销售工作总结 - 论文联盟-南大CSSCI北大中文核心期刊职称毕业论文发表网站 zh-CNiwms.net <![CDATA[论文联盟-南大CSSCI北大中文核心期刊职称毕业论文发表网站]]> pic/logo.gif http://www.2868631.com/ <![CDATA[汽车销售工作总结]]> Wed, 27 Sep 2017 14:33:28 GMT 国内轿车市场的日益激?#19994;?#20215;格战、国家宏观调控的整体经济环境,给公司的日常经营和发展造成很大的困难。只有在全体员工的共同努力下,那么公司才能取得了历史性的突破,才能在整车销量、利润等多项指标上创历史新高。作为公司的一名职员。回顾全年的工作,我感到在以下几个方面取得一点心得,愿意和同?#21490;?#20139;。
一、加强面对市场竞争不依?#32771;?#26684;战细分用户群体实行差异化营销
针对今年的市场前景,将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈?#19994;?#20215;格竞争,我们公司没有一味地走入“价格战”的误区。常言说“价格是一把双刃剑”,适度的价格促销对销售是有帮助的,可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策:
对策一:加强销售队伍的目标本文由论文联盟http://www.2868631.com收集整理治理1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细?#21482;?、晨会、培训例会化6、服务指标进考核
对策二:细分市场,建立差异化营销1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步?#21335;?#20998;,不同?#21335;?#20998;市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;我们应采取了相应的营销策略。更多地利用行业协会的宣传,来正确引导,宣传品牌政策。平时我们采取主动上门,定期沟通反馈的方?#21073;?#23494;切跟踪市场动态,针对近年的新型热点。
对策三:注重信息收集做好科学猜测当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激?#19994;?#31454;争无时不在,科学的市场猜测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点,我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,通过天天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售?#21592;?#20998;析报表,确定下一步销售任务?#21335;?#21270;和具体销售方式、方法的制定,一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通,积极支部车源。增加工作的计划性,避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时,我们强化对市场占有率。我?#21069;?#20844;司在4S市场的占有率作为销售部门主要考核目标。顺利完成总部下达的全年销售目标。
二、强化服务意识,提升营销服务质量
2017年是汽车市场竞争白热化的一年,面对严重的形势,我们应该确定全年为“服务治理年”,提出“以服务带动销售靠治理创造效益”的经营方针。我们同时应该挑选了从事多年服务工作的员工成立了?#31361;?#26381;务部,建立了公司自身的?#31361;?#22238;访制度和用户投诉受理制?#21462;?#27599;周各业务部门召开服务例会,?#32771;?#24230;结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈,召开部门经理级的服务例会,在治理层强化服务意识,将服务工作视为重中之重。同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于?#31361;В?#27835;理部门服务一线的治理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于?#31361;В突?#23601;是上帝的原则;在治理部门中,重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务,一线为?#31361;?#26381;务这样层层服务的治理机制。积极响应总部要求,进行服务质量改进,强化员工的服务意识,每周召开一次服务质量例会,对上周服务质量改进行动进行总结,制订本周计划,为用户提供高质量、高?#20998;?#30340;服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足,提出下一步改进计划。在加强软件健身的同时,我们应该?#32676;?#23545;公司的硬件设施进行了一系列的整改,并且尽最大可能地陆续建立保养用户休息区,率先在保养实施了“交钥匙”工程;在?#31361;?#20013;取得很大的反响,公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。
三、追踪对手动态加强自身竞争实力
对于内部治理,作到请进来,走出去。固步自封和闭门造车,?#35328;?#24050;不能适应目前激?#19994;?#36735;车市场竞争。我们通过委托相关专业公司,对分公司的展厅现场?#23395;?#21644;治理提出全新的方案和建议;支部综合部和相关业务部门,利用业余时间,对?#24515;?#20855;有一定规模的服务站,尤其是竞争对手的4s同行,进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的优点,为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。
四、注重团队建设
因为公司是个整体,只有充分发?#29992;?#20010;成员的积极性,才能。我们应该建立健全每周经理例会,每月的经营分析会等一系列例会制?#21462;?#33829;销治理方面出现的问题,大家在例会上广泛讨论,既统一了熟悉,又明确了目标。
在加强自身治理的同时,我们?#27493;?#21161;外界的专业培训,提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请国际专业的企业治理顾问咨询公司对员工进行了如何提高团队精神的培训,进
一步强化了全体员工的服务意识和理念。
2017年是不平凡的一年,只有通过全体员工的共同努力,那么公司经营工作才能取得全面胜利,各项经营指标屡创历史新高。
在面对成绩欢欣鼓舞的同时,我们也清醒地看?#36735;?#20204;在营销工作及售后服务工作中的诸多不足,尤其在市场开拓的创造性,精品服务理念的创新上,还大有潜力可挖。还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此,面对即将到来的2017年,公司领导团体,一定会充分发挥团队合作精神,群策群力,紧紧围绕“服务治理”这个主旨,将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合,确保公司2017年经营工作的顺利完成。]]>
<![CDATA[880字销售部总结报告]]> Wed, 27 Sep 2017 14:32:18 GMT 1、销售合同的签订情况:
2011年4季度:暂无新合同签订;
2、产品的交付验收情况:
本季度未发生产?#26041;?#20184;。
3、?#31361;?#21453;馈处理情况:
2011年4季度:共接收顾客反馈1次,均已于24小时之内作出处理方案答复;
4、?#31361;?#29616;场?#38469;?#26381;务的实施情况:
2011年4季度?#20309;?#21457;生现场?#38469;?#26381;务;
5、?#31361;?#22238;?#20204;?#20917;:
销售部于2011年11月份开展了顾客走访工作,共对3家顾客进行回访,包括?#20309;?#35686;11支队、新疆6支队工化中队、总装工化局;
武警11支队反?#24120;?#20202;器使用方便,灵敏度高,售后服务周到及时;建议显示屏能改为彩色显示屏。
新疆6支队工化中队反?#24120;?#21806;后服务速度及时态?#32676;謾?br />总装工化局反?#24120;?#20202;器灵敏度高,售后服务满意。
6、?#31361;?#28385;意度调查情况:
销售部于2011年10月份对北京本文由论文联盟http://www.2868631.com收集整理龙骞鸿讯科技有限公司、广东省总队第3支队警务股、江苏威盾警用器械制造有限公司、武警1支队警务股、武警5支队工化中队、总装工化局共计6家主要?#31361;?#36827;行了发放满意度调查问卷,实施满意度的调查工作。其中,包括军方顾客1家,警方3家,民品顾客2家。截至11月底,6份调查表全部收回,回收率100%,?#31361;?#38024;对性能功能、使用的可靠性、外观质量、备品配件资料与保障、价格、培训效果、返修件及时性、处理信息及时性、维修服务及时性、交?#37117;?#26102;性10个方面进行了评价打分,平均满意度为97分,能达到公司质量目标“顾客满意度≥95分”的指标要求。同时,?#31361;?#25552;出了几项改进建议:
1、北京龙骞鸿讯科技提出:
问题点?#21512;?#26395;能在便携式X射线检查仪产品上附带无线网卡;
解决办法:建议由研发部对产?#26041;?#34892;改型升级,列入2012年工作计划。
2、广东省总队第3支队警务股:
问题点:顾客希望?#21592;?#25658;式炸药毒品探测器增加USB接口传输;
解决办法:建议由研发部对产?#26041;?#34892;改型升级,列入2012年工作计划。
3、江苏威盾警用器械:
问题点:反应便携式炸药毒品探测器电池更换?#29615;?#20415;;
解决办法:建议由研发部将电池改为外置方?#21073;?#21015;入2012年工作计划。
4、武警5支队工化中队:
问题点:便携式X射线检查仪现用的成像仪规格20×25成像面积偏小。
解决办法:建议由研发部将成像仪增加25×30规格,以供顾客选择,列入2012年工作计划。
销售部:
2011年12月23日]]>
<![CDATA[营销培训课心得总结]]> Wed, 27 Sep 2017 14:31:16 GMT 201*年7月26日晚,支行集中开展了一场有效的营销培训课。作为一名新入职的柜员,这次营销培训,使我?#24895;?#20301;的营销有了新的认识,从中受益匪?#22330;?br />通过营销课程的学习,我纠正了自己对于柜员岗位的一个错误认识。以前,我一直以为,作为一名前台柜员,我只要掌握了各项前台技能,尽心尽力为?#31361;?#21150;理好前台业务就可以了,而营销这个环节是属于?#31361;?#32463;理的任务。通过培训,我深深地体会到营销这个环节在柜员业务中的重要性。面对银行业间激?#19994;?#31454;争和挑战,前台柜员的营销显得更为重要。通过为?#31361;?#21150;理业务过程中的观察和沟通,可以较快地?#19994;?#33829;销的切入点,实现对产品的有效营销。
本次培训的内容新颖、条理清晰,除了营销理论知识的学习,课堂上?#37319;?#32622;了很多模拟和互动的环节。从老师的讲课中,我渐渐意识到同行间激?#19994;?#31454;争,如何占领市场,赢得并长期留住?#31361;?#26159;公司发展的重要目标。从同事们本文由论文联盟http://www.2868631.com收集整理的模拟操练中,我?#37319;?#28145;体会到了实?#20160;?#20316;中的诸多困难。为响应全员营销的理念,在常规工作中贯彻实践好营销这个环节,就必须扎实掌握好营销的步骤和技巧,才能更好地完成营销方面的工作。以下是在培训课程中总结的几个营销要点:
1、熟知产品属性;首先要全?#36735;?#22320;认识产品,了解产品的各项特征、优点以及给予?#31361;?#24102;来的利益。这是营销的第一?#21073;?#20063;是关键,如果不熟悉产品,任何服务和营销将无从谈起。只有对产品有了详细的了解和认识,才能将最合适的产品推荐给?#31361;А?br />2、快速扫描?#31361;?#29305;征;从办理前台业务过程中与?#31361;?#30340;沟通交流,我?#24378;?#20197;快速观察到?#31361;?#30340;表情、神态、?#36136;?#31561;,对?#31361;?#26377;个粗略的了解。同时,通过语言的沟通以及?#31361;?#36134;户信息的扫描,我?#24378;?#20197;进一步地了解到?#31361;?#26356;多的信息,为下一步的营销打下铺垫。
3、有效吸引?#31361;?#27880;意力;要善于与?#31361;?#36827;行沟通和交流,洞察?#31361;У南?#27861;,做到有效地吸引其注意力。作为一名柜员,与?#31361;?#20043;间不仅仅是业务关系,更是一种人与人间的交际。如何吸引?#31361;?#30340;注意力,我觉得首先要?#19994;嬌突?#24863;兴趣的话题,只有提起?#31361;?#30340;兴致,才能有效地吸引?#31361;А?#36825;个环节更加注重的是与?#31361;?#20043;间的沟通,也是考验交际能力的一个方面。而在这方面,恰恰是?#19994;?#34180;弱环节。所以,在今后的工作和生活中,我要更加注重这方面技能的培养,在总结经验中不断地提升自己的能力。
