分析,让学生从根本上对礼仪文化有全新的认识,?#39038;?#20204;进行自我反省,从而增强他们的自我教育、自?#20197;际?#33021;力。
  2.课外实践。礼仪文化教育不能只局限于课堂,要把它?#30001;?#21040;课外的实践之中。比如,可以根据学校的需要让学生去做一些仪式的礼仪服务工作,或者?#37096;?#20197;组建校园义务礼仪服务队,让学生在实践中感受礼仪文化的魅力,促?#39038;?#20204;养成良好的礼仪修养。
  3.隐形熏?#23613;?#22312;开展礼仪文化教育的过程中,良好的校园礼仪氛围可以潜移默化的对学生产生熏染作用,良好的文化氛围不仅有利于学生学习文化知识,同时有利于他们道德修养和礼仪素养的养成。首先,要建设校园的物质文化环?#24120;?#21487;以通过艺术板报、宣传长廊等?#38382;?#24344;扬中华民族的传统美德,从而陶冶学生的情操。其次,可以通过校?#25353;?#23186;来对学生进行礼仪文化教育。例如?#21644;?#36807;校园网络、校园广播等?#38382;秸孟?#31036;仪文化的魅力,使学生们重视礼仪文明,严于律己,自觉养成良好的礼仪素养。
  4.职业导向型教育。在高职学校中,礼仪文化教育可以采用职业导向型的教育方式来进?#26657;?#38024;对学生们选择的不同行业,可以有针对性的进行礼仪文化教育。一方面,让同学们了解从事所选职业应该具?#25913;?#20123;知识和素养;另一方面,可以使学生自觉纠正日常中的不当行为,促进他们礼仪文化素质的养成。
  5.教师以身施教。在对学生进行礼仪文化教育时,教师要懂得以身施教,从自我做起,给学生树立良好的榜样,激励他们学习礼仪文化,只有教师自身具备了良好的礼仪素养,才会让学生们信服。换言之,如果为人师表的教师都没有良好的礼仪修养,又何谈去教育学生。因此,教师职工提高自身礼仪素养,以己为例、以身施教,是高职礼仪文化教育的关键。
  正所谓“不学礼,无以立”“人无礼则不生”,一个人想要在社会中生存,就必须要懂得文明礼仪,而一个国家想要在国际中立足,就必须要懂得外交礼仪。从某种角度来讲,文明礼仪是一个人的处事之道、生存之道,当今社会,教师不仅要对学生传授科学文化知识,更要加强对他们的礼仪教育,这样才能确保他们在人生的道路上少碰壁、少挫折,对学生的礼仪教育不仅有利于培养他们的高尚情操,而且有利于社会的和谐和稳定,有利于国?#19994;?#21457;展和进步。

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<![CDATA[中国传统礼仪对现代礼仪的影响]]> Sun, 02 Sep 2012 05:47:28 GMT 中国传统礼仪对现代礼仪的影响