4、学会发问?#25381;肟突?#27807;通的一个有效突破口就是进行发问,通过发问,可以引起?#31361;?#30340;注意力,?#26448;莧每突?#24863;受?#36735;?#20204;的?#29615;?#20851;心和亲切感,拉近与?#31361;?#20043;间的距离。但是要?#36866;?#20040;问题,要怎么发问,这需要我们掌握好技巧,把握好尺度,否则将事与愿违,反而引起?#31361;?#30340;反感。
5、?#31361;?#38656;求和产品匹配;在熟悉产品和了解?#31361;?#30340;基础上,我们要根据?#31361;?#30340;需求和产品的特点,?#19994;?#19968;款最适合?#31361;?#30340;产品。这一环节除了要求我们要熟知各项产品的特性,还需要清楚?#31361;?#30340;具体需求,再在各项产品中筛选出最合适的一款。只要前面四个步骤都做?#36735;?#20102;,这个环节就不难了。
通过这次培训,我学到了很多东西,不仅仅是营销业务上的知识,更多的是工作上和人?#24335;?#24448;中的技巧和学问。在接下来的工作中,我将少?#29615;?#25032;怠,多?#29615;?#21220;奋;少?#29615;?#30860;碌,多?#29615;?#36861;求;少?#29615;?#32034;取,多?#29615;?#22857;献,用心地做好每一件事,用满腔的热情开启银行事业的奋斗生涯。]]>
<![CDATA[1000字销售工作总结]]> Wed, 27 Sep 2017 14:30:39 GMT     近一周来,随?#29260;?#28201;的回升。万物?#27492;眨?#22823;地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖,开始了紧张而有序的辛勤与忙?#24608;?br />    古语有云:磨刀不误砍柴工。就是放在这天的社会工作中,?#37319;?#21051;的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上,?#26085;?#20934;思想方向,即要有着明确的意识感观和用心的工作态度,方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍,取得良好业绩。
    回顾这一周来,自?#19994;?#24037;作状况,扪心自问,坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此,更要及时强化自?#19994;?#24037;作思想,端正意识,提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
    首先,在不足点方面,从自身原因总结。我认为自?#19968;?#24517;须程度的存在有欠缺强力说服顾客,打动其购买心理的技巧。
    作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员,我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下,怎样用销售的技巧与语言?#21019;?#21160;顾客的心,激发起购买欲望,就显得尤为重要。因此,在以后的销售工作中,我务必努力提高强化说服顾客,打动其购买心理的技?#26432;?#25991;由论文联盟http://www.2868631.com收集整理。同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
    其次,注意自我销售工作中?#21335;附冢?#35880;记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自我真诚的微笑,清晰的语言,细致的?#24179;椋?#20307;贴的服务去征服和打动消费者的心。?#30431;?#26377;来?#36735;?#20204;红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来,满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌,更树立起我们红蜻蜓的优?#21490;?#21153;品牌。
    再次,要深化自?#19994;?#24037;作业务。熟悉每一款鞋的货号,大小,颜色,价位。做到烂熟于心。学会应对不一样的顾客,采用不一样的?#24179;?#25216;巧。力争让每一位顾客都能买到自我称心如意的商品,更力争增加销售数量,提高销售业绩。
    最后,端正好自我心态。其心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务必竭尽全力。这种精神的有无,能够决定一个人日后事业上的成功或失败,而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了透过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他就掌握了到达成功的原理。?#28909;?#33021;处处以主动,努力的精神来工作,那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自我人生的经历。
    总之,透过理论上对自我这一周的工作总结,还发现有很多的不足之处。同时?#21442;?#33258;?#19968;?#32047;下了日后销售工作的经验。梳理了思路,明确了方向。在未来的工作中,我将更以公司的专卖经营理念为坐标,将自?#19994;?#24037;作潜力和公司的具体环境相互融合,利用自我精力充沛,辛勤?#32454;?#30340;优势,努力理解业务培训,学习业务知识和提高销售意识。]]>
<![CDATA[1500字销售工作总结]]> Wed, 27 Sep 2017 14:29:50 GMT     在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这几个月的工作历程,作为耘海益的一名员工,我深深感到企业蓬勃发展的热气,以及耘海益每一位员工的拼搏的精神。
    对于我们的企业来说,这一年是有?#20040;?#30340;;对于我个人来说,这一年是有价值的、有收获的。
    人要不断的总结过去,才会有新的未来、新的发展,如果不懂得总结,那么我们做的永远都只是重复过去,平庸无为,感谢公司给我们这次总结的机会,能够让大家一齐分享各自的收获,使我们互相渗透各自成功的经验。
    作为公司的一名销售主管,主要以人员的管理为核心。经过半年的摸索与总结,我将人员的管理分为两大类:制度管理和目标管理。
    制度管理顾名?#23478;?#23601;?#21069;?#29031;严格的制度执行管理来?#38469;?#21592;工工作行为的一种管理方?#21073;?#27809;有规矩不成方圆。短短的几个月内就发现了很多问题,所以新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,且严格督促员工按制度行事。
    目标管理,说白?#21496;?#26159;所谓的任务,任务就是制定完就务必要完成的,业务每个月?#23478;?#32473;员工制定销量,其实这个数据是目标,结合这几个月终端的销量数据来看,能有几个月是到达这个目标的,这也是几个月来我一向在反省本文由论文联盟http://www.2868631.com收集整理,一向在深思的一个问题,销量上不去的原因是什么,真的都是员工的原因吗?不完全是,难道我们存在的?#20040;?#23601;是每一天去找上级告诉他我就应做的都做了,但是员工?#24515;?#31181;某?#27835;?#39064;吗?那我存在的?#20040;?#26159;什么?思考了这么久,我认为在员工看来业务每个月定的销量数据是目标,她们并没有将这个目标转化为任务,这也是销量上不去的原因之一,其?#21040;?#30446;标转化为任务很简单,就是将目标计划分解到每个季?#21462;?#27599;个月、每个数据、每个细节,并调动员工的用心性去认真思考要透过哪些通路、方法来到达目标,目标分解了也就成了任务,也就是我们必需要完成的。
    制度与目标共存是我明年的管理方向,由于资料比较琐碎所以就不一一阐述了,工作重点大致分为五个部分:
    ◆终端促销管理体系;
    ◆员工的招聘与培训;
    ◆员工的出勤与考勤;
    ◆员工的日常管理;
    ◆激励员工,达成目标。
    在那里工作的这段时光里让我学到了很多,接下来我将从三个方面向大家介绍一下我感悟到的一些观点,与大家共同交流和探讨。
    一、端正态度
    在工作期间我看到了很多问题、矛盾与困难,当然这些都是不可避免的,但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题,态度决定一切。经常有人会这样?#31561;?#26524;当初我怎样怎样,那么此刻我肯定会,人们常常只停留在这样的说上,而不真正付诸行动,怎样会有好结果?白酒的竞争日趋激烈,不断会有新的挑战摆在你面前,你以一?#36136;?#20040;样的态度去对待它,你?#31361;?#24471;到一?#36136;?#20040;样的结果。所以怨天?#28909;?#26159;没有?#20040;?#30340;,用心地工作才是我们最就应做的。
    二、明确目标
    首先,任何公司都有公司发展的目标,每一个员工也都有自?#19994;?#20010;人发展目标,在这个问题上,我认为作为公司的一名员工就应将个人目标与公司目标统一齐来。每个人都会有压力,但是在实现公司发展目标的同时,也是在实现自?#19994;?#20010;人目标。
    其次就是我刚才提到的实现目标要有正确的态度与方法,并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标,才?#24378;?#34892;的目标。
    三、学习
    关于学习,有一位经济学家讲过这样一句话不学习是一种罪恶,学习是有经济性的,用经济的方法去学习,用学习?#21019;?#36896;经济。在工作中也是一样,我们需要不断地学习、充实,争取做到学以致用,相得益彰。
    以上只是本人比较肤浅的一些认识,期望在工作中同事们能够多多指点,只有群策群力才能取得成功,也期望公司在每一位员工的努力下,在新的一年中会有新的气象与新的突破。
    多谢大家。]]>
<![CDATA[1300字销售工作总结]]> Wed, 27 Sep 2017 14:28:53 GMT     回忆xx年的销售进程,我经历良多不接触的事物和事件;见识了很多从未见识过新鲜;好像从一开始,新年带来的所有都是新发展、新恳求,摆在?#19994;难?#21069;,昂首只能决定前进。
    总体观察,这一年对我取得长足进步;不论与?#31361;?#30340;谈判,仍是销售教训与新?#31361;?#30340;联系工作,都在始终提高中。
    下方是我对公司的品牌推广提出一些见解;
    幻想中?#19994;?#21697;牌策略:首先,我司是专业生产汽车制动泵类配件,制动泵是我们的最强的一项,因此在制动泵方面,尽量利用本人的品牌;其次,一些大型经销商会坚持?#30431;?#20204;自?#19994;?#21697;牌结合我们的产品打入市场,但是我方仍应千方百计将某?#31216;?#29260;进入产品中;再者,品牌的打响?#24378;课?#23450;的质量在市场的推广而树立的,就比方国内大多数破费者意识的优质品牌仍以国外品牌为主导,人们明白喝饮料首选什么、什么牌子,买运动鞋看的更多是什么牌子,?#21482;?#35201;买那个牌子,电器产品还是这个牌子的质量更好些,就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作错误是日本的还是?#35775;?#30340;,由于那些名牌的质量优?#21073;?#26412;文由论文联盟http://www.2868631.com收集整理人们?#31361;?#28508;意识的彼此之间宣扬;另外,线切割,我认为西欧地区市场策略,如何锁定关键大?#31361;?#25104;了首要任务,比喻说意大利的lpr,如果我们的产品可能到达他们的性能要求,就就应全力配合?#31361;В?#20174;长远利益角度思考,率先盘踞市场份额,而后推动价格的提升;
    3、?#20013;?#21644;?#31361;?#30340;联系过程是:前期谈判工作(邮件交流、核查问价单和报价、价格确切认和所?#38590;?#21697;确?#31561;稀?#20135;品标识、付款方法的商定、订单的生产)下单前的待办工作(包装内?#23567;?#22806;箱唛头、内盒不干胶资料)出产中的联络(交货期的反馈、与生产部的协调工作)发货前的联络(船公司的联络与船期的?#25165;拧?#29289;流的管理)发货后的联系(货款的回笼问题、单据的?#22987;?#25110;者银行交单)再次接洽(新订单的会谈);
    4、非洲片区:单分开南非市场,咱们非洲市场仍不?#38556;?目前销售区域仍是集中在埃及跟突尼斯,建立贸易关系的有3家,xx年有销售来往的只有两家,其中一家埃及大?#31361;?#22240;为付款方?#36735;?#22856;达成一致而取消大略30万美元的订单;然而埃及另一?#31361;?#30340;贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金;突尼斯?#31361;?#30340;贸易额也由去年的九千多增到一万美金;随着我司产品在市场的?#23395;?#25104;熟与品德的提高,坚信能在北非市场有更大份额;励志天下123
    5、南非片区:目前南非市场?#31361;?#20849;计5家,由代理某某x公司负责管理销售区域,我司监督;目前重要区域在?#24049;材?#26031;堡,而后在德班和开普敦各有一?#31361;??#20013;?#20027;导销售产品是制动分泵;销售额由去年的不到8万美金,增加到今年的18万余美金;初步预计xx年销售额到达28万美金,并向30万发出挑战;
    6、中东市场:xx年有贸易交往的中东?#31361;?阿联酋、伊?#30465;?#20197;色列)共计11个?#31361;?xx年公司产品销售额5万余美元,外协产品销售额12万余美元,在业绩上都高于去年的产值;随着伊朗市场的不断拓展,我司起亚pride总泵和分泵将以主打产?#26041;?#20837;该市场,同时争取透过明年的展会或者访问,裁减日本车系列产品在中东?#20064;?#20197;及周边国度的市场份额;
    7、对?#31361;?#25152;寄和给的新样品,我以为我司应当首先对其进行筛选,不能是汽车配件的样品我们就理解,假如数量、市场、利润不是很理想,就即时放下,过多精力的分散,其结果必定是得失相称。]]>
<![CDATA[1600字销售工作总结]]> Wed, 27 Sep 2017 14:27:53 GMT     我们在xx年继续坚持学习无止境的精神,牢固树立培训是长期投入的思想,推动公司员工向更高的目标看齐,下方介绍一下今年的工作状况:
    一、培训工作状况
    xx年共举?#24515;?#35757;24项,分别质量管理意识培训占46%,专业技能培训占50%,规章制度与职业道德培训占4%,共计57:85课时,参训27人次。
    培训课程主要集中为以下几类:
    1、员工必修类:企业文化培训、职业道德规范、管理制度;
    2、重点培训:软件测试、开发及管理、cmmi3;
    3、新员工岗前培训
    二、培训费用
    xx年培训费用总计为22397。50元,费用均为下半年,因上半年没有做培训成本这一项。
    三、培训工作分析
    (一)取得的成绩:
    1、xx年度的培训工作与xx年度相比,本文由论文联盟http://www.2868631.com收集整理从培训项目数、举办培训课程次数、理解训练的人次等方面,取得了必须的增长。
    2、建立制度性培训体系。以往,公司培训工作缺乏系统性制度,培训管理幅度和力度很弱,培训?#24335;?#26080;保证,员工培训意识差,培训工作开展十分困难。今年质量管理部投入超多精力,在总结了以往公司培训经验的基础上,优化培训管理流程,完?#24179;?#32946;培训制?#21462;?#37325;点加强了培训需求分析和培训项?#21487;?#25209;流程,在多次征求各单位意见后,全面提升公司培训工作的制度化管理。
    3、在xx年公司透过iso9002:xx标准?#29616;?#21644;cmm?#29616;?#30340;基础上,引入iso10025、gb/t19035-xx和mqms体系知识,逐步掌握与国?#24335;庸?#30340;培训管理制度和工作程序,建立和完善职工培?#21040;?#32946;的质量保证和效果评价体系。
    4、不?#32454;?#21892;培训方?#21073;?#29992;心探索新的培?#30340;?#24335;。
    (二)存在的问题和不足
    1、培训工作考核少,造成培训参加与不参加一个样,学好学孬一个样?#21335;?#26497;局面,导致培训工作的被动。
    2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用上方讲、下方听的形?#21073;?#21574;板、枯燥,提不起学员的兴趣,导致学员注意力不集中,影响了培训效果。
    3、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定,对违反者睁一只眼闭一只眼,不能按章办事,这是导致培训纪律松懈、?#20995;蚪下业?#20027;要原因。
    4、在年中所做培训中我们?#20849;?#38590;发现,一部分人员感觉培训过于频?#20445;?#21478;外一部分员工则反应得不到相应培训,这是一个不容回避的问题,作为致力于学习型组织的企业,首要的培?#31561;?#21153;是要使全员树立培训意识,为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡,更是需要xx年去大力改善。
    5、内部讲师授课技?#21892;?#36941;不高,有待提高,制作课件水平不足,自主研发课程潜力有所欠?#20445;?#25152;以,以上需要改善,进一步规范内部讲师管理,提升内部讲师授课水?#21073;?#25512;?#24515;?#37096;讲师?#29616;ぃ?#30495;正打造一支合格称职的内训师队伍。
    四、改善措施
    (一)有利条件
    1、公司改制后,改?#30772;?#19994;的机构、人员做完调整后,改?#30772;?#19994;员工的综合素质和工作技能的提高,以及企业文化的再建,必然是下一阶段的工作重点,培训工作的任务必将增加,良好的培训效果和质量?#19981;?#36234;来越得到公司领导的重视。
    2、随着mqms体系《培训管理程序文件》的发布,公司教育培训体系正在初步建立,培训工作有了制度的指导和?#38469;?#23558;大大的有利于以后工作的展开。
    (二)具体措施
    1、作好培训基础工作
    《培训管理程序文件?#21290;?#24050;发布,在具体执行过程中必须还会遇到各种困难,还需要我们的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理?#24120;?#22312;管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置,加强相关工作人员的专业素质培训。
    3、重点建立一支富有实践经验,熟悉现实情形的内部讲师团队
    培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾,已经越来越突出。建立一支富有实践经验,熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培养起自?#19994;?#20869;部讲师团队,首先大大节约了公司有限的培训经费,其次,为公司培养了一批各个领域内的专家,再次,?#26448;?#22815;在员工中树立起学习的榜样,培养员工的自主学习思想。以往的实践证明,听过公司内部领导讲课的员工都能觉出,企业高级主管对企业经营认识之深刻、解释之透彻更容易让大家理解和理解,就应用心倡导高级主管都为培训工作做出良好的表率。在具体措施上,重点加强对管理人员各项培训的同时,也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制?#21462;]>
<![CDATA[市场部主管销售工作总结]]> Wed, 27 Sep 2017 14:27:13 GMT     我于xxx进入市场部,并于xxx被任命市场部主管,和公司一齐度过了两年的岁月,此刻我将这期间的工作做个汇报,恳请大家对?#19994;?#24037;作多提宝贵的意见和推荐。
    为建立信任的关系,与每个?#31361;?#36827;行交流、沟通。让其从心底感觉?#36735;?#20204;无论何时都是在为他们服务,是以帮忙他们为主,本着我们能做到的就必须去做,我们能协调的尽量去做的原则来开展工作。
    这样,在业务工作基本完成的状况下,不仅仅满足他们的需求,得?#36735;?#20204;应得的利益。而且透过我们的产品,我们的服务赢?#30431;?#20204;的信任。取得下次合作的机会。
    就像春节前后,我部门员工将工作衔接的十分好,丝毫不受外界因素的干扰,就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情,不管?#24378;突?#36861;踪还是服务,依然能够坚持用心、用?#20998;?#21435;做。20**年的工作及任务已经确定。所有的计划?#23478;?#32463;落实,严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后本文由论文联盟http://www.2868631.com收集整理的过程中遇?#36735;?#39064;,我们?#19981;?#36873;取用最快的速度和最好的方式来解决。
    20**年,在懵懂中走过来。我自我也是深感压力重重,无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于?#19994;?#22242;队。他们的帮忙和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时光里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。
    过去的已经过去。每一年都是一个新的起点,一个新的开始。
    在今年的工作中,以勤于业务,专于专业为中心,我和我组成员要做到充分利用业余时光,无论是在专业知识方面,还是在营销策略方面,采取多样化形?#21073;?#22810;找书籍,多看,多学。开拓视?#22467;?#20016;富知识。让大家把学到的理论与?#31361;?#20132;流相结合,多用在实践上,用不一样的方式方法,让每个人?#19994;?#36866;合自?#19994;?#24037;作方?#21073;?#28982;后相辅相成,让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在务必要提高自?#19994;那?#21147;、素质、业绩的过程中。
    以带出优秀的团队为己任,要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时,让每个人的潜力、素质都有提升,?#23478;土?#20986;自我独立、较强的业务工作潜力。将来无论是做什么,都能做到让领导放心、满意。
    走进这个竞争激?#19994;?#31038;会,我们每个人?#23478;?#23398;会如何生存?不论做什么。拥有健?#24608;?#20048;观、用?#21335;?#19978;的工作态度最主要。学做人,学做事。学会用自?#19994;?#22836;脑去做事,学会用自?#19994;鬧腔?#21435;解决问题。?#28909;?#36873;取了这个职业,这份工作,那就要尽心尽力地做好。这也是对自?#19994;?#19968;个职责。
    透过这两年的工作,我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信:公司的战略是清晰的,定位是准确的,决策是正确的因此,在今后的工作中,?#19968;?#24102;领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自我,及时正确的?#19994;?#33258;?#19994;?#20027;角和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。
    回首过去,我们热情洋溢;展望未来,我们?#20998;景?#25196;。新的一年,新的祝福,新的期盼:这天,市场一部因为在此工作而?#26223;粒?#26126;天,市场一部会让公司因为我们的工作而自豪!
    ?#19994;?#21457;言完毕,多谢!]]>
<![CDATA[导购销售工作总结]]> Wed, 27 Sep 2017 14:26:28 GMT     拒绝是推销的开始
    记雅戈尔第一日导购经历
    刚到雅格尔的专卖店,负责接待我们的公司主管已经等在店里了,他亲切的接待了我们,问了我们实践的目的与想法,并简要介绍了卖场工作的技巧,使我们受益颇多。紧之后,店里的导购小姐带领我?#24378;?#22987;学习各?#21482;?#26412;技能。首?#20161;?#25171;领带,看她三下两下就打出了漂亮的领带,本以为是很简单的事,但?#36735;?#20204;自我打时,才明白没有什么绝对简单的。我们虽说在学了几次后就能打出领带了,但那形状实在是称不上好看啊,只能说会打,却不是打好。但我们没有轻?#36861;?#19979;,一次又一次,我最后打出漂亮的领带了。之后是如何看各种衬衫,西服的材料以及它们的尺码适合怎样体形的人士,这真的很考验?#19988;?#21147;,我们在导购姐姐说完后又认真?#19988;?#20102;一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。
    一整天的站着,对顾客说:?#38431;?#20809;临雅格尔。我们很累,但更多的?#24378;?#20048;,因为我们学到了以前所不明白的知识,也体会到了赚钱的艰辛,最重要的是,我们在仓库看到的那句话拒绝是推销的开始。