 中国具有五千年文明史论文联盟http://www.2868631.com,素有“礼仪之邦”之称,中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。礼仪文明作为中国传统文化的重要组成部分,对中国社会历史的发展起到了广泛深远的影响,其内容十分丰富。在今天社会主义精神文明建设中,我们应立足于吸收民族文化中的精华,使传统文明礼仪古为今用,重建一套现代文明礼仪。
  一 中国古代传统礼仪的主旨
  中国的礼仪是传统文化极其重要的组成部分,其核心是礼。在中国人看来,礼是可以凝聚不同民族和地域人们的一?#24535;?#31070;,?#24039;?#20250;生活中一?#34892;?#20026;的准则。因此,以礼为核心的中国传统礼仪蕴涵着特殊的意义,涉及政治、道德和社会等各个方面。
  1.礼仪的政治意蕴
  中国的礼仪源于政治。古人认为,礼是“国之干也”“政之舆也”,是为政者“经国家,定社稷,序民人”的依据,是保持政令通畅的重要手段。倘若没有礼,再好的政令也不可能通达四方。
  2.礼仪的道德意蕴
  礼仪与道德的结合是中国传统礼仪的重要特征。从某种意义上?#25285;?#20013;国传统礼仪也是一种道德文化,学习和遵守礼仪是达成善良人格的重要途径。“立于礼”是为人之善,即以礼为做人的根本;“行于礼”是处事之善,即以礼为做事的准则;“让于礼”是交往之善,即以礼为交往的准则。
  3.礼仪的社会意蕴
  在中国历史上,礼仪对于整个社会的治理和调控具有重要意义。礼仪调控社会关系的内在机理,主要是通过礼仪所具有的价值导向功能和价值评判功能来调节人的情感和意识,约束人的行为。
  二 现代礼仪与古代礼仪的差异
  1.相对于传统礼仪,现代礼仪的内涵和作用范围大大缩小
  现代礼仪所表达的是人的一种外化修养和某种程?#20132;?#30340;规范,是一种交流的“语言”,用于人与人之间的交往过程,传递的是友好、尊重的信息,以快捷、简明、实效为其特征,力求表达人们真实的情?#26657;?#20854;?#38382;郊按?#36882;信息被对方准确无误地认识和理解。而中国古代的礼仪包含了社会生活的各个方面,在社会生活中占有十分重要的地位,在中国古代是一种政治制度,是统治?#20934;?#27835;理国?#19994;?#19968;?#36136;?#27573;,因为用德和礼来治理国家要比用刑和政来治国优越得多。
  2.传统礼仪讲求礼与法相结合,现代礼仪乃自?#20197;际?br />  在古代,礼之所以能在治理国家上发挥作用,是因为礼与法相结合。礼包含了法,为法的灵魂;法是礼的后盾,是法的具体体现,法与礼互为表里,互为补充,成为统治者统治人民的两件法宝。现代的法制社会,礼与法是有严格区别的,违法则以刑律处之,违礼则属于个人的道德修养问题的范畴,最多受到议论或舆论的批评,绝不会受到法律的制裁。
  3.相对于中国传统礼仪的等级制度,现代礼仪注重平等
  现代礼仪是人与人交往过程中向对方表示尊重、友好的惯用?#38382;劍?#26159;建立在平等、互敬的基础上的,对对方的尊重,也是一种自尊,也要记得对方对自己的尊重。中国传统礼仪则是建立在等级制度基础上的,“天有十日,人有十等”,各等级之间享有不同的政治权力、经?#32654;?#30410;,也享有不同的礼仪规格。
  三 现代礼仪与传统礼仪的融合、矛盾
  礼与俗的分离是人类文明进步的必然结果,前者渐行渐远,甚至成为中国文化传统中为人诟病的对象,而一些淳朴的民俗也不可避免地被新的民俗或时尚所替代。要想在?#29575;?#32426;创造出属于自己的最具民族特色的文化就离不开中华民族博大精深的传统文化。因此传统文化?#21335;执?#21270;转化日显其紧迫性和重要性。
  中国的传统礼仪,一方面存在着与现实生活相冲突的思想因素,另一方面也有与时代精神相一致的思想因素。比如,中国传统伦理道德提倡的公?#25671;?#27491;义、仁爱、中和、诚信、礼让、敬老、尊师、自强、持节、明智、知耻、节制、廉洁、勤俭等基本的道德规范,虽然由于?#31508;?#29305;定的历史条件及制度?#21335;?#21046;,有一定的局限性,但基本内涵在今天仍有着较强?#21335;?#23454;意义。社会主义的道德只能建立在对民族道德传统的批判继承之上,应当把我国的优秀文化和传统美德集中起来,并赋予新的时代内容,形成社会主义精神文明中具有中国特色的价值观、道德观和行为准则。在“十年动乱”期间,传统文化被全盘否定,文明礼仪被作为封、资、修的流毒予以扫除,致使全社会的礼仪失范,道德水准大幅?#35748;?#38477;。这种意在与传统思想?#27807;?ldquo;决裂”的政治文化运动,最终给社会带来了灾难性的后果。
  中国古代礼仪文化极为丰富,也有许多值得我们借鉴的内容,如“礼主和”的精神、包容之礼、待客之道等。继?#24418;?#22269;古代传统礼仪文化时,要采取批判继承的态度,抛弃其封建糟粕,以便更好地吸收本民族的精华,形成?#30830;?#21512;国?#20351;?#20363;,体现现代礼仪精神,又具有中国特色?#21335;执?#31036;仪文化。