    微笑,耐心是成功开始销售的关键
    迎来成功的销售
    雅戈尔卖场实习的第二天,我们最后收到了员工的服装,换上的一瞬间,感觉自我更像一名合格的导购员了。这一天。这天我们收获了成功?#21335;?#24742;,?#23545;?#22909;于昨日的销售状况,我们卖出了一套西服和一些t恤,以及衬衫和裤子。
    当时看见有客人来了,便迎了上去,我们微笑着向顾客介绍适合他的衣服,当他需要别的码子时,立刻就去换。其实当时是有些不耐的,本文由论文联盟http://www.2868631.com收集整理但?#19968;?#26159;努力?#20013;成?#30340;微笑,耐心的为顾客服务,最后,第一笔生意成功了,我们卖出了一件衬?#39304;?#24403;时,一向站立的疲惫感消失了,第一天销售为零的挫败感也烟消云散了,真的很有成就感。
    透过这两天的销售经历,我明白了很多也学到了很多:做事要必须要?#24515;?#24515;,还要?#20013;?#33391;好的心态,?#20013;?#20320;的微笑,去应对,这样才把事情做好,对任何事都不能心存轻视,要认真对待每一项工作。
    月服装销售总结
    随着工作的深入,我接触到了许多新的事物,也遇到了许多新的问题,而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个二月,我学会了很多:在遇见困难时,我学会了从容不迫地去应对;在遇到挫折的时候,我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后,我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候,我学会了如何去维护;在被?#31361;?#35823;解的时候,我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但这种突破并不意味着我就能够做好工作,在接下来的工作中?#19968;?#32487;续完善自我,在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会?#38470;?#20182;人。
    现将二月份工作总结作如下汇报:
    一、工作方面:
    1、做?#27809;?#26412;资料的整理,及?#27605;?#24037;厂反?#26216;突?#30340;状况、向工厂反?#26216;突?#30340;信息;2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单,了解订单产品的生产进程,确定产品是否能?#35805;?#26399;发货,最后还要确定?#31361;?#26159;否准时收?#36735;?#21496;产品;3、是货款回笼,与?#31361;?#30830;认对?#26159;?#21333;并确认回传,及时将开票资料寄到财务处,做好开票的事项,最后确认?#31361;?#36130;务收到税票并要求及时?#25165;牛?、维护老?#31361;В中?#32463;常与老?#31361;?#32852;系,了解?#31361;?#23545;产品需求的最新动向。另外要向?#31361;?#25512;出公司最新产品,确定?#31361;?#26159;否有需要。
    二、工作中存在的问题
    1、货期协调潜力不够强,一些货期比较急的货经常不能很好地满足?#31361;?#30340;需求,货期一退再推,有些产品甚?#28872;?#20108;十多天才能完成。这种状况导致了部分?#31361;?#30340;抱怨。工作的条理性不够,在工作中经常会出现一些错误;对时光的分配和利用不够合理,使工作的效率大大地降?#20572;?#19981;能很好地区分工作资料的主次性,从而影响了工作的整体进程。
    2、由于自身产?#20998;?#35782;的缺乏和业务水平的局限,在与?#31361;?#30340;沟通交流过程中不能很好地说服?#31361;А?#36825;?#29615;?#38754;?#19968;?#38656;要继续学习去完善自身的产?#20998;?#35782;和提高业务水平。
    3、产?#20998;?#37327;问题在大货生产中是很难避免的,但是所有人都期望降低产?#20998;?#37327;问题的发生率。据统计,上个月?#31361;?#25237;诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例:邦威(盛丰)h0710136单撞钉,因为底钉在实际大货生产过程中不?#29615;?#21033;、穿透力不够强,导致?#31361;?#22312;装钉过程中出现超多底钉打歪、打断、变形状况。这给?#31361;?#24102;来了必须的损失,经过协调,?#31361;?#35201;求我司尽快补回损耗的底钉1000粒?#35805;?#23041;(圣隆)h0710052单的工字扣,?#31361;?#25237;诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和?#31361;?#30340;沟通出现空前的?#38480;?#22330;面。?#31361;?#23545;我们的产?#20998;?#37327;表示怀疑,也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。之后我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给?#31361;?#24102;去了十分不好的影象对我们的信?#21619;?#21644;满意度都大幅度降低。
    对于产?#20998;?#37327;问题我觉?#30431;强?#35266;存在的,如果要求工厂生产的大货不发生质量问题,那时不现实的也是一种?#23383;傻南?#27861;。容忍必须限度的质量问题是每个业务员所务必做到的,如果一味地去埋怨工厂,只会让事情变得更加糟糕。如果(本文是由搜集整理)说有什么能够弥补质量问题,那就是我们的态?#21462;?#19968;旦发生质量问题我们就就应及时有效地去挽回损失和?#31361;?#23545;我们的信任,拿出我们的诚意寻找并承认自?#19994;?#36807;失之处,这才是首先要做的事情。
    三、自我剖析
    在心态方面,我存在两个问题:一是急躁心理、二是职责分散。?#19968;?#38656;要进一步去调整和改变。
    在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态,我曾尝试着去缓解这种状态,但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素:工作环?#22330;?#33258;身素质、生活习惯、工作方法等等,而我认为调整急躁的心理状态还需要从自?#19994;?#29983;活习惯和工作方法做起,因为工作环境?#24378;?#35266;的,而提高自身素质个性是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情,此刻我能把握的就是调整自?#19994;?#24037;作方法和自?#19994;?#29983;活习惯。
    职责分散是为了提高工作效率的一种重要手段,但是工作分散心理却有着它消极的一面,当一件事情的职责被多个人分担后,没有人认为这件事是自?#19994;?#20107;情,久而久之便没有人会去刻意关注这件事,在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这?#20013;?#29702;的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻?#23478;?#25226;自我摆在一个团体的位置里,因为那里没有我只有我们。
    四、下月规划
    1、维护老?#31361;В?#20027;要是订单跟踪,确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。
    2、做?#27809;?#27454;回笼,上个月我在这?#29615;?#38754;做地不好,被人敷衍的感受实在不好受,从此刻开?#23478;?#22810;长一个心眼,俗话说:口说无凭,什么事情?#23478;?#30830;认才行。
    3、对于新?#31361;В?#24517;须要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新?#31361;?#23545;我们的信任和支持。
    4、坚持学习产?#20998;?#35782;和提高自身的业务水?#21073;?#20107;物都是在时刻变化的,我需要不断补充新的知识来充实自我。坚持多出去走走,?#20013;?#32463;常与?#31361;?#30340;有效沟通和交流,真正了解?#31361;?#38656;要什么产品。
    以上是我二月份工作总结,不足之处还请领导多多指点和批?#39304;]>
<![CDATA[销售人员工作总结范文]]> Wed, 27 Sep 2017 14:25:46 GMT     近一周来,随?#29260;?#28201;的回升。万物?#27492;眨?#22823;地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖,开始了紧张而有序的辛勤与忙?#24608;?br />    古语有云:磨刀不误砍柴工。就是放在这天的社会工作中,?#37319;?#21051;的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上,?#26085;?#20934;思想方向,即要有着明确的意识感观和用心的工作态度,方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍,取得良好业绩。
    回顾这一周来,自?#19994;?#24037;作状况,扪心自问,坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此,更要及时强化自?#19994;?#24037;作思想,端正意识,提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
    首先,在不足点方面,从自身原因总结。我认为自?#19968;?#24517;须程度的存在有欠缺强力说服顾客,打动其购买心理的技巧。
    作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员,我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下,怎样用销售的技巧与语言?#21019;?#21160;顾客的心,激发起购买欲望,就显得尤为重要。因此,在以后的销售工作中,我务必努力提高强化说服顾客,打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
    其次,注意自我销售工作中?#21335;附冢?#35880;记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自我真诚的微笑,清晰的语言,本文由论文联盟http://www.2868631.com收集整理细致的?#24179;椋?#20307;贴的服务去征服和打动消费者的心。?#30431;?#26377;来?#36735;?#20204;红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来,满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌,更树立起我们红蜻蜓的优?#21490;?#21153;品牌。
    再次,要深化自?#19994;?#24037;作业务。熟悉每一款鞋的货号,大小,颜色,价位。做到烂熟于心。学会应对不一样的顾客,采用不一样的?#24179;?#25216;巧。力争让每一位顾客都能买到自我称心如意的商品,更力争增加销售数量,提高销售业绩。
    最后,端正好自我心态。其心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务必竭尽全力。这种精神的有无,能够决定一个人日后事业上的成功或失败,而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了透过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他就掌握了到达成功的原理。?#28909;?#33021;处处以主动,努力的精神来工作,那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自我人生的经历。
    总之,透过理论上对自我这一周的工作总结,还发现有很多的不足之处。同时?#21442;?#33258;?#19968;?#32047;下了日后销售工作的经验。梳理了思路,明确了方向。在未来的工作中,我将更以公司的专卖经营理念为坐标,将自?#19994;?#24037;作潜力和公司的具体环境相互融合,利用自我精力充沛,辛勤?#32454;?#30340;优势,努力理解业务培训,学习业务知识和提高销售意识。扎?#21040;?#21462;,努力工作,为公司的发展尽自我绵薄之力!]]>
<![CDATA[1900字销售人员工作总结]]> Wed, 27 Sep 2017 14:24:43 GMT     自我从20xx年起开?#21363;?#20107;销售工作,三年来在厂经营工作领导的带领和帮忙下,加之全科职工的鼎力协助,自我立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截止xx年xx月xx日,xx年完成销售额145225元,完成全年销售任务的38%,货款回笼率为52%,销售单价?#28909;?#24180;下降了13%,销售额和货款回笼?#26102;热?#24180;同期下降了55%和32%。现将三年?#21019;?#20107;销售工作的心得和感受总结如下:
    一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作
    作为一名销售业务员,自?#19994;?#23703;位职责是:
    1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;
    2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
    3、负责严格执行产品的出库?#20013;?br />    4、用心广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
    5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;
    6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感;
    7、完成领导交办的其它工作。
    岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作?#27809;?#30340;标准,自我在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自?#19994;?#34892;为,几年来,在业务工作中,首先自我能从产?#20998;?#35782;入手,在了解?#38469;?#30693;识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自我经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析市场状况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自我在接到领导?#25165;?#30340;任务后,用心着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
    二、明确任务,主动用心,力求保质保量按时完成
    工作中自我时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作?#23478;?#35270;同仁,对领导?#25165;?#30340;工作丝毫不能马虎、怠慢,在理解任务时,?#29615;?#38754;用心了解领?#23478;?#22270;及需要到达的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,本文由论文联盟http://www.2868631.com收集整理另?#29615;?#38754;要用心思考并补充完善。
    例如:
    1、今年九月份,蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产,厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨,而承租人已离开,出于安全方面的思考,领导指示尽快运回分厂所存材料,接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价,第二天便跟随车到蒲城分厂,按原计划三辆车分二次运输,在装车的过程中,由于估计重量不准,三辆车装车结束后,?#38469;?0吨左右,自我及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回,这样既节约了时光,又降低了费用。
    2、今年八月下旬,到陕北出差,恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标,此次招标涉及以后材料的采购,事关重大,自我了解详细状况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料,自我深知,此次?#22411;?#26631;对我厂及自我至关重要,而自我因未参加过正式的?#22411;?#26631;会而感?#36735;?#20174;下手,于是自我深?#38469;?#34385;后便从材料采购单位的涉及招标?#21335;?#20851;部门入手,搜集相关投标企业?#21335;?#32454;状况及产品供货价格以为招标铺路,透过自?#19994;?#19981;懈努力,在招标的过程中顺利透过资质审定、商务答辩和?#38469;?#31572;辩,最后功夫不负有心人,最后我厂生产的yh5ws17/50型氧化锌避雷器在此次?#22411;?#26631;中中标,这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。
    三、正确对待?#31361;?#25237;诉并及时、?#21672;平?#20915;
    销售是一种长期循序渐进的工作,而产品?#27605;?#26222;遍存在,所以业务员应正确对待?#31361;?#25237;诉,视?#31361;?#25237;诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自我在产品销售的过程中,严格按照厂制定销售服务?#20449;?#25191;行,在接到?#31361;?#25237;诉时,首先应认真做好?#31361;?#25237;诉记录并口头做出?#20449;担?#20854;次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指?#31454;?#20250;同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与?#31361;?#27807;通使?#31361;?#23545;处理方案感到满意。
    四、认真学习我厂产品及相关产?#20998;?#35782;,依据?#31361;?#38656;求确定可代理的产品?#20998;?br />    熟悉产?#20998;?#35782;是搞好销售工作的前提。自我在销售的过程中同样注重产?#20998;?#35782;的学习,对厂生产的产品的用?#23613;?#24615;能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用?#23613;?#23433;装。
    依据厂总体?#25165;?#20195;理产品,透过自我对陕北区域的了解,代理的?#20998;?#20998;为二类:一是?#38469;?#21547;量高、附加值大的产品,如35kv避雷器、35熔断器及限流式熔断器等等,此类产品售后服务存在问题;二是10kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等,此类产品用量大,但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。
    五、电气产品市场分析
    (一)市场需求分析
    (二)竞争对手及价格分析
    这几年透过自我对区域的了解,陕北区域的电气生产厂家有二类:一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等,此类企业进入陕北市场?#26174;?#19988;有较强实力,同时?#36136;?#30465;招标局入围企业,其销售价格同我厂基本相同,所以已构成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等,此类企业进入陕北市场晚但销售价格?#31995;停瑈h5ws17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、prw710/100销售价格为60元/支,此类企业基本占领了代销领域。]]>
<![CDATA[销售新人员工作总结]]> Wed, 27 Sep 2017 14:23:48 GMT     加入xx公司也有三个月时光了,回想起来时光过得还挺快的,?#36935;?#24110;来到xx感觉两个公司的工作模式有蛮大差异。不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别。前一个月都感觉自我没有进入状态,找不到方向,每一天都不明白要做些什么事,在xx领导的几次会议上,经过相互讨论与发言提推荐,针对具体细节问题找出解决方案,。透过公司对专业知识的培训与操作,这才让我?#19994;?#20102;方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模?#21073;?#21518;面的工作时光里我每一天都过得很充实,从打样与接待?#31361;?#26159;陆续不?#24076;?#34429;然附出的劳动没有得到结果,很多次对?#19994;?#25171;击也不小,但我相信,付出总会有回报的。努力?#21496;突?#26377;期望,不努力就必须不会有期望。成功是给有准备的人。
    在xx各位领导及各位同事的支?#32844;?#24537;下,我不断加强工作潜力,本着对工作精益求精的态度,认真地完成了自我所?#26800;?#30340;各项工作任务,工作潜力都取得了相当大的进?#21073;?#20026;今后的工作和生活打下了良好的基础,现将?#19994;?#19968;些销售心得与工作状况总结如下:
    销售心得:
    1、不要轻易反驳?#31361;А?#20808;聆听?#31361;?#30340;需求。就算有意见与自我不和也要委婉的反?#25285;?#23545;?#31361;?#20104;以肯定态度,学会赞美?#31361;А?br />    2、向?#31361;?#35831;教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取?#31361;?#30340;要求与他们所做的工艺。
    3、实事求是。针对不一样的?#31361;?#25165;能实事求是。
    4、知已知彼,扬长避短。
    做为一名合格的销售人员首先要对自我所售产品十分熟悉了解,了解自我产品的优点与缺点,适合哪些行业,?#31361;?#32676;体是哪些,才能更好?#21335;蚩突?#23637;示自我与产品的专业性,才能迎得?#31361;?#30340;关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药,用我们的优势战胜?#31361;?#30340;劣势,本文由论文联盟http://www.2868631.com收集整理?#28909;?#25105;们设备在精度与速度方面就略胜同行,这就是我们的优势所在,在与?#31361;?#20171;绍产品?#26412;?#37327;多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提,但是设备本身存在的缺点与不足,也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足能够?#23454;鋇南蚩突?#35828;清楚,毕竟没有十全十美的东西。总说自?#19994;?#20135;品有多好,别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判,要引导?#31361;?#21435;分析决定,推荐?#31361;?#36879;过实地考察。
    5、勤奋与自信;与?#31361;?#20132;谈时声音要宏量,注意语气,语速。
    6、站在?#31361;?#30340;角度提问题,分别有渐进式与问候式。想?#31361;?#20043;所想,急?#31361;?#20043;所?#34180;?br />    7、取得?#31361;?#20449;任,要从朋友做起,情感沟通。关心?#31361;В?#23398;会感情投资。
    8、应变潜力要强,反映要敏捷,为了兴趣做事。
    9、相互信任,销售产品先要销售自我,认同产品,?#28909;?#21697;后产品。
    10、注意仪表仪态,礼貌待人,礼貌用语。
    11、心态平衡,不要急于求成,熟话说:心如波?#21073;?#38754;如湖水。
    12、?#27599;突?#20808;痛后痒。
    13、不在?#31361;?#38754;前诋毁同行,揭同行的短。
    14、学会进退战略。
    工作总结:
    一、认真学习,努力提高
    因为所学专业与工作不对口,工作初期遇到一些困难,但这不是理由,我务必要超多学习行业?#21335;?#20851;知识,及销售人员?#21335;?#20851;知识,才能在时代的不断发展变化中,不被淘汰,而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化,要适应工作需要,唯一的方式就是加强学习。