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<![CDATA[论礼仪在中职文秘专业学生今后秘书工作中的意义]]> Sun, 02 Sep 2012 05:46:21 GMT 论礼仪在中职文秘专业学生今后秘书工作中的意义

 秘书人员作为领导的辅助者,必须完成各种有助于领导管理、决策的工作与事务,这?#27490;?#20316;特性决定了秘书工论文联盟http://www.2868631.com作是一个外向性的岗位,秘书人?#21271;?#39035;在各社会组织的公务行为中广泛地接触各色人等,处理各种关系,?#25165;?#21508;?#21482;?#21160;,这些行为都含有礼仪的内容或直接就是一项礼仪活动,如迎送客人、宴请等。因此,作为领导的辅助者,秘书与其他职能人员不同,他必须代领导处理各种交往接待事宜。礼仪内容贯穿于秘书工作的全过程,它在秘书的全部工作活动中具有重要意义并与秘书人员的其他工作结成了特殊的关系,所以中职文秘专业的学生作为一名未来的秘书人员,学好礼仪?#20219;?#37325;要。
  
  一、 秘书礼仪工作的意义
  
  (一)礼仪是秘书工作与生俱来的职能之一
  从秘书工作产生那天起,“礼仪”便是秘书工作的重要职能。随着社会历史发展,礼仪的内容和方式有了巨大的变化,秘书人员礼仪素质和操办礼仪活动的能力要求也有了相应变化,但无论这种变化多么广泛,多么深刻,礼仪工作都从未离秘书工作而去。秘书工作起源于奴隶社会,?#31508;?#30340;史官被认为是我国最早的秘书人员。史官执掌的工作内容极其宽泛,其中的重要职责便是负责主持祭祀婚冠大礼——这是典型的礼仪内容。到了战国时期,《周礼》详备地记载了周朝史官的职务和分工,这使我们了解到“史官”的工作内容与“礼”有千?#23458;?#32533;的联系。从今天看去,将史官定为“秘书人员”或“从事秘书性质工作的辅助人员”是较合适的,而礼仪则是秘书工作的?#27604;?#20869;容。
  为了更好地辅助领导决策并处理事务,秘书承担了与自然、与社会各种关系打交道的任务,这个任务中的一切?#25165;?#25171;点是礼仪工作的主要内容。“礼”的起源,也与原始社会中的原始宗教祭祀活动分不开。秘书以执掌祭祀来为领导权威的决策行为和国家重大活动作准备、作?#30192;媯?#20316;为行动的参考系数。领导权威无论是表示“?#31243;斐性?rdquo;,还是具体紧张的日理万机,在?#31508;保?#24635;缺不了这?#20013;问?#30340;辅助,因为这?#20013;问?#23545;领导权威行为的合法性和合理性起着重要的决定作用。可见,礼仪原是秘书辅助决策的重要手段。
  现代社会,礼仪在生活中起着极重要的作用,秘书工作对领导负责,技术水平高、工作质量好、办事效率高固然是秘书人员的重要素质体现,但礼仪行为的得当,职业形象的得体,也是领导决策获得成功的有效因素。秘书的形象会影响客人或员工是否接受他们的要求或想法,通过秘书的态?#21462;?#23039;势、仪表、谈吐给对方留下重要的印象,甚至是关键的印象。饱满的精神、真诚的热情、积极的态?#21462;?#24471;体的举止本身也就是秘书人员素质高、业务精的体现。一般说来,领导之所以选聘秘书,很大程度上也是因为礼仪的需要,在礼仪的层面上开?#26500;?#20316;,从而辅助领导进行决策活动。领导的决策往往是刚性的、强硬的,在具体执行中不容许有任何伸缩,而秘书的礼仪却是柔性的、弹性的,它可以缓冲决策的压力,调节决策带来的紧张,沟通因决策而产生的误解隔?#25671;?#22312;任何社会条件下,礼仪总是人们共同的需求。因此礼仪对秘书工作具特殊意义。
  (二)礼仪是秘书公关的辅助手段
  利用宣传和传播的手段,使一个社会组织和它的公众相互了解和适应,这便是公共关系的任务。秘书工作起着信息的汇总和传播的作用,建立良好?#21335;?#20114;了解和信任的关系,树立组织及秘书本人在各界公众中的良好形象和信誉,是秘书公关的主要内容。在公共关系中,要做好这些工作,离不开礼仪,应努力发挥礼仪的优势来为公关服务。礼仪可以调节感情、润滑关系,这与公共关系“内求团结完善,外求和谐发展”的宗旨是相一致的。公关的对象具有不同层次,但无论是什么群体或组织都是由“人”组成的,因此,不能撇开礼仪搞公关。拙于策划会?#26500;?#20851;实务失败,而疏于礼仪同样不能使精良的策划得以完满体现。可以?#25285;?#20844;关是礼仪最适用领域,对礼仪的领悟、把握和运用程度的高下直接关系到公关实务的操办水平。同时,公关作为一种以传播手段来协调组织与公众之间关系的行为,不假以礼仪,也不能实现传播的双向信息传递。而由于公关活动中公众始终是变化着的、不定的,问题形成时有公众对象,问题一旦消失,这层意义上的公众也随之消失。所以,礼仪总在各?#27490;?#20247;对象中以新鲜的、积极的感觉体现,极大地帮助了公共关系的实施。公关对象的多种多样,形成了不同的员工关系、顾客关系、媒介关系、股东关系、社区关系、政府关系、名流关系等,要适应这些不同的关系,依靠顺意公众,转化逆意公众,争取边缘公众,取得公众的信任和理解,这绝对少不了礼仪。
  公共关系的另一实务活动就是将社会组织的信息传播给公众,并把公众的信息反馈给社会组织的决策层,秘书要做好辅助决策工作,必须充分利用传播媒介将信息有计划地与公众进行传播沟通。传播沟通有多?#20013;问劍?#28982;而人际传播还是最基本的,没有人际传播,便是大众传播也不会顺利进行下去。人际传播,无论是通过仪表服饰、语言、举止等媒介进?#26657;?#36824;是通过电话、电报、书信等书面性媒介进?#26657;?#37117;离不开礼仪表现,可以?#25285;?#31036;仪是传播的重要媒介。礼仪在公关实践中塑造着组织的形象,创造着组织的信誉,它可以帮助体现一个组织的?#38057;先?#24773;、实事求是的态度,并可以?#24615;?#36825;种态度,有了这种真诚的礼仪表现,才能实现“和谐发展”、争取支持的公关目的。所以,礼仪在秘书的公关行为中具有关键意义,这就要求我们中职学校的文秘专业学生重视礼仪的学习。
  
  二、 礼仪与秘书工作的关系
  
  (一)秘书礼仪与秘书辅助领导
  辅助领导是秘书的天职,辅助领导的手段多种多样,礼仪辅助领导是其中之一。
  领导是决策者,并依法享有一定的权威,这使得领?#25216;?#27809;必要也不可能事必躬亲。领导又因作为一?#21482;?#26500;的代表、权力?#21335;?#24449;,需要在行事时有相关礼仪的陪衬。秘书的岗位,紧贴领导,是直接为领导服务的,由秘书?#25165;?#21508;种礼仪事项,自然再顺理成章不过了。礼仪是秘书的常务工作,在辅助领导进行决策的过程中,对礼仪程序作妥善?#25165;牛?#20351;领导在具体的活动中既体面又掌握主动,是秘书工作者办事能力的反?#22330;?#22914;A企业的经理与B企业的经理在A企业晤面,A企业的秘书事先将有关时间、地点通知对方,并认真打扫好会客室,?#25165;?#22909;茶水和午?#20572;?#20934;备好相关文件材料,精神饱满、态度从容地迎接B企业的经理并将之向A企业经理介绍,使会晤在以秘书为主营造的良好气氛中进行。这个开始也许会给整个晤面的结果带来影响。礼仪的周到,使人精神放松、心情舒畅,双方开诚布公,容?#29366;?#20351;事情成功或好转。在某些重要场合,领导需有些象征性的行为,如剪彩、奠基等,秘书必然要在事先做好准备,将必要的工具装饰好,地点选定并完满考虑到在象征性行为完成后领导的合理退场。这种礼仪性的?#25165;牛?#34429;属工作中较琐碎一面,却不可不做,而且事虽小却影响大,为领导个人、为企业都塑造了形象。?#27604;唬?#31192;书只隐在这些体面的礼仪背后,秘书工作的特性之一是潜隐性。即使秘书人员代领?#35760;?#21435;?#35838;省?#25308;望某人时,起的也只是礼仪象征的作用,是代领导行事而不是以秘书本人身份行事。