    二、?#30424;?#23454;地,努力工作
    三、存在问题
    透过一段时光的工作,我也清醒地看到自?#19968;?#23384;在许多不足,主要是:一、针对意向?#31361;?#27809;有做到及时跟踪与回访,所以在以后的工作中要将?#31361;?#30340;意向度分门别类,做好标记,定期回访,以防遗忘?#31361;?#36164;料。二、由于潜力有限,对一些事情的处理?#20849;?#22826;妥当。要加强认真学习销售员的规范。
    总之,在工作中,我透过努力学习和不断摸索,收获十分大,我坚信工作只要用心努力去做,就必须能够做好。
    回首2010,展望2010!祝xx在新的一年里生意兴隆,财源滚滚!也祝我自我在新的一年里业绩飚升!]]>
<![CDATA[销售?#31185;?#36890;职员工作总结]]> Wed, 27 Sep 2017 14:15:04 GMT     在公司已经工作了不少的年份了,虽然?#19968;?#26159;一名公司销售部的普通职员,但是我对公司已经十分的了解了,对公司的各项业务?#23478;?#32463;了如指掌,所以在公司里工作我也是比较的顺心,总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。
    今年我将更加努力做好自我份内的事情,并用心帮忙他人。也期望公司存在的一些问题能够?#21672;平?#20915;。不断的开发新品,不断开发新的区域,相信公司必须会走得更远,市场占有率更高,楚天人都会洋溢着幸福的笑容!
    虽然销售状况不错,但是回款率不太乐观,原因在于集团总部结款不及时。2011年?#19968;?#23613;量克服这方面的因素,及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的资料和感受总结
    2、销售报表的汇总:其中包括产品的销售登记,产品销售排行状况;清理业务理手上的借物及还货状况
    3、对每一款新产?#26041;?#34892;推广,与各经销商进行密切联系,并根据地区、行业、受众的不一样进行分析;
    4、公司上门业务的处理,对产品销售过程中出现的问题进行处理,与各部门之前进行友好的沟通;
    5、与集团总部清理往年应付款状况,由于往年帐目不是我经手的,加上有些单据遗失及价格或等等问题,给此刻的工作带来许多麻?#24120;?br />    6、协助大区经理的销售工作:
    ①将有些电话业务或者需要?#31361;?#30340;业务分配给业务经理,并辅助他们抓住定单;
    ②经常同业务员勤沟通、勤交流,分析市场状况、存在问题及应对方案,以求共同提高;
    ③合同的执行状况:协助业务经理并督促合同的完成;
    总结一年来的工作,自?#19994;?#24037;作?#28304;?#22312;很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,2011年自我计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:本文由论文联盟http://www.2868631.com收集整理
    (一)努力做好每一件事情,坚持再坚持!
    (二)确保完成全年销售任务,平时用心搜集信息并及时汇总;
    (三)?#31361;?#20851;系的维系,并不断开发新的?#31361;А?br />    (?#27169;?#38144;售报表的精确度,仔细审核;
    (五)借物还货的及时处理;
    (六)努力协助业务经理的销售工作,从产品的价格,数量,质量以及自身的服务态度方面,细心的与?#31361;?#27807;通;
    最后,想对销售过程中出现的问题归纳
    1、新产品开发速度太慢。
    2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了?#38752;?#20135;品最低库存量,但是实际却不相符,有许多产品甚?#28872;?#32463;断货。在库存不多的状况下,推荐仓库及时与生产联系下单,或者与销售联系提醒下单,飞单的状况大多于库存量不足有关。
    3、采购回货不及时。回货时光总会?#26144;伲?#23545;于这种现象,采购人员的态度大多都是事不关已,很少会想着怎样去与供应商解决,而是期望销售人员与?#31361;?#27807;通延缓时光。这样会?#27599;突?#23545;我们的信誉度降低。
    4、发货及派车问题。
    5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提?#36873;?#26377;许多已经回款的业务,财务在几个月之后才告诉销售人员,期间销售人员以为没回款一向都在催,给?#31361;?#21360;象十分不好!
    6、各部门之间不协调。为了自?#19994;?#24037;作方便,往往不会太关心他人,不会思考给他人带来的麻?#22330;?#26377;时候因为一句话或者一点小事情就能够解决了,但是却让销售人员走了许多弯路。
    7、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品,由于时光拖延,最后在逼不得已的状况下一挑再挑,并当成合格产品销售,这样对我们追求高?#20998;?#30340;信念是十分不吻合的。经常?#24515;?#20986;去的东西因为质量问题让销售人员十分难?#21834;?br />    自从转到销售部至今已经一年半了,回想自我这一年多所走过的路,所经历的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了?#29615;?#38215;定,从容的心态。在公司领导的带领和帮忙下,加之部门同事的鼎力协助,自我立足本职工作,使得销售工作得及顺利进行。
    虽然公司各部门之间存在着各?#25351;?#26679;的问题,但是那只是小问题,不会影响我们公司的正常营业的,但是小问题会影响我们的工作效率,所以?#19968;?#26159;推荐要加强各部门之间的联系,将我们公司的业绩进一步提升上去。]]>
<![CDATA[联通客服电话营销工作总结]]> Fri, 19 Jun 2015 18:47:45 GMT 在激?#19994;?#24066;场竞争中,电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模?#21073;?#27491;在越来越多地为众多企业所采用,且对社会发展具有深远的影响意义。不知不觉中我们为期两个月的联通客服电话营销实训就这么匆?#19994;?#32467;束了,说不出的悲欢,欢的是再也不用跑那么远来实训中心实训,悲的是离开了这个注满激情的地方,离开了我们敬爱的老师。
记得刚开?#21363;?#30005;话的时候心里很害怕很紧张很不希望?#31361;?#25509;通电话,打第一个电话差不多?#31361;?#20102;好几分钟的时间来做思想斗争,本来自身的普通话就不是很过关,还要用普通话去营销让我很不舒服,每次与?#31361;?#27807;通都很别扭。
做电话销售也可能是所有销售里最难,最具有挑战性的了。刚开始那几天的日子真的很难受,看着别人一个个的成功量,而自己却一单未成,每天听着不?#30772;?#25968;的质检,生活一片黑?#25285;?#23545;于别人的拒绝总是很让我伤自尊,但是自己必须要迈过这个门槛,每天还是坚持不断打电话,打好多的电话让自己遭受拒绝,学会承受。在开始的时候也是在老师包括一部的同学?#21069;?#21161;以?#25226;?#38518;下才慢慢的适应,别人可以做到,为什么我就不可以?
慢慢的,我也掌握了一定的技巧,老天爷给我们两个耳朵一个嘴?#20572;?#26412;来就是让我们多听少说的,善于倾听才是成功的人最基本的素质,每次与?#31361;?#27807;通时要认真仔细的听好?#31361;?#35828;的每一句话反映的每一个问题,并及?#27605;?#20986;对应的解决方法,只有解决了?#31361;?#30340;问题?#31361;?#25165;会认可你,才会接受你的营销。而且在营销时应做好被拒绝的心理准备,并不是每个电话都能打通,并不是每个电话都是很友好的声音,并不本文由论文联盟http://www.2868631.com收集整理是每个电话都能达成交易,调整好自己的心态。我们打电话给?#31361;В?#24182;不是以推销产品给?#31361;?#20026;单一目的,我们在帮助?#31361;?#21019;造价值,我们在和?#31361;?#20105;取合作,我们在和?#31361;?#36798;成双赢协议,以帮助别人的心态去推销产品,别人会更容易接受。
俩月里,我印象最深刻的一件事一个女顾客让我给他取消流量包的事,这件事之后我反思了很久老师也跟我说了很多,自从这件事之后我懂得了做一件事不要死?#36234;?#19968;个路走到黑,要试着尝?#21592;?#30340;方法,从别的渠道解决问题,而且有时候做事做人不能太软弱容易别?#35828;瘧亲?#19978;?#24120;?#35201;强硬一点。人与人之间的交往常常是意志力的较量,不是被别人影响就是影响别人,而我们想要成功一定要培养自己的影响力,只有影响力大的人才可以成为强者。
这俩月的实训改变了我很多,我很积极,够乐观,我坚信?#19994;?#25104;功不是梦!天行健,君子以自强不息!]]>
<![CDATA[销售内勤年度工作总结]]> Fri, 19 Jun 2015 18:47:01 GMT 2014年已?#30001;?#36793;滑过!这一年我在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变,期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。现将2014年的工作总结如下。
一 内勤日常工作
作为公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,?#26448;?#22686;强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展;
1、日常业务衔接、?#31361;?#26381;务、处理?#31361;?#25265;怨、?#31361;?#21672;询电话的接听。
2、对?#31361;?#36827;行销售政策的传达及业务信函的发送。
3、项?#32771;?#24405;及跟踪结果。
4、做好本部门的档案管理工作
5、建立销售分类台?#30465;?br />6、销售外勤差旅费的初审与上报签批。
7、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管,不得丢失或向外泄密。
8、同类产品竞争品牌资料的分析与建?#25285;?#38144;售相关宣传资料的领用、登?#24688;?#20998;发。
9、?#31361;?#22238;款额跟踪、跟进。
二 存在的缺点及计划
对于对产品的?#38469;?#38382;题掌握的有些薄弱,不能十分清晰?#21335;蚩突?#35299;?#20572;?#23545;于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与?#31361;?#30340;沟通过程中,过分的依赖和相信?#31361;В?#20197;至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,指导力度不够。
2015年的到来,在做好本职工作的基础之上,对上述存在的问题,我个人也要尽自?#26680;?#33021;,多掌握一些?#38469;?#19978;面的知识,尽量做到应对自如,从容得体。不断增强自己的辨别能力,在更好的与?#31361;?#27807;通的基础之上,能更多的为公司利益着想。
三 部门小建议
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具?#24515;?#32858;力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和?#24120;?#20855;有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见?#31361;?#22788;于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中本文由论文联盟http://www.2868631.com收集整理发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发?#27835;?#39064;,总结问题,不断自我提高?#21335;?#24815;。
培养销售人员发?#27835;?#39064;,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发?#27835;?#39064;总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
四 总结
这些年来,通过领导帮助和自身不断摸索,收获很大,不论在工作?#25165;?#36824;是在处理问题时,都得慎重考?#24688;?#25105;坚信工作只要尽心努力去做,就一定能够做好。做了几年的销售内勤工作了,有的时候也觉得自己有些经验,或是由着自己的判断?#21019;?#29702;事情不够仔细,所以出现了不少的问题,也犯了不少错误,事后才知道自己的经验缺乏,或是处理方法不当,我决心在今后的工作中要多提高自己的能力,争取更大的进?#21073;]>
<![CDATA[西餐分部年度销售工作总结]]> Fri, 19 Jun 2015 18:45:34 GMT 四季?#21482;兀?#23506;蝉秋静,转眼又到了年底,西餐部紧跟集团相关工作指示精神,强化市场洞察力,把握时代的脉搏,并结合实践经营 、当地市场的?#36735;觶?#20197;及国内酒店业的行情的把握,灵巧妙的调整经营思路,并同时做好内部管理,让两者相得益彰。各项工作可以有序的开展,离不开?#27807;?#39046;导的正确决策和全体同仁的努力。总结过去,继往开来,现从以下几方面进?#24515;?#24230;部门工作的总结:
一.在经营接待方面
 (一)经营情况
 截止到9月份为止西餐分部完成全年接待的18584462 万元,完成全年指标的62.57%。
自助餐营业指标26100000万元,现累计完成16107146万元 。累计差额9992823万元。完成全年 61.71%。
送餐营业指标 900000万元 , 现累计完成482369万元 ,累计差额 417631万元 , 完成全年 53.60%。
和风料理餐厅营业指标1350000万元, 现累计完成 817009万元  。累计差额53.2991万元。完成全年60.50%。
大堂吧营业指标 1350000万元,现本文由论文联盟http://www.2868631.com收集整理累计完成1177938万元,累计差额172062万元,完成全年87.25%。
(二)经营突破
    2013年随着酒店业市场的形势发展,部门紧跟?#27807;?#24635;体经营策略大方向,继续大力开发周边散客市场,大量收集宾客意见,了解散客口味特点,做好?#32771;?#24230;美食推广,突出亮点,抓住主题,同时重点关注出品和服务,抓住每一寸散客市场?#21344;洌?#22312;散客市场上有一定的突破.
人员分析表        单位:人
散客 年份 月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9
 2013 2441 2999 3890 3783 4070 5963 6318 6650 4874
 2012 2753 2354 2791 2563 3068 2802 3062 2753 2554
截至9?#24459;?#23458;人数?#20808;?#24180;增长16282人,提升了66%.
会议 年份 月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9
 2013 13069 1652 3095 6237 5422 3324 5320 8417 5127
 2012 9587 12662 9222 4434 9507 8061 9248 7716 11169
截至9月团队人数?#20808;?#24180;下降29943人,下降了58%.
具体举措:
(一)自助餐及日料:
1.会议销售模式的调整;
部门将密切与销售部合作,将销售部带进酒店的?#31361;?#22240;为我们服务和菜品,从而成为我们散客,今年针对会议客人要全方面提升强抓服务质量、服务效率、和服务?#20998;剩?#25552;高会议客人等同零点散客的标准给予服务的意识,以此拓宽散客市场同时成为我们永久回头客。
2.自助餐菜品的当地化;
针?#21592;?#22320;市场宾客需求,每日推出3款徽式菜肴,以满足当地宾客的口味。而且以黑色大锅的形式出品,吸引眼球,同时也让外地客人尝到本地特色菜品。
3.美食节提高知名度;
随着季节的更替,自助餐也因时而异,根据宾客意见的收集等综合分析,举办各种美食节并推出相关活动,例如:三月份的草莓美食节、六月份的山珍野味美食节、七月份的德国啤?#24179;冢?#21313;月份的海鲜火锅美食节。并从6月份赠送哈根达斯,提高餐厅出品的档次,让宾客感觉物超所?#24608;?br />4.建立?#31361;?#32676;;
(1)加强宾客意见的收集,通过了解客人的期望值,从横向层面:行为,视听,服务,出品,及纵向层面?#20309;?#36136;,精神,全?#36735;?#30340;考?#24378;?#20154;的满意度,全员谨记:积极,热情、主动、及时。并且通过询?#20160;?#21697;,服务,以及客人的居住地等,了解菜品的受?#38431;取?#25484;握服务的质量,并且分析散客的分布区域,让接下来的工作有了明确的方向。
(2)从员工到管理者,各自通过日常服务,以及与客人沟通等方?#21073;?#24314;立?#31361;?#32676;,并且适时的与客人互动。
5.菜品的推陈出新;
(1)针对散客特赠中式养生煲汤?#29615;藎?#21644;适宜的开口汤,随着天气和节日等,做出合理的改变,让每一位常客都能感受菜品的推陈更新。
(2)依据当地及商?#27599;?#20154;晚餐爱饮红酒?#21335;?#24815;,自助餐午晚餐均推出红酒配香?#27169;每?#20154;可以在自助餐感受?#36735;?#24335;零点的高雅。
(3)金桂飘香的季节,餐厅也顺势推出散客每人赠送大闸蟹?#29615;藎?#36825;一活动,吸引了很多常客的光顾。
6.立体化的销售宣传模?#21073;?br />(1)在信息时代,网络无疑是信息最广,传播最快的平台,团购活动的推出,?#29615;?#38754;提高了人气,另?#29615;?#38754;,95%客人的好评,?#21442;?#25105;们做了很好的宣传;
(2)现在已经进入微博的潮流时代,西餐厅?#37096;?#36890;了部门微博,在支持和宣传集团、酒店微博的同时,真一步一步的加强本餐厅微博的建设。
(3)日常工作中,还通过宣传单?#24120;?#20840;员推销,服务人?#27605;?#22330;的聊天式的宾客意见收集,多管齐下,积极做出改善,做多方面的努力,搞好经营。
(4)为了快速回笼?#24335;穡?#20840;员在宾客沟通中,不仅宣传介绍酒店餐厅,还大力推销自助餐券的销售。餐券从之前每月的两三百张,到目前已经每月一千左右。这是一个进?#21073;?#20043;后会更加的努力,争取实现目标:月三千张,。
(二)堂吧:
1.设定目标,全员销售;
?#35780;?月份完成指标177.74%,4月份完成指标128.01%,一直到目前为止,连续超额完成。指标的完成与集团领导?#21335;?#20851;指示密不可分,与全员的努力息息相关。
2.组合销售,争创利益;
大堂?#35780;?#30446;前一直在执行“组合销售”,即茶饮搭配点心,这?#33268;?#37202;水西点套?#36864;?#30340;销售方?#21073;?#21462;得了一定的成效。连续7个月超额完成指标。
3.新品不?#24076;?#21560;引顾客;
三月份根据?#35780;缺?#23458;的结构分析,推出了茶叶现炒的活动,客人可以现场品尝,也可以购买馈赠亲友;同时根据季节的交替,冬饮和热饮也恰如其分的迎合需求。
二. 管理方面:
1.团队建设
随着集团的不断发展,面临时代的挑战,面向企业的未来,打造一支高素质的团队,是确保企业适应环境变化,提升竞争实力的必然选择。
(1)为了更好地了解员工,因材施教,增进与员工间?#21335;?#20114;了解,?#21592;?#20110;有的放矢地全面开展工作;西餐班组将全员分配由各督?#20960;?#36131;,进行领班包围圈,了解大?#19994;?#24515;声,给予
后页]]>
<![CDATA[月销售工作总结与计划]]> Fri, 19 Jun 2015 18:44:40 GMT 一、本月度工作总结
对于我们来说五月已成过去,在五月中我通过努力的工作,也有了一点心得收获,对自己的工作做一下总结。吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把下月的工作做的更好。下面我?#21592;?#26376;的工作进行简要的总结。
    五月的活动,我通过团队内部小会探讨工作,自我反省,逐步打造团队核心价值观。运用团队激励使得团队初步形成凝聚力,?#24515;?#26631;感,有集体荣誉感,当然这些只是目前的雏形,可提升?#21344;?#38750;常大。后期我?#19981;?#21152;强团队管理,多学习,多请?#22374;?#29702;经验。当然我也有很多不足:对于市场竞品了解的?#20849;还?#28145;入,对团队管理问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的了解员工动向,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与员工的沟通过程中,依赖自己的感觉和权力,以至于引起一连串的不良反应不能及时作出反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响销售业绩。
二、团队工作总结
通过五月的活动,我们国美KA团队正在稳固的成长,团队精神慢慢得意体现。?#29992;?#26377;集体荣誉感到今天大家无时无刻的都在关注团队及个人的出货,虽然本月任务依旧?#21019;?#25104;目标,至少我们?#19968;?#20102;“团队荣誉”。五月下旬期间大家都在想尽一切的办法提升销售及出货,大家?#19981;?#30456;互帮助促出货,团队的凝聚力在增强。当然团队也有员工有异动情况,但随时有人可以补充培养,对对整体影响不大。5月22日与?#20064;?#22269;美团队进行了活动动员联谊会,使得我们两个品牌又再次拉近?#21496;?#31163;,为了更好的提升彼此的销量做铺垫。
三、本月销售情况:
在本月经过全体销售人员共同的努力,使我们在2015年第一次单月突破100万,虽然未完成126万任务目标,但是全体人员在最后一刻都在努力,时刻保持和我们沟通,关注团队。客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售大家墨守陈规,有点?#28860;瑁?#25105;发现到调整速度有些慢。工作没有一个明确的阶?#25991;?#26631;和详细的市场策划来应对竞品的攻击。
四、六月工作计划
在六月的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做
1、建立KA团队内部核心培训师2人,用来培养新员工。
一切好的销售人员起源于有一个好的培训老师,建立一支具有专业知识抓实的培训队将会为团对培养优质人才。提供凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和?#24120;?#20855;有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、建立一支专业,而且相对稳定的销售团队。
建立一支具?#24515;?#32858;力,合作精神是销售团队的根本。在六月的工作中建立一个和?#24120;?#20855;有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
3、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是我们的老大难问题,杜绝销售人员放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
4、培养销售人员发?#27835;?#39064;,总结问题,不断自我提高?#21335;?#24815;。
培养销售人员发?#27835;?#39064;,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发?#27835;?#39064;总结问题并能提出自己的看法和建议,专业知识能力提高到一个新的档次。
5、跨品牌合作共赢
根据五月在与?#20064;?#22242;队配合中过程中遇到的一系列的问题,有计划有方法的进行改善,多促进双方互动,相互反馈问题,落?#21040;?#20915;问题根源,?#39038;?#26041;互利共赢。
6、团队活动
对团队进行一天的拓展,使团队更好的磨合?#24515;?#22865;有向心力,同时也犒劳感谢团队在五一期间的?#37327;?#20184;出。
7、销售目标
六月的销售目标86万。把任务根据具体情况分解到每周 ,每日;以每周 ,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个?#21271;?#25991;由论文联盟http://www.2868631.com收集整理间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
8、六月活动
  本月活动计划实施全面控价,定机型、定价格,严格把控各门店兰卡使用。为了日后不仅可以节?#38469;?#19994;部费用,还要让每位销售人员杜绝没有兰卡不会卖货?#21335;?#35937;。
我认为公司六月的是事业部员工综合素质大练兵的时候,我们在关注销售的同时也要关注员工的成长。我?#24378;?#20197;尝?#24895;?#21464;以往以销售业绩作为是否提拔的关键标准,进行全员综合能力大比拼来全?#36735;?#30340;考核人员晋级,我?#24378;?#20197;通过晋升公开化、?#35813;?#21270;全民均可参与让每个人感受到自己与他人的差距。
以上是?#19994;?#19968;些愚建和看法,如有不足之处敬请?#38470;狻]>
<![CDATA[月销售工作总结]]> Fri, 19 Jun 2015 18:43:08 GMT 月销售工作总结