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<![CDATA[微格教学与高职文秘礼仪课程教学模式的重构]]> Sun, 02 Sep 2012 05:44:09 GMT 微格教学与高职文秘礼仪课程教学模式的重构

 微格教学概述
  
  微格教学(Microteaching)是19论文联盟http://www.2868631.com63年由美国?#22266;?#31119;大学D.Allen和A.Eve开发建立的,最早用于训练师范生的教学技能。它是以教育学、心理学为基础,以现代视听技术设备为手段,在课堂上由执教者对少数学生讲课,录下来后进行迅速反馈,以训练某种技能的方法。由于它将整个教学目标化整为零,化难为易,并采用现代教育技术手段,创设逼真的教育情?#24120;?#20351;教学过程直观化,从而激发了学生的学习兴趣,取得了较好的教学效果。
  微格教学的操作程序可分为下列几步?#28023;?)?#33539;?#30446;标。对各项教学技能原理的认识,各项教学技能的操作程序和执行要求的掌握。(2)学习理论与技能。在实际训练之前学习有关理论和具体的教学技能。(3)示范。通过观摩录像或现场听课向学生提供示范。(4)编写教案。教师根据培训计划将技能目标分解为一个个子项目标。(5)微型教学操作。由受训者、受训者的同学、指导教师及摄像人员组成微型课堂。在微型课程中,教师和受训者既充当学生,又充当评价人员。摄像人员记录受训者整个操作过程。(6)反馈。?#31508;?#35757;者完成技能操作后,重放录像,大家一起观看,进一步观察受训者的教学过程,并对存在的问题进行讨论。(7)再训。受训者根据自我评价修改教案再训练。
  微格教学遵循的原则为教学目标的具体化、教学过程可控化、反馈评价迅速化以及教学手段现代化。微格教学作为一种技能训练模式,其价值表现在两方面:其一,将能力目标化整为零,化难为易,使能力训练的效率大大提高,从而增加学生的学习兴趣。其二,全面、准确、清晰、及时地反馈,使受训学生能作为第三者观察自己的训练效果,并根据反馈修正自己的行为。微格教学以现代教育技术为基础,电教手段在教学中起着至关重要的作用。
  
  高职文秘礼仪课程教学模式重构的必要性与可能性
  
  高职文秘礼仪课程教学模式重构的必要性(1)当?#26696;?#32844;文秘专业中的礼仪课程大多采用“教师讲授理论—学生进?#24515;?#25311;训练—教师给予指正—学生演?#20998;?#21040;掌握”的模式进行教学。这种教学模式比起原来的“灌输式”教学模式是一个很大的进步,主要表现在突出了学生的主体地位,重视了师生互动。但是这种模式,因为学生“只缘身在此山中”,导致“不识庐山真面目”,从而影响学生掌握礼仪技能的效率。比如学生走姿的训练,尽管有教师指点,学生演?#33539;?#27425;,但还是不能展示一个文秘人员应有的精神状态。因此,对现有的教学模式进行改革势在必行。(2)由于时间和场地?#21335;?#21046;,有些学校理论讲得过多,而实践过少,尤其是真实环境下的实践过少,这与高职教育“理论够用为度”的原则相悖。因此,必须重构新的教学模式以促进学生技能的提高。
  高职文秘礼仪课程教学模式重构的可能性(1)微格教学理论与实践的成熟。微格教学自创立以来已有40多年,理论十分成熟,目前已形成了一套完整科学的操作模式,被证明在技能训练上有着很大优势。同时,微格教学通过世界各国的实验,也积累了丰富的经验。(2)电教设备的完善。以前在我国制约微格教学实行的?#20064;?#20027;要是电教设备(主要是录像设备)的缺乏。随着电子产品价格走?#20572;?#23588;其是DV机已走进千家万户,用于微格教学的主要设备录像机已不是问题。
  