 

一、 业绩回顾

项目 月目标 实际达成 达成率 上月达成率

拉客 150 120 80% -------

?#27493;?150 100 67% --------

实销 20 10 50% ---------

 

二、 差异化分析

回顾这一月来,自己的工作情况,扪心自问,在诸多方面还存在有不足。因此,更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

 

 1、我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客,打动其购买心理的技巧。

作为我们oppo的一名销售人员,我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的本文由论文联盟http://www.2868631.com收集整理指导下,怎样用销售的技巧与语言?#21019;?#21160;顾客的心,激发起购买欲望,就显得尤为重要。

因此,在以后的销售工作中,我必须努力提高强化说服顾客,打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

 

 2、注意自己销售工作中?#21335;附冢?#35880;记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。

俗话说,细节决定成败,每一句话,每一个动作消费者都听在心里,看在眼里。这会影响消费者对我们销售员和我们品牌的评价,以致影响销售结果。

所以要用自己真诚的微笑,清晰的语言,细致的?#24179;椋?#20307;贴的服务去征服和打动消费者的心。?#30431;?#26377;来?#36735;?#20204;oppo专柜的顾客都乘兴而来,满意而去。树立起我们oppo工作人员的优质精神风貌,更树立起我们oppo的优?#21490;?#21153;品牌。

 

 3、业务熟练程度的问题

如果自己都不熟悉每一款机子的功能,怎么可能向消费者?#27493;猓?#24590;能打动消费者的芳心,也不会获得销售的成功。

所以要熟悉每一款?#21482;?#30340;型号,配置,功能,价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客,采用不同的?#24179;?#25216;巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品,更力争增加销售数量,提高销售业绩。

 

 4、心态问题

心态可以决定一个人日后事业上的成功或失败,而我们的销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他就掌握了达到成功的原理。?#28909;?#33021;处处以主动,努力的精神来工作,那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务必竭尽全力。

 

三、心得、体会

 

经过这一个月的努力还是有收获的:首?#20161;?#21644;整个长虹二区的销售员们建立了良好的关系,以后?#19968;?#24930;慢培养她们的团队意识,?#39038;?#20204;认识到团队的重要性。在销售方面懂得了要想卖出去一部?#21482;?#24212;该对顾客意图的充?#32844;?#25569;,要先经过一系列的询问了解顾客的基本需求。然后就是良好的销售态度,一切以顾客为主导,满足顾客的要求,不要?#24515;?#31181;“你?#21069;?#20080;不买的心理”,也不要向顾客喋喋不休的推荐。还有就是和顾客差不多年纪大的我更容易和顾客亲近,把?#23637;?#23458;的心理,能充分和他们互动,从他们的角度出发,激发他们的兴趣。把?#21482;?#30340;主要性能优势说出,能够给他们更好的介绍,?#30431;?#20204;更详细的了解自己要购买的?#21482;?/p>

 

四、 下一步工作计划

1、 目标管理

项目 下周周目标

拉客 180

?#27493;?150

实销 20

2、 工作计划管理

针对上个月自身出现的问题,这个月要逐步改善:

1、 继续对每一款机型加强了解,更加熟悉一些常用的功能,摸索其他一些不太常用

的功能,在以后的销售过程中要做到让顾客在体验中了解我们的机子,把每一款?#21482;?#20986;色的地方总结出来以此吸引顾客的注意力。

2、 加强销售技巧的学习,由于经验的欠缺在这方面一直做的不怎么好,这也是今后重点努力的方向,在下班之后多去网上找一些关于销售的案例、资料来学习。然后在销售过程中渐渐把握住顾客的心理,了解顾客的心理活动。

3、调整好自己的心态,?#28909;?#36873;择了销售行业,就应该把心沉在当前的工作中,调整好以前浮躁的心态。

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<![CDATA[销售工作半年总结]]> Fri, 19 Jun 2015 18:41:54 GMT 尊敬的公司领导、同事们:
你们好!
6月已经近半,上半年这段拼搏的日子即将划上一个句号,这一路走来,有被拒绝的痛苦和无可奈何,也有成交后的幸喜若狂和由心的感动,在这摸着石头过河的时段里,我们三个人,拧成一股绳,在公司领导和同事的培养和帮助下,我们从零做起,边做边学,慢慢的建立自己的?#31361;?#32676;,慢慢的形成自己的销售思维,慢慢的掌握了一些知?#37117;?#24039;,慢慢的开始提升自己的综合能力,我们在慢慢的完善自?#19994;?#36807;程中?#26432;?#30528;。从去年12月23日至今,我们销售共?#24179;?8吨,累?#30772;?#36135;商家27家,保持长期供货的单位有3家。现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下:
  一、塌实做事,认真履行本职工作。
  首?#21364;硬分?#35782;入手,在了解产?#20998;?#35782;的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,及时的跟进?#31361;?#24182;对?#31361;?#36164;料进行分析,其次自己与其他同事勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。
  在开发新?#31361;?#30340;同时不断的对手中的?#31361;?#36827;行归类,针对?#31361;?#30340;业绩,筛选出重点?#31361;В?#24182;做好后期的培养和跟进工作,同时稳定好已经发展的?#31361;В?#32500;护好?#31361;?#30340;利益。针对一些单位,根据他们的需求量来分配拜?#20040;?#25968;。力求促成合作,从而达到销售的目的。
分析?#31361;?#30340;同时,必须建立自己的?#31361;?#32676;。根据我们产品的特点来找对?#31361;?#32676;体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的?#31361;?#37324;面,有好几个都是对我们的产品不是很了解,也就是我们的产品刚?#25484;鴆剑?#34429;然以前有过作为福利来对员工进行发放的历史,但在市场上销售还只?#24378;?#31471;,针对这样的?#31361;В?#25105;们都是采用本文由论文联盟http://www.2868631.com收集整理试一试的说法,通过免费铺货的形式进行合作,力求把他们的担?#26725;?#35299;调,这样一来,一是能建立他们对我们的信任和好感;二?#24378;?#20197;让我们的产品在商铺的柜台上有栖身之地,从而达到宣传的效果。
  二、主动积极,力求按时按量完成任务。
  每天主动积极的拜?#27599;突В?#24182;确保拜访质量,回来后认真分析信息和总结工作情况,并做好第二天的工作计划。拜?#27599;突?#26159;销售的基础,没有拜访就没有销售,而且因为人与人都是有感情的,只有跟?#31361;?#20043;间建立了感情基础,提高?#31361;?#23545;我们的信?#21619;?#20043;后方有机会销售产品给他们。
主动协助?#31361;?#20570;工作,?#28909;?#25308;访的时候遇到有人前来?#20309;?#23601;帮忙推销,帮忙做方案,做预算,这都是?#27599;突?#23545;我们增?#26377;湃味?#30340;方式之一,我相信做事就要先做人,只要我?#21069;?#20154;做好了,建立了关系,以后?#31361;б不?#20027;动推我们的产品的。
  三、做好售后服务
不管是多好的产品都会有次品,都会有各?#25351;?#26679;的问题出现,如此售后就显得尤其重要,做好售后是维护客情的重要手段,是形成再次销售的关键。当?#31361;?#21453;应一个问题?#36735;?#20204;这里来的时候,我们要第一时间向?#31361;?#35814;细了解情况,并尽量找出问题的所在,做我们的大?#31069;?#32463;常会有包装破损的情况出现,只要不损害公司的利用,漏米比例不大的,我们都会第一时间做好补换工作。
同时,我们?#19981;?#19981;定期的开展一些促销活动,争取把?#31361;?#30340;合作积极性调动起来,把更多的实惠让给?#31361;?#21644;消费者,在消费者的心目中渐渐的形成一种好的映像,从而提高我们产品的市场占有率。
  四、坚持学习
  人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的产?#20998;?#35782;,把我们的产品的优点吃透,因为这是我们的卖点,我们的产?#20998;?#35782;要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再次学习一些同行的产品特点,并跟我们的作个比?#24076;?#20174;而能了解?#36735;?#20204;产品的优势,从而做到在?#31361;?#38754;前扬长避短,所谓知己知彼,百战不殆。
  五、解更多行业信息
  了解我们的竞争对手,了解现在市场上做得比较好的产品,了解行业里?#21335;?#20851;政策,只有摸清行业内在信息,我们才能站稳走好,才能栖身于行业之列,才能成就自己的品牌,在销售上才能成功。]]>
<![CDATA[销售管理工作总结]]> Fri, 19 Jun 2015 18:41:07 GMT xx-xx年,在经理的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的履行一名督导的职责,较好的完成工作任务,总结起来收获很多.
一、在工作中学习,不断提高自己的业务水平
作为一名督导,首先,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的人员。这对我一个刚从学校毕业的学生来说,更是有太多的东西让我去学习,随着公司规模不断的扩大,对我们督导的工作提出了新的要求,通过学习,我总能提前学习好各方面的能力,为下面的员工做好指导。
二、员工管理,要做好了员工的管理,指导工作,督志虽然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让?#19994;?#27492;重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违?#20572;?#20915;不姑息迁就,正是因为我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下面的员工,因此他们都非常尊重我,都服从?#19994;?#31649;理,半年下来,我们从这些?#20056;?#30340;工作中?#26448;?#24635;结出一个属于自己的管理方法。
三、现场的管理,这是一个很大的概念,它包含了好多的内容,我从以下几个小的方面来总结一下?#19994;?#24037;作:1、现场行为规范,从整体来说我觉得控制得不是太好,其中仪容仪表这一块的话由于不是由公司发的工装,这就导致员工有机会找借口,而?#19968;?#27809;有一个自己的办法去控制这一情况的出现,我要从以后的工作中吸取教训来应对和管-理-员工?#21335;?#22330;行为规范2、现场环境一楼是公司的门面,平时的人流量也是比较本文由论文联盟http://www.2868631.com收集整理大的,卫生做得?#20849;?#38169;,但是我觉得我自己在有些应该急的情况下?#19968;共?#33021;完全?#21335;?#21040;所有的办法来应对,同时我想?#21592;?#27905;的管理我也做得不?#36735;?、体外循环本来在这一个环节已经比别人落后了,也因为这一次我害得一楼所有管理人员?#38469;?#20102;处份,但同时我也通过这一次“学费”,让我从中学会了很多东西。我相信我通过这件事之后会对这些事更加的警惕。4、商品管理这一环节,在经理我带领下,控制得很有错,总经理总是要求我们不停的对他们的产?#26041;?#34892;检查,当然通过这些检查也从中发些不少问题并能及时的反映出来,把这些问题扼杀在萌芽状态,
四、抓好一级工作,给领导分忧,做为一个督导,能够在营业员一级解决的问题,我决不去麻烦领导,对商场里的大事,不失时机?#21335;?#39046;导请示汇报。]]>
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