  高职文秘礼仪
  课程教学模式的构建
  
  ?#25910;?#26681;据微格教学的基本原则,对现有高职文秘礼仪课程教学模式进行了改革,构建了如下图所示的教学模式,并取得了良好的效果。
  
  高职文秘礼仪课程微格教学模式
  
  礼仪理论讲授教师简要讲述有关理论知识,让学生了解各种礼仪的要求。可将秘书礼仪分为体态礼仪、服饰礼仪、商务礼仪,接待礼仪、交通礼仪、住宿礼仪、餐饮礼仪等。?#30475;?#35757;练时,教师向学生讲授这些礼仪的具体要求,比如训练体态礼仪——站姿时,教师应?#35748;?#23398;生讲述站姿的基本要求?#21644;?#25972;,颈直,两眼平视前方,嘴微闭,肩平并保持放松,收?#39038;?#33218;自然下垂,手指并拢自然微屈,中指压裤缝,两腿挺直,膝盖相碰,脚并拢,两?#20598;?#24352;开夹角成45度,身体重心落在两脚正中。
  观看礼仪示范利用现代教育技术,借助DVD光盘、电化教育?#25945;?#31034;范秘书礼仪,为学生提供观摩对象和模仿样板,使学生获得直观、深刻的感受。这个?#26041;?#30340;设计目的是让学生对所训练内容有初步感知和掌握。另外,示范过程中教师应适时指导与点拨。
  学生演练,同步录像将学生分成若干小组(每组5~6人),?#30475;?#27599;个小组集中训练1~2个技能,其他小组学生现场观?#30784;?#35266;看的学生可以吸取受训学生身上的长处,让自己在训?#21453;?#39033;技能时少走弯路。同时,利用DV机将学生的演练录像,供反馈之用。
  重放录像,师生评价学生训练后,将DV机连接到教学?#25945;ǎ?#23558;录像重新播放,播放后,先由受训学生认定,然后教师组织该组学生进行讨论,最后教师进行小结。教师小结时要注意对学生某项能力作全面的分析,肯定成绩,指出存在的问题及原因,以便学生今后纠正错误。本?#26041;?#22312;整个教学模式中非常重要。因为受训学生可以从录像中获得完整、真实的信息反馈,把接受间接主观的评价变为直接自?#19994;目?#35266;评价,为下一阶段有针对性地修正自己的行为偏差打下基础。
  修正演练没有达到要求的受训学生可根据同学和教师的评价意见,以?#25353;?#24405;像中反馈的意见进行自我纠正练习。
  工学结合实践在所有的分项能力训练完后,?#25165;?#23398;生到学院相关部门或企业从事文秘接待工作。目的是让学生学以致用,在真实环境中训?#36153;?#29983;综合技能。在很多情况下,学生的实训岗位是分散的。教师为了掌握学生的情况,可以让学生提供一段实训工作时的礼仪录像。
  
  运用新模式应注意的问题
  
  要选用精品教材和音像材料,并注意补充大量的案例现在礼仪方面的教材和音像制品数量很多,但精品很少,有些细节众说纷纭,给教师和学生带来很多困惑。为了让理论教学变得生动有趣,?#30001;?#23398;生对理论知识的理解,在教学时,教师应补充大量案例材料。
  对学生摄像工作进行培训以前采用微格教学时,常常邀请电教员完成拍摄工作。在高职教育中,礼仪课程几乎每节课都要进行微格教学,请专门的电教员来完成拍摄工作已不可能,也没有必要。现在随着DV机普及,很多学生都会使用DV机了。即使学生不会,经过简单的培?#25285;?#23398;生也会很容易掌握。
  工学结合要与平日生活联系起来很多学生通过一段训练后,在礼仪要求严格的环境中能够讲礼仪,但当学生遇到不熟悉的人和对礼仪要求不是太严的环境时,又会回到礼仪教育前的状态。因此,在进行工学结合的礼仪教育时,应要求学生不仅在有礼仪任务时要按礼仪规范执?#26657;?#22312;日常的待人接物中也要注重礼仪。

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